【司法公信建设】“仅退款”≠不退货,西苏法院助力卖家维权
近日,西苏法院成功调解了一起因买家网购后“仅退款不退货”引发的案件。基本案情卖家小李将闲置的汽车零部件出售信息发布在某二手交易平台,买家小王在该平台拍下货物。在提货点签收货物时,小王认为货物存在瑕疵,在平台以“商品存在质量问题”申请“仅退款”,平台将货款退还。之后,小王拿走了货物,并将零部件安装在自己...
网经社程亮律师:薅羊毛式的“仅退款”让商家苦不堪言 货财两失
9月4日,网络消费纠纷调节平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发布《2024年电商平台“仅退款”调查报告》。该《报告》汇聚20余位电商行业专家、律师真知灼见,并由近2000位商家及1000位消费者倾力奉献。网经社电子商务研究中心特约研究员、万商天勤律师事务所程亮律师发表观点:薅羊毛式“仅退款”让商家苦不堪言...
淘宝惠商降本举措密集上新!松绑仅退款、取消天猫年费之后,再推...
尤其引发外界关注的是,7月底,淘宝正式宣布松绑“仅退款”,针对困扰商家已久的“仅退款”问题进行了一系列系统优化,率先打响行业第一枪。据悉,在这一轮优化中,淘宝不仅升级了“仅退款”识别模型,还依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。数据显示,上线首周淘宝天猫全平台对“已收到货仅退...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。
“仅退款”调查报告发布 十大律师专家对策解读
9月4日,网络消费纠纷调节平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发布《2024年电商平台“仅退款”调查报告》。该《报告》汇聚20余位电商行业专家、律师真知灼见,并由近2000位商家及1000位消费者倾力奉献。(图为报告主编、浙江省消保委电子商务专业委员会专家、网经社电子商务研究中心主任曹磊进行《报告》发布)...
【三零创建】网购鞋架却收到小苏打,网购平台仅退款?法院:构成欺诈...
而消费者主张“退一赔三”的对象是经营者(www.e993.com)2024年9月17日。作为经营者,一定要诚信经营,不可以身试法,否则不但自砸招牌,还可能要承担相应的法律责任。供稿:陈常军、李企可原标题:《三零创建网购鞋架却收到小苏打,网购平台仅退款?法院:构成欺诈,三倍赔偿!》
电商平台“仅退款”售后服务需进一步细化规则
对于消费者而言,“仅退款”服务让消费者不用再和商家“扯皮”,节省了消费者的时间和精力,也降低了退货过程中的物流成本。然而,在实践中却引发争议。“仅退款”便捷的背后,隐藏着部分消费者利用规则边缘进行试探。1500元的洗衣机仅因为装不进去就仅退款、两年前购买的口红仍然可以退、为几双被“仅退款”的袜子,商...
“仅退款”变“多赔钱”!这样的“薅羊毛”行为不可取
经法院主持调解,被告洪某也意识到了自己“仅退款不退货”的行为有违诚信,主动联系原告王某协商退款退货事宜,愿意支付原告王某200元并一次性付清,本案调解结案。法官说法网络购物已经是当代人购物的首选方式,在网络购物平台消费中,《消费者权益保护法》第二十五条规定的“七天无理由退货”这一条款,侧重于维护消费者自...
电商平台“仅退款”调查报告发布 或改变电商平台规则和历史进程
历时近一个半月的调查,于9月4日发布《2024年电商平台“仅退款”调查报告》。《报告》包含四部分内容,分别为:述“仅退款”服务内容,析“仅退款”服务现状,探“仅退款”服务漏洞,破“仅退款”服务困局。《报告》发送渠道包括:网经社数字经济门户网站及《电商周刊》《数字零售月刊》数百万EDM订阅用户;网经社...
电商平台的仅退款,如何“卷”出一个千亿IPO?
如今,随着运费险、仅退款、直播带货的出现,中国的电商和快递行业也同样站上了命运的转折点。近日,丰巢集团(以下简称"丰巢")向香港交易所提交了IPO申请文件,计划在主板上市。如无意外,丰巢将成为港交所的"快递柜第一股",代表着一直以来困扰行业已久的"最后一公里难题"将不再成为问题。