“大麦网”被指退票政策与法律规定相悖 退票无门
随后彭女士在特殊说明中找到其退票规则,其中对于本场票务规定写的是,在其开始售票前(2024.9.8日20:30分售票)就不与退票(退票截止时间为2024.9.8日19:00分),其规则违背国家既定法律法规规定(《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,它这种属无效格式。但其网站不予退票。接到以上用户投诉...
网经社程亮律师:薅羊毛式的“仅退款”让商家苦不堪言 货财两失
相较于“假一赔三”、“七天无理由”等已经落到法律法规层面的消费者保护措施而言,“仅退款”还只是一种平台推出的规则,在具体执行过程中,也存在尺度不一、执行不规范等情形,对商家权益造成了一定损害。但作为一种规则和制度,“仅退款”政策的出现对保护消费者权益、活跃电子商务交易都发挥了积极作用,相信通过实践...
冰火“仅退款”,何以伤不起?
记者在中国裁判文书网上搜索“仅退款不退货”后发现,裁判案例达329条,其中有不少买卖纠纷案是类似的被告(买家)恶意申请“仅退款”的行为。但值得关注的是,在中国裁判文书网上查阅相关案件后可发现,商家胜诉案件多于败诉案件。业内人士表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定,消费者通过网络购物,可享受...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。
电商平台“仅退款”售后服务需进一步细化规则
如何通过更加完善的信用体系与监管机制,让“仅退款”服务回归其应有的正面价值,不仅是对电商行业的考验,更是对社会道德与法治建设的提醒。我国电子商务法第三十二条和第三十五条规定,电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款...
买家购买水墨画后认为画中公鸡少了一个脚趾 起诉卖家要求退款未获...
近日,北京市平谷区人民法院审结了一起书画买卖纠纷案。原告通过微信购买被告创作的一幅水墨画,发现画中公鸡仅有三个脚趾,认为存在瑕疵,要求解除合同并退款。而被告辩称国画写意无固定标准,且原告购买时满意。法院调查后,因原告未能提供画作瑕疵的有效证据,依据法律规定,未支持原告诉求。法院介绍,此前,原告通过...
先退款后不退货?“薅羊毛”要承担法律责任!
当消费者收到货物时,商家已经按时向消费者交付货物,合法地履行了合同约定,此时若消费者“仅退款”并退款成功,是拒不支付货物对价的行为,应当承担违约责任。3.“退款不退货”行为会承担哪些法律后果?《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定:当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合...
【以案释法】5元商品引纠纷,买家“仅退款”变被告
因此对于合乎法律规定的“仅退款”,应当肯定该规则的作用。如果平台是基于商家对消费者诚信度缺失、以次充好、消费欺诈等情况下,允许仅退款,符合消费者权益保护法的立法目的和维护消费者合法权益的精神。相反,对于不符合“仅退款”条件的,比如消费者恶意退款、虚假投诉、商品实际状况与消费者所述不符,致使平台依据消费...
男子网购硬盘称有使用痕迹,申请“仅退款”被拒!起诉网店“退一赔...
此外,刘先生在不退货的情况下要求任女士仅退款不符合事实和法律规定,法院也不予支持。法院表示,任女士及平台均同意刘先生的退款退货申请,刘先生可申请退货后要求任女士退款。鉴于任女士在履行合同义务时有瑕疵,存在误发情形,本案诉讼费由任女士负担。此外,上海某信息技术公司能够提供商家的真实姓名、身份信息、...