延迟退房如何收费更合理?
“国际通行做法是延期两小时退房的,按照酒店钟点房的价格收取,超时至18时的,按照半天房费计算,更晚退房的,收取全天房费。”洛桑酒店管理机构首席顾问夏子帆说。但也不是所有酒店都是如此执行的。前段时间,记者在位于韩国首尔的一家国际品牌酒店办理入住时,询问前台相关问题,工作人员表示,现在是旅游旺季,酒店入住的客...
马上评丨景区酒店默认8点退房,如此潜规则不可长
当然,从酒店的回应看,规定8点退房可能是有些“地域性”因素。比如有酒店工作人员表示,“基本上(都是这样),要是有东西,放在酒店就行。出去玩基本上都是一天,中途没时间回来退房”;当地市场监督管理部门工作人员也指出,“因为这边都是景区,一般早上就出发,玩完就走了。”即便如此,也不等于酒店就可以要求所有游客都...
退房时堪比“进货”,酒店被客人薅怕了
而绝大部分的酒店经营者在算的清成本账前提下对于提升服务标准和流程这件事都是十分认可的。但也有业者表示,有些服务标准特别高的酒店品牌在向下沉市场扩张的时候并没有结合所在区域城市的实际情况做调整,还是一套标准一刀切,这时候对于投资人来说,就会觉得有压力。就比如此前与闻旅抱怨的投资人提到的,他加盟的中...
「读者话题」延迟退房期待更多温情服务
9月10日、11日,记者前往长沙几家知名酒店进行走访,在万达文华酒店,前台工作人员告诉记者,酒店规定中午12时退房,若延迟到下午6时之前退房则加收半天房费,超过下午6时按全天房费收取,工作人员会在中午12时通过客房电话通知客人退房并告知延迟退房收费标准。现代华天大酒店前台工作人员表示,不管是早上6时入住还是晚...
延迟退房期待更多温情服务
“延迟退房的收费标准是一种市场行为,但是明码标价是起码要求。”湖南省市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争局相关负责人表示,酒店延迟退房不管是按半天收费还是按小时收费,这是市场行为,作为价格监督管理部门不能强加干涉,但是,酒店必须尽到告知义务,不管是在办理入住环节,还是在通知退房环节,从执法角度来说,《...
一些小型酒店和民宿客房卫生标准和操作流程执行不到位 一次性用品...
记者以游客身份致电该酒店,询问是否能保证房间安全卫生(www.e993.com)2024年10月18日。对方称,客人退房后,保洁人员会对房间进行全面清扫并消毒。当问及酒店是否会对清扫状况复查时,工作人员表示,由于房间过多,人手有限,难以做到每间房都检查,但会进行随机抽查,若客人提出明确要求,订房后,酒店将组织保洁人员做二次清洁。
闪电律解|早6点入住酒店14点被要求退房合理吗?律师:无硬性规定,有...
按客人住一“间/夜”,计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。根据该条规定,酒店行业早上入住的到中午12点或下午2点也会算半天或一天房费确有一定法律依据,不过《中国旅游饭店行业规范》仅为行业规范,效力较低,仅有参考价值...
了解酒店退房规定:前退房是否合理?
酒店退房时间的基本规定:大多数酒店的标准退房时间是中午12点。这一规定源于酒店管理的标准化流程,确保客房服务团队有足够的时间进行清洁和准备工作,以便迎接下一位客人。然而,这一固定时间点有时可能与旅客的行程安排不符,尤其是在需要提前离开的情况下。
为什么现在酒店退房都不查房了
在“不交押金,退房不查房”模式流行之前,退房时酒店服务员查房一直是“基本退房程序”。过去,受技术条件限制,监控设施不完善,客人离店后难以寻找,为了防止客人带走酒店物品,同时检查房间内是否有损坏或污染的情况,客人入住前交付一定的押金,退房等待酒店查房是默认的规则。
同是提供住宿的地方,酒店和宾馆有何区别?服务有什么不一样?
交押金和退房时查房都是为了酒店和住客双方的利益着想,若是住客有落下的东西,酒店可以第一时间通知对方。当然了如果是住客恶意损坏了房内的物品,酒店也有权利从住客所交的押金中进行抵扣。但是我国的一些小宾馆是没有这项流程的,他们不仅不需要交押金,还没有查房的情况。