IC卡剩余话费不想用转不出退不了 消费者质疑中国电信强制消费
“明明街面上的电话机就可以查到余额,中国电信公司怎么就查不到?”赵先生说。8月25日,记者拨打中国电信客服热线咨询IC电话卡的余额查询等相关问题。客服人员表示,IC卡的介绍里没有查询余额的方式,按照当时IC卡的办理方式,相关事情需通过公话亭网点处理。8月26日,记者来到了位于北京市丰台区的中国电信(丰科路营...
中国电信IC卡剩余话费转不出退不了
“明明街面上的电话机就可以查到余额,中国电信公司怎么就查不到?”赵先生说。赵先生插卡查询到的余额。消费者供图8月25日,记者拨打中国电信客服热线咨询IC电话卡的余额查询等相关问题。客服人员表示,IC卡的介绍里没有查询余额的方式,按照当时IC卡的办理方式,相关事情需通过公话亭网点处理。8月26日,记者来到了...
千元话费充错号码对方不还怎么办?律师:可通过三种方式解决
李达告诉澎湃新闻,这里涉及到法律实务问题,遇到这种情况建议首先是沟通,争取让对方返还现金或给予同等金额的话费充值,但消费者不可以强势索要,毕竟消费者本身是有过错的;其次是三方调解,通过消保委等第三方机构协调解决;最后还可以提起民事诉讼。“如果电话费金额较高,经过上述两个方式还不能解决,只能通过民事诉讼来解...
湖南消费维权联盟丨合约机期满不能随意换套餐 长沙电信被指设定...
强烈要求长沙电信更改消费套餐,退还其国家规定最低套餐和缴纳套餐的差价,以书面文件形式出具处理结果。湖南消费维权联盟工作人员致电@官方客服电话,针对网友的投诉,工号为4059的客服回复称,经查询看到,该网友此前有投诉记录,申请更改为中国电信5元无忧卡套餐,她会将情况上报给相关领导,届时,会有专人联系消费者...
积分换购产品价格虚高!中国电信、中国联通等被点名
积分兑换消费调查报告基本情况本次调查采用线上问卷调查、投诉数据分析和体验员体验式调查相结合的方式,其中线上调查共收到有效调查问卷11860份,体验调查共选取20个热门的积分兑换平台,涵盖银行、航空公司、通信运营商、购物平台等,通过查看积分页面,体验积分兑换、商品选购、退换货等全流程服务。
充值后话费却没到账?原来...
其实此前,区消保委也接到过类似消费投诉,易先生在某平台看视频时跳出“充值优惠活动”的广告,易先生心动之下按照操作提示付款了100元,却迟迟未见话费到账的短信通知,也联系不到经营者客服,于是拨打12135寻求消保委帮助(www.e993.com)2024年10月20日。接到投诉后,区消保委随即介入调查。据调查,两笔订单确已充值话费成功,不过所充值的号码与消费...
擅自更改套餐、话费流量计算有误差…电信服务投诉仍然突出
在服务类投诉中的占比上升2.64%,投诉问题有:一是资费问题,如,未经消费者同意擅自更改消费套餐;套餐资费不明确,告知不详实、收费名目繁多且强制收取费用,运营商设置陷阱,诱导消费者使用,擅自收取有偿服务费用;话费及流量使用情况的计算无第三方监管,产生误差时,运营商不积极采取措施帮助消费者查找原因,却以电脑自动...
中国电信多扣了14个月的费用是怎么回事?
电信服务热线的客服人员回应,“后台只能查到6个月的消费记录,再往前到2019年,这个确实核实不到了”。电信方面给出的最终答复是“时间太长,核实不到”,对于这个答复,记者也是不能理解,超过六个月的后台数据就查询不到,这像是三大运营商的技术能力吗?而对于王女士关心的事情,应该如何处理的问题,那电信方面也只给...
警方提醒5类电信网络诈骗:多扣话费 没取快递
警方提醒,假冒运营商的电话往往和正规运营商电话相似,某个数字发生改动或多个“0”。运营商如要退还话费会直接充入手机,不会索要账号密码。骗局二“你在境外有大额消费记录”“您×××号银行卡消费×××元。”这种消费诈骗短信在节后很常见,很多人在国庆期间外出刷卡消费,骗子通常采用的刷卡消费诈骗手法是群发...
消费者因欠话费被中国移动拉入黑名单 却无法查明欠费来源
随后,张先生给中国移动10086客服打电话询问,然而客户服务人员给出的答复是,他们电话系统是没有办法查明欠费情况的。给了他一个话费中心的电话,让他自行查询。张先生感到很无奈,客服怎么会查询不出欠费的情况呢?随后,他又致电话费中心,但话费中心电话的语音提示说,目前系统正在升级。