河北蠡县:12345接诉即办服务民生“零距离”
河北蠡县:12345接诉即办服务民生“零距离”近日,河北省蠡县大百尺镇南玉田村村民李女士向12345热线致电,感谢工作人员为其远程办理了城乡居民暂停参保业务。据了解,李女士目前在北京工作,需要把之前在蠡县大百尺镇南玉田村办理的城乡居民医疗保险办理暂停,才能在现在的工作单位办理职工医疗保险。李女士尝试在国家医保...
跨越无声障碍 河北多地12345热线开通手语视频服务
手语话务员全程视频陪伴。除了河北省12345在微信小程序开通了手语服务专区,保定、沧州、邯郸市12345热线也陆续开通了手语视频服务。截至9月27日,河北12345热线手语服务座席受理听障人士诉求229件,其中省级受理120件,热线帮助听障人士解决了手语翻译,就医帮办、消费纠纷、子女入学等20余类问题。(央视新闻客户端)
河北12345手语服务已上新
今年6月12日,河北省12345热线开通手语服务专席。手语话务员用视频通话的方式,在线上为听障人士提供帮助,解决问题。具体是怎么操作的?纵览新闻记者现场探访“河北12345”手语服务。(纵览新闻记者彭文君黄雨晗白中豪刘子恒)@纵览新闻相关新闻小伙帮大妈调大手机字体,却意外看到了……169App专享河北省残疾人康复健身体育服务...
纵览新闻记者现场探访“河北12345”手语服务
说到热线电话12345,大家一定都不陌生。但是,对于那些不方便接打电话的听障人士,他们有问题怎么办呢?今年6月12日,河北省12345热线开通手语服务专席。手语话务员用视频通话的方式,在线上为听障人士提供帮助,解决问题。具体是怎么操作的?纵览新闻记者现场探访“河北12345”手语服务。(纵览新闻记者彭文君黄雨晗白中豪刘...
12345京津冀“一键互转”便民利企
“您好,这里是保定市12345政务服务便民热线,请问有什么可以帮您?”这是近日出现在京津冀热线“一键互转”工作中的对话场景。2023年8月16日,京津冀三地政务服务便民热线实现“一键互转”。本地热线接到属于其他两地的诉求来电,可一键转接至相应热线,省去企业和群众挂机再拨号的环节,大大提升企业和群众的咨询办事...
河北加快推进“12345热线无障碍服务”全国试点建设
围绕听障群体使用热线服务场景,省数据和政务服务局与省残联加强无障碍服务软硬件设施建设,在“河北12345”微信小程序上,增设手语视频服务功能,让听障人士被“听”见(www.e993.com)2024年10月17日。这一创新服务,获批中国残联“12345热线无障碍服务”试点,并在省级和保定、沧州、邯郸市12345热线先行先试。截至9月24日,12345热线手语服务专席累计受理...
河北蠡县:“12345”热线守护农村道路交通安全
近日,河北省蠡县“12345”政务服务便民热线接到了一条群众反映工单:蠡县万安镇孟庄通往蔡庄村的乡村道路被冲毁,希望尽快维修。蠡县万安镇工单办理人员在接到工单反馈后,万安镇人民政府第一时间组织乡镇干部前往现场勘察,对路段两端进行交通管控,引导过往车辆、过往群众绕行,安排施工人员修补破损路段。施工期间,乡镇干部、...
河北安國:“12345”助力打造文明和諧城市環境
近日,河北省安國市“12345”政務服務便民熱線辦公室連續接到多名群眾來電,反映該市星河家園小區附近有大量無照商販佔道經營,嚴重影響附近居民日常出行。為維護社會秩序,暢通學校周邊道路,給廣大人民群眾營造潔淨、優美、文明、和諧的工作和生活環境,安國市祁州路街道辦事處接到市民反映問題后,決定對該點位周邊佔道經營行...
整合12345 河北省全力推进企业和群众诉求“一线应答”
整合12345,打造惠企利民“总客服”本报记者解楚楚“公司的营业执照丢了,我想登录国家企业信用信息公示系统补办,却忘了登录密码,这可怎么办?”近日,魏县德政镇柏二庄村的刘建巍焦急地拨打了邯郸市12345政务服务便民热线,进行求助。刘建巍2020年在村里成立了一家机械租赁公司,生意一直不错。这一天,他发现公司的...
王正谱到河北省12345政务服务便民热线调研
河北新闻网2月2日讯(河北日报记者尹翠莉)今天,省长王正谱来到省数据和政务服务局,调研检查省12345政务服务便民热线运行工作。王正谱来到省12345热线话务区,现场察看工作人员接听群众电话情况,详细询问日均接电量、办理流程、群众满意度等。他走到全省热线数据展示屏前,观看热线统计数据,了解群众反映集中的问题。随后,...