和谐健康保险小课堂:一文带你了解保险双录
简单来说,就是投保人购买保险时,保险机构需要将整个销售过程进行录音录像,包括与投保人的交流、解答问题、签署合同等。二、保险双录的必要性通过录音录像,可以记录下保险销售过程中双方的言行举止,避免出现误解或纠纷;录音录像可以记录下保险销售过程中的细节,包括销售人员是否尽到告知义务、是否夸大宣传等,有助于规...
保险销售行为实行可回溯管理 电话销售全程录音
电话销售渠道的业务需要全程录音;其他实施可回溯管理的,应对销售的关键环节(保险销售人员出示证件和相关资料、履行提示及明确说明义务、投保人被保险人签名等环节)进行录音录像。同时还按照“谁保存、谁质检”的原则,明确了对可回溯资料进行质量检测的要求,以保证录音录像的质量。三是明确了信息安全责任。保险公司、保...
上海:融资性保证险业务电话催收要全程录音,现场催收应双录
保险公司应当对催收外呼电话录音进行定期抽检,每月随机抽取每家合作机构不少于一小时时长的有效电话录音进行质检。第十四条保险公司应当建立外部催收机构考核机制,将合规作业、信息安全管控、投诉管理等纳入综合考核范围,不得直接或变相采用以欠款回收金额作为单一指标的考核方式。保险公司应将考核结果与外部催收机构服务费...
保监会发布“保险销售”新规:电话销售渠道业务需全程录音
《办法》通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。《办法》明确,保险公司、保险中介机构开展电话销售业务的应实施全险种全过程录音;开展互联网保险业务的,应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理;保险公司通过...
中国人寿陕西分公司被罚1元元:未按要求妥善保管某项保险合同电话...
根据处罚决定书,中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司因未按要求妥善保管某项保险合同电话回访的录音被中国银保监会陕西监管局处以罚款一万元。公司高度重视行政处罚指出的相关问题,及时组织责任单位进行问题排查整改,后续将继续深入加强合规管理工作,强化合规教育培训,持续提高分支机构依法合规经营能力。
多地将执行更严“双录”规定,保险代理人专业中介卖保险也要录音录像
根据《宁波保险销售行为可回溯管理规范指引》,除电话销售业务和互联网保险业务,保险公司及保险专业中介机构向自然人销售保险期超过1年的人身险产品时,需要对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录(www.e993.com)2024年9月15日。该市将采取分步实施的方式推进“双录”工作,从10月1日到11月30日,保险公司和保险专业中介机构根据自身实际...
仅凭录音就扣费?保险推销电话悠着接
保险公司通过银行转账方式或其他电子支付方式收取保险费的,应通过书面或电话录音的方式取得客户授权。这就要求消费者以后接到推销保险电话时一定要注意措辞,必须明确向销售人员表示“买”或“不买”,以免引发纠纷。但从实际情况来看,一些保险从业人员为提高业绩,并未将条款细则明确告知客户,对于扣款方式也是含糊其辞,...
11月起保险新规实施 电话卖保险要全程录音
广州日报讯(全媒体记者刘冉冉)今年保监会印发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》将从11月1日起正式实施。办法明确规定,保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应将电话通话过程全程录音并备份存档,不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。保险公司、保险中介机构开展互联网保险业务,依照中国保监会互联网保险业务...
保险双录时代到来:60周岁以上买长期人身险要录音录像
保险“双录”时代到来:60周岁以上买长期人身险要录音录像澎湃新闻记者胡初晖来源:澎湃新闻今后消费者买保险将遇到需要“录音录像”的情况。7月10日,保监会印发《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(以下简称《管理办法》),要求各保险公司、保险中介机构记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要...
“录音录像”,保险重典治乱第一步
据《上海证券报》报道,为从根本上防范和治理销售误导的发生,保监会拟推行保险销售行为可回溯制度,包括销售现场同步录音录像、电话销售录音等。形象地说,就是卖保险今后要“录音录像”了。谈起保险,社会上很多人对其心存忌惮。其实,保险本来不过是一种金融业态,若投保