37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”
北京12345市民服务热线企宣关爱班长杨俊垚介绍,2018年,北京将原来分散在各部门的几十个热线电话,逐步向“12345”一号通整合。同年12月17日,报送了第一期《市民热线反映》日报,从那时起,12345的信息每天雷打不动出现在北京市委市政府、各区各部门领导的案头。10月11日,北京12345市民热线服务中心,《市民热线反映》系...
磁县12345政务服务便民热线关于开展“领导接听日”活动的公告(第...
负责全县基本医疗保险、生育保险、医疗救助及慢特病医保等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。六、温馨提示1.本次活动以接听电话的方式受理各类诉求,不接待来访人员。2.如遇来电人数较多导致领导接听专席繁忙时,您可以选择排队等待接听,也可以由12345热线话务员登记形成工单,转交当日接听领导安排办理。3.超...
12345政务服务便民热线
2.领导干部座席繁忙时,由话务员详细记录群众诉求建议,转办接听领导,各领导安排部门限时回访、办理并反馈结果。3.超出本次领导干部接听范围的诉求建议以及未在领导干部接听时段内的来电,均由市12345政务服务便民热线按照相关程序办理。
市领导现场接听12345热线
分享到:9月5日,市领导带领市直有关部门负责同志来到12345政务服务便民热线,接听解答群众来电。“小区底商的排烟通道紧邻我家卧室,影响了正常生活,希望协调予以移除。”“小区北门口,有垃圾车经常在此停放充电,异味严重,望更换位置、规范停放。”“某施工路段未按公示时间完工,望加快施工进度,尽快通车。”……接听...
张家界市12345政务服务便民热线 “领导值班日”公告
接听领导:国网张家界供电公司总经理刘凯三、接听范围张家界市范围内党、政、军、机关、工农业生产、各大商户及居民生活供电服务和电网运维工作等方面的投诉、意见、建议和相关政策法规咨询。四、拨打方式张家界市市区范围内请拨打12345,其余地区请拨打0744-12345。
邯郸市12345政务服务便民热线关于开展“领导接听日”活动的公告
为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁,提升12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)质效,经市政府同意,决定组织开展“领导接听日”活动(www.e993.com)2024年10月20日。现将2024年第二十期活动有关事项公告如下。一、接听单位邯郸市水利局二、接听人员副局长唐伟三、接听时间...
8月31日 副市长胡晓鸿将上线“12345市长在线”
????三、接话市领导????副市长胡晓鸿????四、受理范围????财政、税务、商务、金融、烟草等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。????五、温馨提示????(一)本次接话的受理方式是电话渠道,市民可通过5112345反映问题,不接待来访人员。
万宁市建立12345热线“市领导+部门负责人接听日”轮值机制
每月最后一周的周五围绕一个主题,由市热线办协调一名市领导带领分管职能部门负责人轮值担任“接话员”,轮值市领导将亲自接听群众来电、亲自督办、协调群众诉求,力争实现由“解决一个问题”向解决“一类问题”迭代升级。万宁市12345热线负责人李强志介绍,原则上每月至少开展一期,一般安排在上午9:30-11:30,对能当场...
安顺市12345热线领导干部接话架起干群“暖心线”
接下一步,安顺市12345热线将秉持以人民为中心的发展思想,倾听群众呼声,倾力解决民困,针对企业群众的“操心事、烦心事、揪心事”,开展领导接电话活动,让热线承办部门对企业群众诉求“现场表态”,能当场解决的现场解决,不能当场解决的限时解决,实行销号处理,提升热线办理质效,切实增强企业群众对政府的公信力,...
10月份第二批石家庄市领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排
一、接听时间、接听单位及领导10月17日(星期四)上午9:00—10:30,市交管局政委薛洪彬,水投集团党委副书记、副董事长、总经理卢金河。10月17日(星期四)下午3:00—4:30,市住建局党组书记、局长李惠林。二、接听范围市交管局:负责交管工作有关的意见、建议、举报、投诉等。