银行或委外催收行为规范汇总
一、《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》第十三条债务催收对象应符合法律法规有关要求,不得骚扰无关人员。第十四条从业机构无法与债务人取得联系时,为恢复与债务人联系,方可与债务人事先约定的联系人进行联系。第十五条在开展债务催收时,催收人员应第一时间表明所代表机构的名称,现场催收时应主动出示...
瞭望| 互联网银行“暴力催收”何时休
早在2021年,中国银保监会消费者权益保护局就通报了四川新网银行股份有限公司侵害消费者合法权益的案例,称该银行存在短信催收缺乏相应的管理制度、电话催收操作规程不完备等催收管理不到位的问题。近年来,我国陆续出台了《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》《消费金融公司管理办法》等多个政策,规范互联网银行的催收...
互联网银行成暴力催收“重灾区”,一银行曾被官方通报点名
早在2018年,《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》就已经诞生,并对相关催收动作进行规范和约束。此后,多条与催收管理工作相关的法律法规相继出台。2024年1月18日,国家金融监督管理总局浙江监管局还发表了《关于规范浙江辖内银行业金融机构互联网贷款催收工作的意见》。但在法律规范下,暴力催收仍屡禁不止。一方面,...
互金协会《互联网金融贷后催收业务指引》审议通过:加强数字金融...
会议期间,协会党委委员、副秘书长杨农就协会2023年工作总结及2024年工作计划进行了汇报,并获得审议通过。此外,会议还审议通过了《互联网金融从业机构应对异常维权指南》、《金融领域维权信息网络发布指引》、《互联网金融贷后催收业务指引》等相关自律规范性文件。同时,会议还就理事等职务增补提名、部分专委会更名换届等重...
硬起来!暴力催收和反催收,这个城市这样严厉打击
实际上,针对暴力催收等社会乱象,从国家和行业层面,相关的文件也在不断出台,例如2017年实施的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》、2018年发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》、2024年发布的《消费金融公司管理办法》等,均提出严禁对消费者进行暴力催收。
互金贷后催收业务指引来了!机构对个人信息承担“终身责任制”
素喜智研特约研究员苏筱芮向界面新闻表示,文件从制度、人员、业务、技术等层面对催收开展全流程规范,详尽程度可谓史无前例(www.e993.com)2024年9月17日。追溯互联网贷款的监管史,多数聚焦于贷款营销、风控等环节,贷后部分较少。关联性比较大的,当属2018年3月下发的《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》。但6年前的文件显然难以适应当下的催...
如何根治“反催收联盟”?宁波:多管齐下加大惩治力度,严禁向“紧急...
指导行业协会出台《宁波市银行业金融机构信用卡业务自律公约(试行)》等自律性文件,不断规范银行外包催收行为,明确催收过程全程录音,上门催收保留影像资料,严禁采用故意伤害、非法拘禁、侮辱、恐吓、威胁、骚扰等方式进行暴力催收,严禁向“紧急联系人”等无关第三方进行催收,严禁向债务人以外的其他人员透露债务人个人信息。
宁波加大反催收联盟治理力度 严打黑色产业链保障消费者权益
此外,宁波金融监管局发布了一系列通知和自律公约,进一步细化了银行与第三方合作的风险管理,明确了催收过程中的规范要求,如全程录音、影像资料留存等,严禁暴力催收及泄露个人信息。同时,加大对信用卡委外催收及不法贷款中介的整治,促进金融机构与第三方合作的规范化。
催收行业嬗变:回款率不断下降,“反催收”乱象渐起
在中国互联网金融协会发布的最新版《典型司法案例汇编》中,一位当事人试图通过异常投诉维权手段来逃废债务。“2021年3月,某银行信用卡中心客户李某信用卡逾期后先后发起68次投诉,称银行恶意催收导致其母亲住院,要求赔偿2万元。经调查确认,致电投诉的非李某本人,而是反催收中介冒充了客户李某恶意诬陷某银行信用卡中心,...
...党委副书记、纪委书记张秀杰:建议采取五大举措打击“反催收...
从公开信息来看,行业组织也已行动起来。比如,今年6月,中国互联网金融协会发布了《打击利用恶意投诉非法牟利自律公约》,进一步阻断非法代理“反催收”组织的线上传播通道。据了解,中国互联网金融协会也在探索通过制定催收标准及其他方式打击金融黑产,促进互联网金融规范有序发展。