不到13元的袜子,顾客两次申请“仅退款”退回7元,还用了假照片...

6月3日，张某收到袜子，6月5日，张某申请“仅退款”，申请理由为“质量问题”并附一张袜子照片。张某申请两次“仅退款”，分别为5元和2元，合计7元。后何某核对退货业务时，发现张某申请退货时附的照片并非其出售的袜子，该照片系盗用“某店铺”某商品在2023年6月差评中一张照片。何某认为其合法权益受侵害，诉...

便宜没占够?女生网购13元大枣后申请仅退款,被拒辱骂客服1小时

大学生网购收货6天后提出“仅退款”申请，遭拒后对商家进行了长达一小时的辱骂？校方回应：将进行批评教育。2024年9月26日商家声称拒绝仅退款的大学生，客服因此被辱骂达一小时。校方工作人员表示，目前事件正在处理。2024年9月25日女子因网购12元大枣仅退款申请遭拒，愤怒之下在网上持续辱骂客服长达一小时，并表...

甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

消费者对银行未经本人授权和同意,就擅自扣款的行为非常生气,遂到银行查询交易明细并要求退款。银行工作人员通过查询明细发现,其实两笔款项分别被首信保险代理(广东)有限公司,和元保保险经纪(北京)有限公司广西分公司通过支付宝平台扣除。消费者当即诉至消协要求尽快追回扣款。接到投诉后,甘肃省消协工作人员指导消费者向...

哈啰单车APP充话费以为是79.9元抵100元 其实是10张10元抵用券

若消费者有需求,可为消费者申请退款。为了深入了解哈啰APP的相关优惠活动,记者先后使用3台手机进行测试,分别进行了扫码骑行开锁和骑行结束扫码支付的操作,然而页面没有出现“79.9购100元话费券包权利”弹窗页面,但有其他关于“1000元券免费抢”“1元拼骑行卡”等优惠提醒。在“优惠卡券”一栏,记者找到了“手机充值1...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

但顾客未予情况进行确认,仓库已拒签退回顾客处。核实物流信息该产品已退回至顾客当地并签收。平台在处理此单维修关闭,却支持8549.00元仅退款至顾客。案例二“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”8月2日,浙江省一张姓商家向电诉宝投诉称,其消费者下单收到鞋子后,只是发了一张图片,客户没有跟...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

案例二商家拒签问题手机“淘宝”却支持8549元“仅退款”8月2日,王先生向电诉宝投诉称,其淘宝店铺一消费者于2024-01-09在店铺购买一台三星W24Flip手机,于2024-06-02申请维修,商家于2024-07-01寄出手机(www.e993.com)2024年11月7日。王先生称,店铺收到的手机签收超5个月,发现后摄像头边框划痕,边框划痕磕碰严重、磨损严重、背贴与...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

记者以消费者身份咨询了一家店铺。客服称,广东地区的8元保号套餐更改费为8.4元,只需要提供验证码和接听一个回访电话确认本机更改,一天内就可办理,并承诺不成功全额退款。对于办理方式,对方称“正规”,但没有透露具体更改方式。淘宝代办称无需前往线下营业厅,一天办理成功...

仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了

利用退货牟利的主流方式还有另一种——薅运费险的羊毛。购买一件赠送运费险的商品,在到货后申请退货大概可以赔付8～12元,但如果实际运费仅在4-6元之间,这一单就可以凭空挣一半。通过利用运费险赔付和实际快递费之间的差额进行套利,已经形成了一条产业链。

...元衣服“仅退款”被起诉,最后赔了800多元!恶意“薅羊毛”怎么防?

江苏省消保委建议:平台应当承担起治理责任,一方面可以事先允许商家在上架产品时或者售后处理时确认是否开启“仅退款”模式;另一方面,建立商家申诉处理机制,充分吸收商家和消费者意见,平衡双方利益。此外,平台在运用技术手段判断是否使用“仅退款”模式时,也应当综合考虑商家和消费者信用,避免误伤。

部分“仅退款”变“0元购” 专家建议明确适用情形

但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台介入协助处理。现实中,面对这种“薅羊毛”的行为,部分商家选择忍气吞声,但也有一些商家会选择“争一口气”。为了价值不到100元的12双袜子,一名网店女店主曾驾车千里从...