手机话费乱扣费怎么办

通过电话、在线客服或前往营业厅等方式,向客服人员详细描述问题,并提供相关证据,如账单截图、通话记录等。客服人员会根据情况给出解决方案或进行进一步调查。**4.保留证据并投诉**如果与运营商的沟通未能解决问题,用户应保留好所有与话费乱扣费相关的证据,如账单、通话记录、与客服的沟通记录等。随后,可以向相关...

手机话费是怎么扣的

首先,我们需要了解的是,手机话费的扣费方式主要分为两种:时长计费和流量计费。时长计费,顾名思义,就是按照通话时长来计费。这种计费方式通常适用于语音通话和视频通话。在通话过程中,系统会实时记录通话时长,并在通话结束后根据时长和费率计算费用。另一种计费方式是流量计费。随着移动互联网的普及,流量计费逐渐成...

记者亲历手机扣费乱象 揭秘中国移动隐性收费

“查流量时发现多扣了10块钱,在网上营业厅一看被开了车友助理,我连车都没有怎么可能开这种东西?”网友piccolo360说。还有网友吐槽道:“被偷偷订购了车友助理业务,从2015年11月起每月扣10元,期间并未提供任何服务。要不是突然查了下话费,就这么被默默地扣下去。”“老妈的手机被莫名其妙订了车友助理,打10086说...

运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

据小洋透露，7月初她通过广东移动官方小程序查询6月话费账单时，发现仍然被多扣了80元“机卡分离月费”。而且令小洋感到气愤的是，被多扣费之后，还导致手机话费余额不足收到了中国移动10086发来的“欠费停机提醒”。面对“机卡分离月费”的再度来袭，小洋再次联系了上述广东移动地方营业厅的工作人员，但是这一次...

连续扣费多月用户不知情,“App扣费前提醒一声有那么难吗”?

扣费前从未作提醒删除半年仍在收费来自江西南昌的李女士也有和王先生类似的经历——最近，她发现自己的手机话费比往年多一些，于是下载客户端查询详细账单，发现账单中显示其开通了××视频App会员，已经连续8个月以每月21.9元的费用自动续费。李女士对自己什么时候开通了该App会员已经完全没有印象了，她查了自己...

连续扣费多月用户不知情 提醒信息不显著用户难发现

扣费前从未作提醒删除半年仍在收费来自江西南昌的李女士也有和王先生类似的经历——最近,她发现自己的手机话费比往年多一些,于是下载客户端查询详细账单,发现账单中显示其开通了××视频App会员,已经连续8个月以每月21.9元的费用自动续费(www.e993.com)2024年11月10日。李女士对自己什么时候开通了该App会员已经完全没有印象了,她查了自己的手机...

连扣多月用户不知情,App扣费前先提醒有那么难吗?

扣费前从未作提醒删除半年仍在收费来自江西南昌的李女士也有和王先生类似的经历——最近,她发现自己的手机话费比往年多一些,于是下载客户端查询详细账单,发现账单中显示其开通了××视频App会员,已经连续8个月以每月21.9元的费用自动续费。李女士对自己什么时候开通了该App会员已经完全没有印象了,她查了自己的手机...

手机乱扣费怎么追回

1.**查询扣费详情**:首先,用户应登录手机运营商的官方网站或APP,查询扣费详情,了解被扣费的项目和时间。2.**与运营商协商**:用户可以直接拨打运营商的客服电话,向客服人员说明情况,要求退还被扣费用。在沟通时,用户应保持冷静,理性表达诉求。

消费维权速报|移动被指擅自扣费,回应:退费并赔千元话费卡

郑先生所称擅自扣费的业务明细消费者投诉:据郑先生介绍,10月初的时候,他感觉自己在中国移动号码的预存话费有异,便登录账户查询明细,随后发现名下开通了多个扣费业务,而他均不知情。郑先生说,截至10月,汕头移动擅自为他办理的业务共扣费544元,包括已扣费16个月的“宽带电视超级会员”共464元、已扣费2个...

湖南消费维权联盟丨网友投诉“衡阳电信”话费预存活动不能取消 未...

“宽带2个月未使用也要扣款,话费预存活动不给取消,取消要求收取违约金。”网友甘先生在黑猫投诉湖南站反映称,衡阳电信霸王条款,欺骗消费者。甘先生介绍,去年5月18日,衡阳电信搞活动,预存300元开通129元话费套餐,送礼品一份,路由器一台,工作人员还告知,倘若停止使用,只需把网络路由器物品归还给电信公司即可。想着...