我们的电话费究竟该怎么收?
哈尔滨市工商局发起“叫停电信收费不合法规则”行动,其中一项“万人晒话费账单”活动得到消费者热烈响应,电信资费的计费标准再次引发社会争议。
IC卡剩余话费不想用转不出退不了 消费者质疑中国电信强制消费
“明明街面上的电话机就可以查到余额,中国电信公司怎么就查不到?”赵先生说。8月25日,记者拨打中国电信客服热线咨询IC电话卡的余额查询等相关问题。客服人员表示,IC卡的介绍里没有查询余额的方式,按照当时IC卡的办理方式,相关事情需通过公话亭网点处理。8月26日,记者来到了位于北京市丰台区的中国电信(丰科路营...
中国电信IC卡剩余话费转不出退不了
中国消费者报报道(记者杜科)“中国电信客服人员告诉我可以去营业厅办理IC电话卡退费,去了之后既不能查询余额也无法退款,只给我换卡这一种方案,关键我不打算继续用公用电话卡了呀。”近日,浙江省宁波市消费者赵先生向《中国消费者报》3?15消费者之声全媒体互动平台反映,他早些年购买了5张中国电信的可在公用电话亭...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
有消费者对记者反映,当地移动营业厅告知,携号转出后,原卡话费余额只能转到其它移动卡上,比如亲友的,无法直接退还。律师李源表示,用户话费是储值消费,属预付费,运营商仅有代为管理的权利,无权自行处分。“用户在办理携号转网时账户余额应当按照和退网用户相同的处理原则,全额予以退还,转出的运营商应当主动退费。要求...
中国电信如何查询逾期短信记录及内容?
1.查看短信记录:打开手机短信应用程序,浏览短信记录,寻找发送方为“中国银行”或类似的编辑关键词的代码短信,该短信通常会提及或逾期还款的即可内容。2.网上银行:使用个人网银账号中国银行官方网站,进入个人账户页面,在账户汇总或账户交易明细部分,查找有关逾期还款的欠费记录。中国银行通常会在这个页面显示逾期还款的...
用户遭遇“话费套餐升级容易降级难” 该如何维权?
”陈女士说,她只是想取消一些不必要的服务以减少每月话费支出,运营商提供的方案却是让她继续升级套餐(www.e993.com)2024年10月21日。对此,北京市中伦文德(深圳)律师事务所的李炜昭律师认为,电信用户与电信运营商之间订立的是电信服务合同法律关系,同时受民法典、消费者权益保护法等法律的规制。在这种消费合同关系中,合同的订立、变更需基于双方...
看!服务一线的那抹“电信蓝”
充话费要便捷、办业务要轻松、细节服务要贴心……“快”字当头的都市节奏下,越是简单的操作,越是便捷的服务,越能赢得客户的青睐。坚持以用户满意为宗旨,不断满足客户对美好数字生活的需要,致力于将服务做精、做细、做优,中国电信新疆公司作为央企的使命和责任担当。
千元话费充错号码对方不还怎么办?律师:可通过三种方式解决
消费者投诉1月21日上午,在家带孩子的张女士通过微信的手机充值小程序,进行了两笔话费充值,每次500元,共计1000元。“因为老在微信上充,就没看就充了。”充值半小时后,因为没有收到充值成功的短信提示,张女士便意识到不对——再次查看后,她发现这1000元充值到了一个电信手机号上,而她本人的号码则是移动号码...
自动续费竟长达20年!电信6星会员被坑:“视频彩铃心动会员”隐形吸费
消费者陈磊(化名):我是电信多年的老用户,6星级会员,上次看了《电脑报》上的欢乐歌房恶意吸费的案例,和自己近期的遭遇如出一辙,也来现身说法一期。话费套餐中出现一笔不知的费用近期查看消费清单,在副卡里面有一笔6元的费用引起了我的注意,仔细查看,内容显示为“视频彩铃心动会员”,扣费时间始于2023年7月,...
中消协:电信行业需加强规范营销和经营行为
近日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布的第三季度全国消协组织受理投诉情况分析显示,近年来,尽管相关主管部门加大了对电信运营商的监管力度,但电信行业不规范营销和经营行为仍禁而不止,一些痛点问题尚未根除,相关问题主要有:一是诱导消费者升级套餐。部分运营商频繁给消费者打推销电话,以新套餐更优惠、更划算为...