消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒
案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店方不同意取消...
日本住宿业遭大量退订?携程、飞猪回应!
日本发生大地震可能性增高的警告近期引发民众担忧,当地一些地区住宿业出现大量退订的现象。南财快讯记者以旅客身份分别致电携程、飞猪客服热线:携程相关工作人员表示,近期确实有很多旅客退订了日本当地旅馆或酒店。“大部分应该都还能够理解,也接受了做免罚金退订,具体还是看酒店的”。“当地给我们反馈的信息是,营业场所...
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店方不同意取消,可自己当时就在这家酒店。几个小时后,平台又说...
携程旅行订票能退吗
携程旅行订票是可以退的,但具体能否全额退款以及需要支付多少退票费,主要取决于几个因素:订单是否已经出票、退票的时间点以及航空公司或酒店的具体规定。如果订单未出票,用户可以直接在携程App上自助申请取消并退款,且当日下单的首次订单取消不收取手续费。这意味着,如果订单还未出票,用户有机会享受无手续费的全额退...
携程X法大大电子合同,助力碳中和
2017年,携程度假事业部率先上线电子合同,成功使用后推广至全公司,目前,携程已在携程酒店、携程度假、携程租车、携程HR、携程OA、携程程图记6大场景实现线上签约,月均电子合同签署量突破8万份。电子合同使得携程在签约时间、人员、快递、仓储等环节实现超过90%的成本精简,单是纸张每年就节约200万张,快递费至少压缩数...
桂林遭遇洪水 在线旅游平台应急退改
桂林遭遇洪水在线旅游平台应急退改北京商报消息,6月20日,针对桂林突发洪水,携程、去哪儿、同程旅行等多个平台启动应急保障措施,为限定时间范围内的酒店、出行和旅游订单提供免费退订和改期服务(www.e993.com)2024年9月8日。在酒店方面,各大平台均推出免费退订服务。据携程消息,针对6月20日前预订携程平台酒店产品,且入住时间为6月20日—22日...
携程旅行怎么退酒店 携程旅行退酒店教程【详解】
下面小编就为大家带来了方法,不知道怎么退酒店的小伙伴可以一起来看看哦!携程旅行怎么退酒店?携程旅行退酒店教程1、首先打开携程app,之后点击里面的“酒店”。??2、然后选择下面的“我的订单”。3、最后点击下面的“申请退款”即可。谢谢大家阅读观看,希望本文能帮到大家!
携程宣布先行垫付春节海外酒店退款
1月26日晚,小程接到携程电话:“您预订的春节酒店,虽暂时未与酒店协商成功,携程先行帮您垫付费用5000元,免费取消。”据携程介绍,由于很多海外酒店还不了解中国疫情的情况,沟通时间长、难度大,为了避免消费者等候协调的焦急,携程27日连夜为所有春节期间申请退订的海外酒店订单用户垫付了退费。据介绍,目前全球...
携程回应“住宿订单无法确认”:酒店系统故障已修复,将重新确认或...
今日,携程官方就“住宿订单无法确认”一事作出回应称,携程已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈,经排查为酒店系统故障导致。除酒店预订外其他业务预订不受影响。针对酒店状态异常订单,携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款。携程承诺:会尽快修复系统、处理好大家的订单,并随时同步修复进展。
携程回应酒店订单异常:酒店系统故障导致,将再次确认预订或给予退款
IT之家10月3日消息今日上午,携程官方就“住宿订单无法确认”一事作出回应,携程表示,已接到用户关于携程酒店订单问题的反馈,经排查为酒店系统故障导致,除酒店预订外其他业务预订不受影响。携程还表示,携程服务团队会协助用户再次确认预订或给予退款,并承诺会尽快修复系统、处理好用户的订单,并随时同步修复进展。