“双11”前淘宝“松绑”仅退款

在淘宝率先松绑“仅退款”后,商家退换货成本问题引发了全行业更多关注。为系统性为商家降低退换货成本,淘宝在9月初还推出了新服务“退货宝”,为商家带来10%～30%的退换货成本直降。9月底,淘宝宣布“退货宝”再次降价,部分商家最高降幅可以达到58%,该降幅将持续至天猫双11结束。相关新闻今年“双11”,主打一个“友...

淘宝仅退款新策略上线两月 日均拦截40万不合理申请

数据显示,新策略上线后两个月内,淘宝拦截的不合理“仅退款”笔数超过40万笔。这一改变被认为与拼多多的政策类似。“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时间内,如果对商品或服务不满意,可以不退货并申请全额退款的政策。然而,“仅退款”的实施导致了“薅羊毛”现象频发,商家和消费者之间的矛盾日益加...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

9月4日,网络消费纠纷调节平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发布《2024年电商平台“仅退款”调查报告》,对各大电商平台的典型“仅退款”案例进行曝光,包括:淘宝、拼多多、快手、抖音、京东、小红书、1688、亚马逊、TEMU、速卖通十家平台。(图为报告主编、浙江省消保委电子商务专业委员会专家、网经社电子商务...

淘宝更新售后规则,“仅退款”策略大转向

此外,淘宝还将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。淘宝此次对“仅退款”的优化,一方面,通过体验分体系给予优质商家更多的售后自主权,鼓励商家主动服务好用户;另一方面,不断提高对异常行为的识别能力,确保在保障消费者体验的同时,商家的合法权益不受损害。除了电商平台开始有所动作之外...

手机淘宝上怎么申请退款

进入我的淘宝—找到这笔订单—点击商品图片进入订单详情—点击右上角“退款”按钮,发起退款申请。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。

纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”

淘宝调整仅退款政策,被外界关注最多的是,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商(www.e993.com)2024年11月6日。事实上,此次更重要的调整是针对仅退款模型的调整,即拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求,异常行为包括异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等,同时会...

“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则

比如淘宝此前的规则显示，卖家差评或者违规情况过多，被消费者投诉，或者卖家未经买家允许，延迟发货、强制发货，系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确，商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符...

淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步

每一个电商平台中都存在一些专门依靠仅退款盈利的"羊毛党",比如淘宝上的"羊毛党",它们可以轻松通过首次品退降低店铺体验分,体验分降到4.8分之后,就可以绕开商家实现仅退款"薅羊毛",商家几乎无法反抗。因此,所谓淘宝纠偏仅退款政策,只是对于极少数头部优质商家进行了"松绑",对于体验分低于4.8...

淘宝仅退款新规落地,他们却要选择闭店

“但中小商家确实比较难拿到4.8分。”该淘宝商家补充道。02“平台小二正在搞死平台”在“仅退款”事件的处理中,小二扮演了关键角色,而新规却没有刻意关注。在一些仅退款教程和课件中,经常会强调一个重要的技巧:“由于平台客服(小二)的权力相对较大,因此在处理退款事宜时,应确保让‘平台客服’介入。这样一来...

淘宝调整「仅退款」政策,电商平台要开始卷「优化规则」了

根据“教程”销售的话术,“仅退款”操作简单,非常好退,但也需要一些技巧:1、客服选择:平台客服的权力较大,所以一定要求“平台客服”介入,这样商家就无权干涉;2、“找碴”:把退款理由归咎到商品质量和商家服务方面,而且要“多说话”;3、退款金额:退得越少,速度就会越快;金额大的风险高。