铁路旅客运输规程,彰显铁路服务宗旨

铁路,作为国家重要的交通枢纽,始终秉承着“人民铁路为人民”的服务宗旨。2024版《铁路旅客运输规程》的发布,是对这一宗旨的进一步深化。新规程积极适应铁路客运业务的发展变化和旅客的出行需求,明确了更加人性化的服务标准。从购票流程的简化到乘车体验的优化,每一项规则的完善都是对旅客需求的细致回应。这不仅提升了服务...

服务旅客的贴心人杨晓峰

客运值班主任等职务，每日坚守岗位，密切盯控乘降组织，全力服务重点旅客，始终冲锋在一线。从事客运工作至今，他共收到旅客感谢锦旗15面、表扬信件10余封以及12306表扬50余次，这些都是他践行“人民铁路为人民”根本宗旨的最好见证。

点多、面广、线长,沂南如何把交通运输服务做到人民群众心坎上?

中秋时节，天清气朗。沂南县交通运输综合服务大厅内一张张灿烂的笑脸，一句句温馨的话语，热情的服务感动着每一位运输业户的心。近年来，沂南县交通运输局以“高效便民·依法行政”为宗旨，积极打造“运载诚信·传播文明”交通运输行业服务品牌，交通运输服务走上安全文明有序的快车道。规范管理奏响畅通曲客运是交通运...

吉林农安践行为民服务宗旨书写人民满意篇章

如今,农安县公安局以街面警务站为依托,在“情指行”一体化运行机制下,建立由情指中心统一调度,交警大队、治安大队、特警大队、派出所等警种协同配合的快速反应体系,按照“1、3、5分钟”快速响应机制要求,不断提升街面见警率、管事率,增强控制力、震慑力,服务群众效能显著提升。与此同时,农安县公安局紧盯警情高发...

全力以赴维护客运市场秩序 用心用情服务群众出行

始终坚持“执法为民”宗旨,把人民群众的需求和满意作为执法工作的出发点和落脚点,积极为群众排忧解难,帮助群众搬运行李、找寻失物、高速救援、救助老人等好人好事不断涌现,全力满足人民群众对安全、便捷、高效出行的需求。今年以来,全市共查处违规网约车112台次、违规巡游出租车179台次、非法营运车辆188台次,各类违法...

以精细贴心的服务,温暖旅客归家旅途 ——福州客运段动车一队列车...

中新网福建新闻2月10日电春运,这一承载着亿万人民归乡心切的特殊时期,怀揣着同样的思乡之情,铁路工作人员舍小家、为大家,精益求精地将服务落在日常、落在细节,保障每一名旅客在近期雨雪冰冻的返乡之路上,暖在途中,暖在心里(www.e993.com)2024年11月8日。福州客运段动车一队列车长闫雪,就是这铁路工作人员中的一员,2024年的除夕和春节两天...

天津:首个滨海新区游客集散服务中心在滨海(塘沽)客运总站揭牌...

“希望滨海(塘沽)客运总站游客集散服务中心以‘集合服务,方便散客’为宗旨,不断开拓创新旅游集散服务相关业务,把滨海新区的旅游要素整合成产品包,通过线上线下运营,带动酒店、餐饮、旅游、购物等要素全面发展,以优质高效的‘一站式’服务,为打造北方海洋文旅目的地品牌作出新贡献。”贺淑荣说。

客运值班员李军:努力当好旅客的贴心人

“最美铁路人”李军是中国铁路南昌局集团有限公司南昌站客运车间客运值班员。参加工作十六载,她逐步成长为车站客运服务的“领头雁”。她用一次次温馨细致的服务让旅客出行体验更美好,用一个个温暖人心的举措深刻诠释“人民铁路为人民”的根本宗旨。擦亮“红土情”服务品牌,营造美好出行环境,李军奉献爱心、温情守候,以暖心...

郑铁理论微课365 | ③在春运中践行“人民铁路为人民”宗旨

科学合理安排运力供给,针对节前、节中、节后各阶段特点精准安排运力,更好满足传统客流和新增旅游客流需求;优化春运售票服务,为旅客调整行程提供更多方便;落实便民利民惠民举措,丰富信息通知服务内容,加强重点旅客服务保障工作,扩大静音车厢服务范围,落实好站车健康防护措施,努力以良好的服务态度赢得旅客、树立形象。

勇当新时代服务先锋的火车头——全国铁路“火车头奖章”获得者...

功夫不负有心人,最终她荣获全国铁路第七届客运系统职业技能竞赛列车长工种第一名好成绩。多年的苦练绝技、认真出乘,不仅让她获得了成长,也在一线工作中切实体会到了中国铁路事业的发展、服务的提升,给旅客出行带来的便利。以“十二分热情”践行服务宗旨的坚守...