家长称孩子游戏充值近八千申请退款被扣四千多,华为:成人账号,扣费...
在联系华为消费者服务热线后,李女士按客服要求进行线上申请未成年人游戏退款。她说:“退款要求提供各种材料,小孩身份证、出生证明、被支付人手持身份证照片、双方关系证明、支付账单等等这些都需要,中间我因为材料不合格,被退回了四五次。”李女士说,11月7日,显示材料审核通过,但申请退款金额7728元,实际退款金...
“男孩玩游戏充上万元,父亲自扇耳光”,网易:全额退款
4月9日下午,《蛋仔派对》游戏方网易游戏相关工作人员回应澎湃新闻称,经核查,该用户为华为渠道账号,经与华为公司沟通协调,已安排全额退款。随后,记者询问了网易游戏相关账号充值金额等信息,前述工作人员表示,经核实,该账号于2023年8月使用成年人身份进行实名注册,共计使用8个月,在成功输入支付密码进行支付后,充值金额...
长江云调查丨6岁男童玩手机游戏疯狂“氪金”24000多元,退款怎么...
江女士一算,自己的儿子一共充值了24241.99元,减去武汉那家游戏公司同意退的12676元,华为软件技术有限公司应该还要退还11565.99元,但华为客服却以游戏内充值道具已经消耗使用为由,扣掉了江女士1601.99元,只同意退还9964元。此外,该邮件还表示,江女士要想退款,还需要提供家长手持华为账号使用凭证、家长手持身份证照片、...
扇耳光视频后续再引争议 游戏方:核查后已全额退款
在视频中,一名父亲称,9岁儿子玩游戏10分钟充值6400元,近几日扣款上万元,其后他开始自己扇耳光。4月9日下午,游戏方网易游戏回应媒体称,经核查,该用户为华为渠道账号,经与华为公司沟通协调,已安排全额退款。关于相关账号充值金额等信息,前述工作人员表示,经核实,该账号于2023年8月使用成年人身份进行实名注册,共计...
【电商周报】阿里“二选一”垄断整改完成 黄峥创办的乐其电商进军...
1688平台将严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为8月26日,1688平台将从今年9月上旬开始,严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化“已收货仅退款”规则。具体而言,针对买家已收到货的“仅退款”,具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为,可获得平台每月最高5单或最高300元的补贴。同时,平台还...
家长称孩子游戏充值近8千申请退款被扣4千多,华为客服回应
近日,来自江西的李女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper/)反映称,她9岁的孩子在使用外婆的华为手机玩游戏时,累计向“迷你世界”和“蛋仔派对”两款游戏充值了7728元(www.e993.com)2024年9月24日。在向华为游戏中心申请退款后,被告知账号是成年人实名认证,退款需扣除4371元。对于被扣除的费用,对方未提供任何退款金额计算条款或者...
浙江温州市消保委发布2023年度侵害消费者合法权益典型案例
典型案例二买手机遭捆绑消费消保委助力维权华为Mate60系列手机一经发售便引发抢购热潮,2023年9月份,张先生在永嘉县瓯北街道某“华为手机店”花费1000元定金预定华为Mate60系列手机。几天后,张先生接到该店销售的电话,称其预定的手机已到货,不过要购买这部手机,必须加购499元的碎屏险。张先生认为自己不需要碎屏险...
游戏行业多年防沉迷,却因渠道服被手机厂商“偷了家”
娱乐资本论发现,新闻在网络发酵后,网易公司表示,经核查该用户为华为渠道账号,于2023年8月使用成年人身份进行实名注册,经与华为公司沟通协调,已安排全额退款。这不是渠道服第一次“惹事”,或者说渠道服已经成为未成年氪金的“法外之地”。针对这类未成年偷偷氪金的问题,过去我们总是把“炮火”对准游戏厂商一方,但同...
父亲为索回游戏充值费自扇耳光?专家:这种教育方式不妥
其后,网易游戏回应称,经核查,该用户为华为渠道账号,经与华为公司沟通协调,已安排全额退款。随后,记者询问了网易游戏相关账号充值金额等信息。网易工作人员表示,经核实,该账号于2023年8月使用成年人身份进行实名注册,共计使用8个月,在成功输入支付密码进行支付后,充值金额共13824元。
...仅退款”;李想称理想汽车 2024 年挑战 80 万年销量、10 万月销量
核心变更点新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款...