科技赋能金融消保,企业践行主体责任
从企业实践来看,科技赋能消保与普及金融知识均是消费者权益保护中不可或缺的方式。在今年金融教育宣传月,各企业相继开展相关活动。如陆金所控股在全国各地开展超过30场线下“党建消保中国行”知识科普活动;线上推出“专家说消保”系列短片。中原消费金融也利用科技特色和资源优势,因地制宜地走进乡村、社区、校园和...
消费保携手“全国消费品缺陷线索监测协作网”,共筑消费安全新防线
为积极响应国家关于加强消费品质量安全监管的号召,国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心联合中国消费品质量投诉网下载黑猫投诉客户端、中国网财经、消费保等多家专业机构及媒体,共同组建了全国消费品缺陷线索监测协作网(简称“消费品协作网”)。消费品协作网的成立,旨在进一步强化消费品缺陷线索的收集和监测工作,...
加快建设具有全球影响力的消费中心城市,深圳市监局与消费保携手...
通过本次调研座谈,深圳市市场监督管理局消保处与消费保投诉纠纷处理平台进一步明确了合作方向与重点,将创新工作模式,携手推动消费维权工作的深入开展,为深圳加快建设具有全球影响力的消费中心城市持续贡献力量,共同营造安全、放心、和谐的消费环境。消费保数据监控平台深圳市消费宝网络科技有限公司成立于2015年9月,是由...
杭州5万余家商户承诺“离店无忧” “一键和解”为消费者保驾护航
具体来说,消费者使用支付宝购物后,如发生消费纠纷,只需在支付宝中找到当时的支付账单,点击“对此订单有疑问”,找到“消费纠纷和解”按钮填写诉求,就像在网购平台发起售后一样快速、简单、便捷。消费者发起投诉后,相关信息就会“一键”发送至商家手机,提示登录“放心消费无忧西湖”商家处理小程序查看消费者诉求,可直接...
文娱演出消费纠纷频发!浙江省消保委发布上半年度消费投诉分析报告
上半年,全省消保委组织共受理未成年人消费投诉821件,消费者投诉反映的问题主要有:一是未成年人网络游戏充值退费难。投诉问题主要涉及未成年人使用家长身份信息登录游戏进行充值,家长发现后要求游戏公司退费引发纠纷。二是未成年人购买玩具卡片易成瘾。投诉问题主要涉及部分商家用“精品卡”“稀缺卡”“特殊卡”等形式...
中国人寿“数智消保”系统实现对消费者投诉动态监测 推动受理处
正式发布“数智消保”管理平台,汇聚全集团“结构化”和“非结构化”的海量金融消费者权益保护数据,构建集团级消保主题数据中台,实现消保数据动态分析、核心指标及时监控、潜在风险智能预警,并通过监管评价、客户投诉、产品服务审查三大模块设计,进一步完善和丰富管控维度,构建“数字赋能、协同联动、智控风险”消保工作新...
消保委:2023年消费者家电产品服务申诉量同比增长78.63%
近日,消保委发布《消费保平台家电产品行业投诉分析报告》,报告数据显示,2023年,消费者对家电产品服务的申诉量累计达到5666件,同比增长78.63%,2024年消费者对于家电产品的投诉量将继续增长。家电产品中,小家电、电视机、空调是投诉热点,分别占据了总投诉量的16.52%、14.74%、11.40%。
【数据分析】消费保平台消费贷行业投诉分析报告
有消费纠纷怎么办?1、搜索小程序消费保投诉投诉2、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉3、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉-会员服务4、百度搜索消费保投诉官网-我要投诉,进行投诉如您在消费的过程中遇到问题想要投诉请戳↓↓↓
用标准为网络消费保驾护航——互联网标准创新与消费者权益保护...
在登录环节,通过个人身份识别技术标准(人脸、声纹等生物特征识别、电子证照、居民身份网络认证、多模态等)和产品应用,为消费者把好进入数字世界的第一道安全关;在交易支付环节,又探索了基于交互式风险防控的反欺诈技术标准,通过语音交互、风险弹窗、AI叫醒电话等多形式的智能风险提示,劝阻高风险支付行为,尽量避免用户...
消费积分年底被悄悄“清零”合理吗?消保委:属侵犯知情权
上海市消保委曾提醒,若商家在为消费者办理会员卡时未告知积分规则,在清零前也没有事先告知,属于侵犯消费者知情权,“商家制定积分规则时,不能过于‘任性’,要尽到提醒和告知义务,让消费者明明白白消费;不随意更改规则,要维护契约公平;不能设置一些不公平、不合理的兑换限制条款,而减轻或者免除自身的责任。”...