...市12345热线,一线架起“连心桥”,以实际行动,践行为民服务宗旨

巴彦淖尔市12345热线始终坚持“听民声、解民忧、聚民意、化民困”服务宗旨,在热线受理宽度、办理力度、延展深度和服务温度上开拓创新,不断提升服务质效,以实际行动书写为民服务新答卷。(巴彦淖尔市政务服务与数据管理局)

高铁送快递 为民服务显真情

铁路部门始终秉持“人民铁路为人民”服务宗旨,紧跟时代发展潮流,深入推进铁路运输供给侧结构性改革,充分发挥高铁成网运行所提供的的强大运力,对接人民群众需求,努力满足人民群众日益增产的物流需求,让人民群众深刻感受到铁路和经济社会发展红利。比如:武汉局集团公司推出“高铁急送”“专医送”服务产品,持续打造高铁快运品牌...

铁路细心服务,守护假日出行

近年来,铁路部门认真践行“人民铁路为人民”的宗旨,不断优化服务环境,改进服务态度,提高服务质量。旅客们出行时,在车站里随处可见铁路工作人员加强高峰时段旅客乘降组织和服务引导,动态增加安检验证通道,同时还专门为老年人准备了降压药、心脏病药等药品,以备应急使用,让每一位旅客都能享受到全程无忧的出行体验。这一...

假期铁路新举措,升级服务为人民

特殊旅客关爱服务。铁路部门还特别关注老幼病残孕等重点旅客的出行需求。通过配备爱心轮椅、爱心药箱等服务用具用品,以及提供预约便捷进出站、接送站等个性化服务,铁路部门为这些行动不便的旅客提供了更加贴心的服务。这种无微不至的关怀,让每一位乘客都能感受到铁路部门的温暖和尊重。便民举措如同坚实的铁轨,铺就了旅客...

铁路旅客运输规程,彰显铁路服务宗旨

铁路,作为国家重要的交通枢纽,始终秉承着“人民铁路为人民”的服务宗旨。2024版《铁路旅客运输规程》的发布,是对这一宗旨的进一步深化。新规程积极适应铁路客运业务的发展变化和旅客的出行需求,明确了更加人性化的服务标准。从购票流程的简化到乘车体验的优化,每一项规则的完善都是对旅客需求的细致回应。这不仅提升了服务...

武铁暑运再创辉煌,3980万人次彰显铁路服务新高度

总之,2024年武铁暑运的圆满成功是铁路部门创新服务、科学调度、勇于担当的生动写照(www.e993.com)2024年11月12日。在未来的日子里,我们有理由相信武铁将继续秉承“人民铁路为人民”的宗旨,为广大旅客提供更加优质、便捷、高效的出行服务。(李佳)

让重点旅客服务新规则的人性光辉温暖每一段旅程

从线上预约渠道的开通,到专用票额的预留,再到无障碍环境的建设,每一项措施都是对“人民铁路为人民”这一宗旨的生动诠释。此次新规则的出台,更是对过去努力的全面总结和再次升华,它不仅仅是对服务流程的规范,更是对人文关怀理念的深入践行。精准服务,让爱触手可及。新规则的一大亮点在于其精准性。它将重点旅客...

...龙江火车头 打造助力振兴发展新引擎 中国铁路哈尔滨局集团有限...

服务升级人民出行体验更美好哈尔滨局集团公司聚焦构建“幸福龙江”，深入践行“人民铁路为人民”根本宗旨，精心打造“高普互补、品类齐全、结构合理、供给充分”的旅客列车产品谱系，致力从“走得了”向“走得快”“走得好”转变，不断提升龙江百姓出行体验。哈尔滨局集团公司依托高铁成网优势，动态实行“一日一图”...

铁路暑运过半,尽展现强劲运能与温情服务

从繁华的都市到偏远的乡村,一条条铁轨如同血脉般连接着千家万户,让人们的出行变得更加轻松便捷。这种高效的运能配置,不仅是对铁路部门管理智慧的考验,更是对“人民铁路为人民”宗旨的生动诠释。提升服务质,温暖旅客心。在保障运能的同时,铁路部门更加注重提升服务质量。从科学制定售票策略,及时发布旅行服务信息,提升...

新时代·铁路榜样丨车菲菲:“西子姑娘”真情服务暖人心

高铁时代的“西子号”,变的是列车迭代升级、服务创新,不变的是“西子号”乘务组始终牢记“人民铁路为人民”的宗旨。在团队的努力下,“西子号”命名以来已安全运输旅客4000余万人次。心怀大爱向社会传递光和热身为一名党员,使命担当既在列车之上,也在列车之外。为了把光和热传递给更多人,工作之余车菲菲发起成立...