滴滴对司机十大承诺,落实情况来了!事关抽成、派单、养老和医疗...

平台上线“长单取消补偿派”权益,让长单被取消的司机可享优先派单。另外,平台与交通运输部公路科学研究、清华大学展开合作,验证“就近派单”和“司机口碑值优先”的派单规则透明可靠,保障司机权益。四、坚决打击作弊——已落实2024年上半年,滴滴已识别并治理了80余款作弊器,并对超1.2万名涉嫌多次作弊的网约车、出...

滴滴公示不诚信司乘行为 虚假投诉占用28%客服资源

根据公示信息,这些被公示的乘客和司机中,有连续多次编造事实投诉司机师傅不来接、乱加价或恶意绕路的乘客,也有诱导乘客取消,提供虚假证据申诉的司机,平台经过行车录音、车载视频、行程轨迹等多种方式一一确认核实为恶意虚假行为,分别被不同程度的停止服务。根据滴滴平台发布的第一期安全透明度报告,2019年一季度,滴滴网约...

乘客态度恶劣拒戴口罩,还扬言投诉威胁司机

非常时期,希望滴滴这样的大公司能多尽点社会责任,为坚持出车的司机提供多一点的便利,而不是给司机添堵。现在各行业都非常萧条,一些租车跑的或许是迫不得已出车,希望滴滴能为这些司机适当的降低抽成或者减免租金。虽然可能性非常低,但我真心的希望。最后,我再次声明一下,我是带着一袋口罩出车的。遇到没有买到口...

县城“程跑跑们”正低价“围剿”滴滴与高德,对司机的投诉处罚比...

然而,根据司机群体的反馈,实际上“程跑跑”对司机的限制反而会比滴滴等平台更加严苛,司机最怕的就是乘客投诉。蓝鲸新闻记者注意到,在使用“程跑跑”打车时,平台推送的信息除车牌号、司机电话、出发位置之外,投诉微信号也会和上述信息一起推送给乘客。“有一天送完乘客之后去上了个厕所,平台自动接单了,但我并不知...

滴滴司机服务如何评价?有哪些投诉渠道和流程?

通过滴滴出行APP进行投诉是最为常见的方式。在行程结束后,乘客可以在APP内找到相应的订单,点击“投诉”按钮,选择投诉的具体原因,如司机态度恶劣、绕路、违规收费等,并详细描述投诉内容。此外,还可以拨打滴滴的客服电话进行投诉。客服人员会记录投诉信息,并及时进行处理和反馈。

18公里被收228元?滴滴司机擅自改价被乘客投诉,平台回应

事情发生后，方女士立即将情况投诉至滴滴平台(www.e993.com)2024年11月5日。平台方面回复称，司机上传了一张座椅缝隙有纸团的照片，认为方女士和她的朋友在车内扔了垃圾，因而收取额外费用。方女士坚决否认这一指控，并指出她和朋友都坐在后排，副驾驶座位是锁着的，不可能扔垃圾在副驾驶。平台处理与回应在方女士的多次申诉下，滴滴平台工作...

滴滴司机绕路怎么办

**三、记录证据,适时投诉**若司机坚持绕路,且无法给出合理解释,乘客应保持冷静,利用手机拍照或录像记录证据,包括车辆信息、行驶轨迹等。行程结束后,在滴滴APP内选择“投诉”选项,详细描述绕路情况并上传证据。平台会根据相关规定进行调查处理,保障乘客权益。

滴滴出手整顿违规乘客,司机们的腰杆硬起来了!

对于经常性恶意投诉的乘客,建议平台可以录入黑名单并全网拉黑,或建立乘客打分系统,让司机可以自由选择拒绝低分乘客,这样才能从根本上杜绝恶意投诉的发生。总之,针对网约车行业中存在的问题,滴滴等平台需要不断探索和改进相应的机制和规则,从而保护乘客和司机的权益,促进行业的可持续发展。

0保证金、0责任,滴滴货运为何仍被投诉、吐槽?

以调侃自己成了“送货员”的滴滴司机为例，在无权查看用户物品的情况下，用户使用网约车送货有概率出现违禁品，但是对于司机来说，取消订单又面临被投诉的压力。或许正是“跑得太快”，让滴滴和滴滴货运都来不及落实制度细节。实际上，自成立后不久，滴滴货运就和货拉拉、满帮、快狗打车等一众同行一起，屡屡被监管...

持续亏损的如祺出行冲港股 有司机投诉“乱罚款”、用户吐槽“打不...

她指出,例如,对于司机收取空返费或者类似感谢激励补偿费用的合规性,需基于网约车平台是否有明确的规则和约定来界定:若平台明确禁止,则司机私下收费则属违规,乘客投诉合理;若平台规则模糊,则需看司机与乘客是否达成事前共识。若乘客同意支付空返费即构成口头合同,属于双方的民事行为,受《民法典》保护。在平台未明确规定...