新消法实施一周年:网购投诉激增 维权仍存法外之地
其实,新消法为保障消费者网络购物“7天无理由退货”的这项权利,也明确了消费者可以去向工商部门投诉。如果情况属实,工商部门可以按照新消法的第五十六条对违法电商做出处罚,其处罚上限是50万。尽管在各大电商网站出现的不支持7天无理由退货的产品屡见不鲜,消费者对此的投诉也十分集中,但至今未见哪家电商收到过如此数...
网购投诉激增近两倍 网站大型促销将向工商备案
市工商局12315投诉中心任亚娜介绍,今年已接收网络购物投诉25649件,占投诉总量的52.3%,较去年同期增长了1.86倍,问题集中在消费合同、售后服务、商品质量上。投诉位居前5位的商品是:手机及手机配件、日用杂品、家用电器、服装鞋帽、食品。面对投诉不断高涨的网购,市工商、商务委、电子商务协会召集亚马逊(中国)、京东商...
兰州市消费者协会发布消费警示:网络购物要小心 预付款消费需谨慎
同时,市消协提示广大消费者在消费时务必向商家索要发票或相关凭证,如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据、快递单等,妥善保存以备发生消费纠纷时有据可查。一旦发现自己的权益受到侵害时要及时与商家进行协商,协商不成,可拨打12315消费者投诉举报电话或致电消费者协会,依法维护自身合法权益。消费者选择线上...
网络购物要小心 预付款消费需谨慎兰州市消费者协会发布消费警示
一旦发现自己的权益受到侵害时要及时与商家进行协商,协商不成,可拨打12315消费者投诉举报电话或致电消费者协会,依法维护自身合法权益。消费者选择线上购物要到正规电商平台,合理行使“七日无理由退换货”的权利,不轻信商家的宣传噱头和低价诱惑,对促销商品详细了解促销原因和促销规则,防止商家不予退换,网购支付时,消费者...
长春市消费者协会发布消费提示:老年人们注意啦!网络购物要谨慎!
购物后保留好相关凭证长春市消费者协会建议广大老年消费者:在购买网络销售商品后,保留好相关购买凭证:如将商品订单界面、付款记录界面截图保存,索要纸质发票等。如果收到商品后,出现质量问题或其他需要退换货的情况,这些凭证将有助于售后维权,保证广大老年消费者的权益。
中国消费者协会“双十一”消费提示:警惕以“网络购物退货退款”为...
“双十一”消费潮来临,大量消费者通过网络平台购物,其中有不法分子以平台退货退款名义实施诈骗活动(www.e993.com)2024年10月17日。不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息,谎称是电商或物流客服,利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术谎称进行超额赔付,激发受害人的“趋利避险”心理,然后再诱导消费者离开官方平台,下载...
聚焦双11??购物更有谱 | 中国消费者协会发布消费提示:警惕以...
中国消费者报北京讯(记者任震宇)“双11”临近,大量消费者通过网络平台购物,其中有不法分子以平台退货退款名义实施诈骗活动。11月7日,中国消费者协会发布消费提示,提醒消费者警惕以“网络购物退货退款”为名实施的骗局。中消协称,不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息,谎称是电商或物流客服,利用“商品有质量...
郑州市消费者协会发布2023年度投诉分析
1、教育培训投诉不断2023年,教育培训类投诉除涉及非学科类教育机构外,出国留学、技能培训、公务员考试、职业资质等特殊培训类投诉也时有发生。这类投诉存在的问题有以下几个方面:一是合同存在不公平格式条款。培训机构多提供格式合同,条款内容繁多,消费者在重要权利义务上无商议空间,且对于消费者重要权利约定较为苛刻...
中国消费者协会评出“2023年十大消费维权舆情热点” 威马汽车...
3月15日,中国消费者协会公布了其联合人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理出的2023年十大消费维权舆情热点,涉及电商主播言行不当引发投诉、民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”、餐饮商家不明确收费标准及服务内容、“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱、车企售后服务停摆引发车主担忧、共享按摩椅及共享充...
【司法公信提升年】“6.18”购物狂欢节将至,法官温馨提醒:消费者...
1.保留证据,如订单信息、支付凭证、商品照片、沟通留痕等;2.与卖家协商解决;3.向平台投诉处理;4.向消费者协会、市场监管部门投诉处理;5.向法院起诉。如电商卖家遇到恶意退单、恶意评论等问题亦可以采取以上方式维护自身合法权益。618购物节保护互联网大潮下精心培育的电商环境、营商环境,人人有责。消费者...