购买保险时被误导?今后保险销售也将录音录像

需“双录”的关键环节还包括,投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复,以及签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。此外,如果销售以死亡为给付条件的保险产品,录制内容还应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容;销售人身保险新型产品的,还应包括保险销售从业...

中国人寿内蒙古分公司:关于投保保险的风险提示

保险公司的双录环节、回访环节能有效避免销售误导,消费者要认真对待,如有疑义应及时了解确认。三、投保后要合理行使权利义务1.消费者要合理利用保险产品的犹豫期权利。投保成功后,消费者如对所投保的保险产品不满意想退掉该保险,或想更换其他保险产品,应在犹豫期内及时向保险公司提出撤单要求。如果超出犹豫期限再...

平安人寿天津分公司知识科普:买保险为什么要进行双录和回访?

2.为什么要双录双录让销售行为实现可回溯,切实维护保险消费者合法权益,让投保人投保更安心、保障更放心。3.回访是什么?根据监管规定,保险公司需要在犹豫期内对购买了一年期以上人身保险产品的投保人进行回访。回访是对保险销售人员销售行为是否规范的再监督,也是保护消费者权益的一道重要屏障。案例启示:1、消费...

首个保险"远程双录"规定!签里眼双录打造安全便捷投保新体验

保险远程双录的首要环节是验证客户身份。传统双录方式通过人眼核实信息存在一定的漏洞。因此,签里眼AI智能双录系统在智能科技的加持下,采用了多模态身份认证、人脸识别、声纹识别、活体检测等技术在双录过程中持续核验身份。此外,该系统还融合了TTS语音播报、ASR语音识别、OCR识别、流程辅助等技术功能,自动完成风险揭示、...

全面双录 提升保险销售透明度

4月1日,中国平安人寿保险股份有限公司山西分公司在我省推行全员可回溯管理制度,实施全员双录。此举提升了销售行为的透明度和可追溯性,在保护消费者合法权益、增强消费者信任的同时,推动了行业的规范化健康发展,促进了公司依法合规经营。销售误导是侵害保险消费者利益最为严重的问题之一。由于人身保险合同期限一般较长...

买人保寿险保险,被误导损失几十万?人保寿险:不存在误导欺诈行为

秦女士表示,因为“双录”时被业务员误导,原本是她给儿子买的保险,变成了她给自己买保险,儿子从被保险人变成了受益人,导致这张保单最后可领取的现金价值差好几十万元(www.e993.com)2024年11月9日。“我是被保险人的话,业务员给我设定的是到90岁领取这笔钱,按合同,到时候可领取94万多元,而假如被保险人是我儿子,到他81岁时就可领取149万...

退休教师称用30万元买理财却成保险,信泰人寿:销售与用户所述出入...

此次张女士的保险是否有“双录”?孙经理向记者解释称,通过销售人员卖出去的保单,按照湖北监管部门的要求,要年满60岁才会进行录音录像,而张女士当时是55岁,所以没有进行双录。对此回应,记者向湖北地区一资深保险从业者求证,该人士向记者证实了孙经理的说法。

买保险时录音录像可避免纠纷

据了解,“双录”制度是指通过录音录像的形式,记录和保存保险销售过程的关键环节,在发生纠纷时,录音录像可以作为证据,还原销售现场的真实情况,确保消费者的权益不受侵害。“双录”可保障消费者权益,规避销售误导2023年12月,55岁的张大爷在购买一款健康保险时,因未仔细倾听各项条款,导致对部分保障内容理解存在偏差,...

买保险稳赚不赔?这事“不保险”

记者了解到,为了避免类似情况发生,2022年6月1日起,我省保险销售采取“双录”模式,即录音录像,确保投保人的投保意愿,这就进一步规范了保险销售行为,从源头上治理保险销售过程中的误导问题。保险纠纷频现,究其原因,多是由于保险产品复杂,再加上业务人员不够专业,这就导致客户买得稀里糊涂。在选购保险时,投保人也...

瑞众保险济南中支开展双录培训

瑞众保险济南中支开展双录培训鲁网12月26日讯瑞众保险济南中支近期通过早会、夕会对运营岗员工及业务人员开展相关技能培训,进一步提升各渠道业务人员日常双录工作的准确性,打造优质的客户服务。本次培训针对双录时容易出错的问题进行讲解,如上传证件或执业证为翻拍、投被保人回答问题不规范、展示条款滑动过快等,...