重庆燃气致歉:查出多计多收气费逾285万元,已全部清退
对于燃气计费周期混乱问题,公司正根据重庆地域特点、客户习惯等实际情况,统一规范燃气抄表计费周期,并加强与属地街道、社区联动,有效提高入户抄表率。公司正加大企业微信公众号、客户专属企业微信应用推广力度,为客户提供自报气表读数、查询历史用气数据以及缴费记录等服务。三是加强内部经营服务管理。公司正对内部经营管理...
重庆燃气:共查出多计多收气费1182件 对有问题收费已全面清退
开通燃气计量服务快速通道,通过增加热线服务24小时值班人员、设立线下受理服务点等方式,已清退处置多计多收气费285.8万元。调整气费信息账单模版,增补用气地址、抄表起止日期、用气天数、阶梯气量及剩余用量、账户资金等信息,定期规范透明向客户推送用燃气量、价、费用等信息。对内部经营管理和客户服务工作进行全面诊...
重庆燃气集团被查出六大问题 多收取的燃气费将全额退款
比如,调查发现,渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长,有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录,导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如,燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一,时间间隔毫无规律和逻辑,最小计费周期7天,最长计费周期83天。又如,重庆燃气集团在每年价格调整前一个月,要求完成所有居民客...
重庆燃气被查出六大问题 一把手被免职
比如,调查发现,渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长,有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录,导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如,燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一,时间间隔毫无规律和逻辑,最小计费周期7天,最长计费周期83天。又如,重庆燃气集团在每年价格调整前一个月,要求完成所有居民客...
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拨打燃气热线962777,提供燃气户名和地址进行查询。通过纸质燃气账单进行查看。4.如何解绑?进入微客服首页,下拉,点击“绑定燃气账户”,点击需要解绑的地址,点击右上角删除,即可解除该地址的绑定信息。左右滑动查看5.如何线上过户?进入微客服平台“业务办理”,点击“过户申请”,进行实名认证后,填写申请。特别提醒:除了...
在线查询及缴费!唐山燃气开通新功能
如果您不清楚您的户号,请拨打24小时燃气客服热线:2057777进行查询(www.e993.com)2024年7月31日。账单查询您在添加完毕户号/卡号之后即可在该页面进行余额、历史用气、历史缴费记录的查询。在线缴费您在填写完户号点击查询之后即跳转到下方页面,请在红框内输入您想充值的金额,点击缴费,即可进行在线充值。
...高州市茂供燃气有限公司未按照规定实施充装前后检查、记录制度案
广东高州市茂供燃气有限公司未按照规定实施充装前后检查、记录制度案高州市茂供燃气有限公司未按照规定实施充装前后检查、记录制度案
不知道自家燃气客户编号? 这样查→
查询方式一◆在纸质账单上查看◆纸质燃气账单示例图,可点击图片放大查看查询方式二◆致电燃气热线962777◆小伙伴们致电燃气热线962777,提供燃气户名和地址即可问询到客户编号。◆温馨提示◆如果您已经在上海燃气微客服进行注册并绑定了账号,忘记自己客户编号时,可通过登录微客服进行查询;如果您尚未注册和绑定,则...
重庆燃气:查出多计多收气费涉及金额285万余元,已全部清退
公告称,截止4月26日12时,共受理客户燃气计量收费投诉22696件,其中通过沟通释疑,消除客户疑虑10267件,仍需上门核查12429件。目前,已完成上门核查11444件,与客户核实读数无误8420件,核实为多计多收气费问题666件。同时,公司全面开展数据比对、自查自纠工作,自查出多计多收气费516件。上述多计多收气费1182件...
保障安全“最后一公里”——多地深入开展燃气安全排查整治工作
为有效预防和遏制燃气安全事故发生,营造安全稳定的燃气用气环境,天津、广东、河南等多地深入开展燃气安全排查整治工作,燃气安全运行总体平稳,各地尽全力防止较大及以上燃气安全事故的发生,护好居民用气“最后一公里”。细化整治专项确保见效在开展燃气安全排查整治过程中,天津优化顶层设计,组织专家对全市16个区、相关...