快递网点被同行恶意投诉怎么办?申通快递客服外包6个方案渡难关

5.学会向平台反映“恶性竞争”如果恶意投诉是有明显“恶性竞争”痕迹的,可以考虑将此事反映给快递平台或行业协会。有些平台会为不公平竞争的商家提供一定的保护措施,比如通过技术手段筛查无效投诉、提供消费者权益保障等。维权的同时,你也能够营造出“正义方”的形象,吸引更多的客户选择你的服务。申通快递客服外包应...

申通快递2023年年度董事会经营评述

网点管家2.0是一款面向网点管理者的经营管理系统,该系统以快捷导航、快速定位为理念,通过梳理各职能岗位日常工作,整合构建了财务工作台和质控工作台,使网点管理者能够准确地将数据问题明确到人,具体到单,同时,该系统优化了派费结算、考核结算以及对账等功能,为网点管理者的日常经营管理工作提供了极大的助力。升级后的网...

【10月22日】南溪招31人!宜宾市事业单位公招来了!

(新车站七七商务宾馆旁)社保加班补助年终奖带薪年假申通快递,因业务发展需要,急招行政副总一名:岗位职责:1、配合并完成总经理交付的日常运营管理工作;2、运营管理:管理和优化承运商,降低整体运输成本,统筹安排日常配送任务,提高故障处理和恢复能力,确保及时收派工作;3、仓储管理:负责物料的接收、保管和发放,保证帐...

“春节不打烊”集体官宣 ——顺丰、圆通、申通等快递企业又有新...

申通快递客服支撑体系24小时在线申通快递率先官宣“春节不打烊”,并提前预测了春节期间的业务量,制定好人员留守、运力调配和应急保障计划,确保有足够的资源应对消费者需求。2月7日到12日春节期间,全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆、服务网点常态运营,客服支撑体系24小时在线,继续为客户提供不间断的快递服务。

儿童节专场 | 这些礼物,孩子们都爱不释手!

如快递/产品出现破损情况,需要先签收,同时拍下实物图和快递面单,快递单号需清晰可见,并在24小时内提交客服进行处理,过时不予处理。发货和上传运单号有24-48小时时差,没有运单/单号无物流,不代表没有发货,敬请谅解。凡是物流问题售后时效为一个月,超过一个月请自行找物流公司沟通处理。

申通快递:公司自主研发的申小蜜机器人,是专门为网点客服打造的集...

公司回答表示,您好,感谢您的关注,公司自主研发的申小蜜机器人,是专门为网点客服打造的集商家管理、售后问题件服务等于一体的智能客服工作台(www.e993.com)2024年12月18日。该产品核心能力是智能收单,具备智能语义识别、灵活回复话术、自动登记服务单的功能;同时具备智能跟单功能,可实现自动工单留言、自动拦截退改、关联实操自动关单,同时还可以帮助人工...

客服人效提升50%,申通快递推出网点智能客服神器“申小蜜”

以申通快递山东临沂网点为例，其日发货量约几十万，日常客服45人，“由于采用了‘申小蜜’，虽然网点发货量增加超过20%，且疫情期间时效延长商家查件增多，但网点客服用工量没有增加的情况下保持了服务的效率。”临沂网点客服经理王晓丽表示。据英岚介绍，到目前为止，“申小蜜”已覆盖600+申通网点、1.7W+商家、...

积极探索快递物流行业智能化应用实践,申通快递推出网点智能客服...

“该系统具备全渠道覆盖能力和全流程全自动化处理能力,实现绝大多数问题无需人工介入,解放人工客服工作量,帮助网点客服效能提升50%以上。”“申小蜜”主创人员英岚介绍。申通快递在青浦区开设13家末端网点,其中申通快递重固开发区公司网点较早尝鲜使用,“由于采用了‘申小蜜’,虽然网点发货量增加超过20%,且疫情期间...

投资者提问:申通快递的智能网点客服系统“申小蜜”目标是打造一套...

申通快递(10.520,0.03,0.29%)的智能网点客服系统“申小蜜”目标是打造一套开箱即用、具备全程自动化采集、跟踪、处理的网点智能客服系统?对吗?谢谢董秘回答(申通快递SZ002468):尊敬的投资者,您好!感谢您的关注,公司自主研发的申小蜜机器人(17.620,-1.16,-6.18%),是专门为网点客服打造的集商家管理、售后问题件服...