生命至上!海南航空航班紧急备降抢救突发昏厥旅客

就在一个月前,2021年3月1日,由海口飞往长春经停天津的海航HU7479次航班上,一名旅客突发心脏病,身体情况无法继续乘机。面对紧急情况机组人员同样沉着冷静,通力配合,航班顺利紧急备降重庆江北机场,给旅客提供了及时的救治。敬畏生命履行职责海南航空守护旅客乘机安全据统计,海南航空2020年全年累计安全飞行44.39万飞行...

航班有终点,服务无止境:海南航空地面保障单位联合保障特殊旅客出行

在海南航空控股股份有限公司(以下简称:海南航空),特殊旅客服务涵盖旅客出行的全流程环节,从咨询、出票、进出港保障到航班改签,确保每一位旅客顺利出行,海南航空用“店小二”服务精神诠释五星服务品质。近期,在天津机场值机大厅,HU7479航班旅客正在办理值机手续,人来人往中,海南航空值班人员注意到一位轮椅旅客身边无人陪...

海航山西航空公司冬春航班敲定新开五条航线

海航山西航空公司开通太原——重庆——南宁航班,航班号为HU7479/80,每周2、4、6各一班,15:40从太原起飞,17:30到达重庆,18:10从重庆起飞,19:30到达南宁,20:10从南宁起飞,21:30到达重庆,22:10从重庆起飞00:05返回太原机场。太原——西安——海口的同机直达航班为每天一班,航班号为HU7886、HU7868,时刻为19...

为“超级专家”点赞,海航机上广播寻到华西医院专家团急救旅客

2020年11月3日，在西安飞往广州的HU7857航班上，一名一岁多的幼儿因吞食葡萄干后被卡住喉咙导致窒息和抽搐，乘务长张华英立刻采用海姆立克法进行急救，最终成功让幼儿将异物吐出，化险为夷。2021年3月1日，由海口飞往长春经停天津的HU7479航班上，一名旅客突发心脏病，身体情况无法继续乘机。面对紧急情况机组人员沉着冷...

天津航空地面服务部高效联动 助独行轮椅旅客成行

当天,旅客乘坐HU7479航班从天津前往长春,9点22分,天航值机柜台值机员郎静第一时间识别出旅客需要帮助,经过询问后立即上报特殊情况,申请航司协助,主动帮助旅客申请特殊旅客服务。9点40分,登机单元接收到客运调度临时通知,该航班上有一名行动困难的女性轮椅旅客,立即安排岗位带班两人前往协助。因考虑到旅客是一名女性,在...

宁波机场新增 7 个通航城市

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天津航空地面服务部高效联动 帮助独自出行的轮椅旅客顺利成行

当天,旅客乘坐HU7479航班从天津前往长春,9点22分,天航值机柜台值机员郎静第一时间识别出旅客需要帮助,经过询问后立即上报特殊情况,申请航司协助,主动帮助旅客申请特殊旅客服务。图一工作人员正在协助旅客登机9点40分,登机单元接收到客运调度临时通知,该航班上有一名行动困难的女性轮椅旅客,立即安排岗位带班两人前往协...

服务无止境!海南航空各地面单位联合保障特殊旅客出行

近期,在天津机场值机大厅,HU7479航班旅客正在办理值机手续,人来人往中,海南航空值班人员注意到一位轮椅旅客身边无人陪伴,独自一人排队。值机员立刻上前了解情况,得知该旅客因患有强直性脊柱炎,只能依靠轮椅行动,这次出行没有亲戚朋友可以帮忙,只好独自乘机。考虑到轮椅旅客独自出行十分不便,值机员立即联系地服管理部服务...