投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
中国电信“红色电信 一心为民”服务文化建设活动举行
便捷随心方面,推出业务办理“一次不用跑”服务,登录中国电信APP,即刻享受电信业务在线便捷办理,移动宽带业务线上全能办,过户等复杂业务异地便捷办,业务退订、变更套餐等畅通轻松办。针对更习惯线下办理业务的用户,中国电信温馨推出新装入网、补卡换卡、变更退订等常用业务办理“最多跑一次”。安全随心方面,面向公众免费...
中国电信陕西公司推出六大服务焕新举措
消费随心方面,推出7天免违约金退订服务,即日起,个人用户成功订购中国电信移动业务后,自业务开通之日起的七日内,办理退订可享受免违约金服务。中国电信将陆续扩展7天免违约金退订服务的适用范围,例如宽带、固话、移动宽带融合套餐等业务。网络随心方面,中国电信推出“当当慢”、“速必达”服务。客户申报宽带安装、维修,承...
“泰裤辣”,这不是我印象中的营业厅!|天翼|宽带|退订|中国电信|...
值得一提的是,未来中心营业厅融入通信、科技创新等元素,将“慢生活”与“光宽带”完美融合,厅内天翼云电脑、云宽带、5G智能手机、智慧家庭产品等一应俱全,新意十足的场景布置,吸引路人进厅体验。下一步,中国电信河北保定分公司将未来中心营业厅打造成一个有温度的社交空间,为传统营业厅创新转型提供新的方案。
追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...
3月27日,德阳市区一电信营业厅工作人员介绍称,目前,退订宽带套餐,用户确实需要在系统里办理拆机。待相关业务订单由所在地级市相关部门审核通过后,专人上门拆机,流程才算完成。但并不清楚个人能否自行将设备带到营业厅,“现在拆机就是有点麻烦”。3月27日下午,陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员向记者介绍,如果...
赠送流量、升速宽带,松江电信推出网络福利保障线上学习
近日,上海电信推出了一系列网络福利(www.e993.com)2024年10月22日。即日起至3月31日,电信宽带可享受免费升速,部分套餐手机号码可领取120G免费国内流量。小松从松江电信局了解到,为保障疫情期间松江各中小学线上学习,电信对指定家庭融合宽带套餐,提供限时3个月的宽带免费升速服务,速率可升级到500M,到期后套餐将自动退订恢复原来的网速。电信79元以...
退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还
北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿,分别为250元和220元。北京电信客服人员告诉北青报记者,光猫是免费租用给用户,但退的时候都要退还给营业厅,不论多久的合约期都是要还光猫的,如果丢失要赔300元。另外,北京歌华有线客服人员回复北青报...
电信宽带免费升级提速200及500M教程 附带详细操作图文步骤
1、绑定“福建电信”公众号。2、长按上图二维码进入提速页面,每天可申请获得500M提速包1个(当日有效)。3、在家庭Wi-Fi宽带环境下,点击提速界面的“一键提速”按钮,即可使用该提速包享受24小时宽带智能提速,最高下行速率可至500M,提速结束后可再次提速。
青岛市民曝电信宽带安装龟速 客服:要赖黄金周
中国IDC圈10月11日报道,有人用“人多、事儿多、心事多”来形容十一黄金周这个漫长的假期,这些特点也反映在方方面面,出行的人在外可能遇到烦心事儿,而宅在家的人们也没能消停,放假过后,市民叶先生向本网记者道出了自己的气愤与烦恼,黄金周预约安装的电信宽带,放完假竟然还是没能等来工作人员,这是怎么回事儿?本...
青诉| 找不到“光猫”就要赔200元 运营商退宽带的这个坑你踩过吗?
近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者以为的“赠送”变成了“租用”,如找不到就需要赔偿200元。北京青年报记者调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户在办理业务...