三星在四百余新地推行当日维修服务,惊喜!

这极大地增加了客户获得当日认证维修服务的渠道,无论其保修状况如何。三星独立服务提供商(ISP)计划向诸如uBreakiFix和CPR等合作企业提供正宗的Galaxy零部件、维修手册和其他材料。这是一种快速且本地化的维修选择,符合三星的最佳做法。经过认证的ISP维修还附带有限保修,简单的维修可能在一小时以内完成。当然...

「投诉」三星手机黑屏 维修后出现新问题

孙先生表示，经过这次维修，手机翻盖伸展不直的问题稍有改善，但仍未恢复至原有状态。10月17日，孙先生第三次将手机邮寄至深圳市丰修科技有限公司北京分公司，对方表示孙先生的手机需要更换配件，费用2000余元。孙先生不认同该维修建议，于是对方将手机直接寄还给孙先生。孙先生认为，作为消费者，有权要求手机在维修后...

三星售后服务质量评测与用户反馈分析

消费者可以通过官方网站或手机应用程序提交维修请求,查询保修状态,甚至进行远程故障排查。这种在线服务的便利性,使得消费者在遇到问题时能够迅速获得帮助。二、维修质量(RepairQuality)维修质量是售后服务的核心,直接影响到消费者对品牌的信任度。三星在维修质量方面采取了一系列措施,以确保消费者的产品能够得到及时和...

三星欲隐瞒氢氟酸泄漏事故 未向员工发出避险令

当地时间27日下午1时31分左右,在华城工厂11号生产线外部化学物质中央供给设施阀门发现氢氟酸以液体状态泄漏,之后厂方找到了合作企业“STI服务”前来进行设备检修。当时STI服务有关人士说泄漏事件比较轻微,晚上进行维修也无妨。三星方面对此表示同意。当晚11时许,STI服务才开始进行维修,那时距离氢氟酸已泄漏10个多小时。...

外媒:三星要求独立维修店举报使用非官方售后零件客户引发争议

环球网科技综合报道5月24日,据外媒科技媒体Engadget消息,近日,一份被泄露的合同揭示了三星对独立维修店的严苛要求,该合同规定,维修店在维修三星设备时,需将客户姓名、联系信息、设备识别码及投诉性质等详细资料上报三星维修中心。此举引发了消费者隐私权及维修自主权的广泛争议。

多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修

8月26日，陈女士与三星客服沟通，客服表示需要先确定有无人为损坏因素，可以寄回厂家检测维修(www.e993.com)2024年11月10日。9月3日，陈女士又到一家三星线下维修中心检测，工作人员告诉她这种情况只能自费换屏，但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现，不少使用三星GalaxyS20、S21等系列的手机用户，也出现了和她相似的情况，且被告知需自费...

苹果iOS 17.5新功能:iPhone进入维修状态仍保持完整功能

据悉,“维修状态”功能目前仅适用于iPhone用户,在其他设备上如iPad、Mac或AppleWatch等暂时无法使用此功能。如果有需要启用此功能的iPhone用户,可以通过“查找”中的“删除此设备”选项来进行设置。值得注意的是,“维修状态”是一个仍在开发中的功能,因此当iOS17.5正式版更新后,可能会有新的变化出现。

三星提升 Galaxy 智能手机维修服务质量:专家出海,技术共享

三星还表示将提升其客服中心员工的服务质量,一位拥有30多年经验的客服运营专家已于今年2月和5月、7月分别被派往荷兰和日本,旨在提升各国的客服体验。此外,三星还邀请来自13个国家的维修工程师赴韩培训以提升技术水平,来自德国、意大利、波兰、瑞典、英国和美国的工程师已先后前往三星位于京畿道水原和大...

三星培训全球员工提高手机维修水平 重点是屏幕更换

这次培训的重点放在了智能手机屏幕的更换上。新的换屏流程更加精细,只需拆解显示屏单元、框架、电池等必要部分,并替换损坏的部件,大大减少了不必要的更换,降低了消费者的维修成本。要知道,以前换屏往往意味着连电池也得一起换。2024年9月,三星还计划将家用电器和电视服务的专家讲师派往菲律宾,传授如何使用SmartThing...

拆解三星折叠手机!维修依然是个难题

三星宣称可折叠屏幕能重复二十万次的折叠操作(如果每天折叠一百次,这大约能持续五年时间),但iFixit认为,折叠屏幕在二十万次折叠或五年的寿命期限内,仍有大量屏幕损坏或断裂的例子,想要维修的确是一件高风险又耗时耗力的事情。iFixit希望看到三星在折叠屏的性能上做得更好,并提供一个可以复刻的可靠维修计划。