中国保险行业协会发布《机动车辆保险理赔服务规范》等2项标准

服务流程和投诉处理,以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体标准,对保险机构如何开展车险理赔服务建立了统一标准,为保险机构合规、科学、有效的推动车险理赔服务升级提供具体指导和技术依据,一方面通过统一行业车险理赔服务规范,实现统一标准、保障客户权益、提升行业形象、加强监管和促进行业发展;另一方面规范...

2000多家企业碰瓷“人保”“平安”销售统筹险 非法保险何时休?

“平安”销售：我这边是平安公司的，平安车险，选择大公司是有保障的。行驶证照片发我一下给您审核出单，包含车损是20多万，三者100万。记者进一步追问买的是保险还是统筹时，对方强调，公司培训告知，统筹也是车险。“平安”销售：我们是平安车险的，是代支付的，出的保单都是出当地的，付款到平安公司，统筹车险不...

平安产险首席技术官:未来车险理赔的科技核心是体验重塑、成本优化...

陈当阳指出，在财产险行业所有产品中，车险的理赔是用户体验感最强、受众最广的产品。平安产险70%的保费来自车险，80%的赔款支出也流向车险。在车险理赔的过程中，其实本质上是体验、成本、效率“铁三角”之间的平衡，从目前行业来看，面临的挑战还是非常大的。他具体谈到，首先从体验上看，客户和监管对于消保的要求越...

作风监督面对面——中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司等单位

欢迎回来,我们看一下市民代表为四家单位打出的分数:平安人寿山东分公司最终得分97.60分;太保产险济南中支最终得分97.50分;太保寿险济南中支最终得分97.50分;平安财险济南中支最终得分96.80分。掌声送给市民代表,感谢他们的打分,谢谢。最后,请今天的点评嘉宾师傅委员,对本场节目做总体点评。傅立海:今天问政的主题是“...

平安车险如何进行出险?这种流程在事故处理中有哪些便利之处?

其二,定损员专业高效,能够快速准确地评估车辆损失,为车主提供合理的维修方案。其三,平安车险与众多优质维修厂建立了合作关系,保障维修质量的同时,也能有效控制维修成本。其四,理赔流程相对简单,只要车主提供的理赔资料齐全,赔付速度较快,能够有效减轻车主的经济压力。

平安产险:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

为全面践行金融工作的政治性和人民性，平安产险围绕时效公开、流程可视、金额透明、专业快捷、形象统一等五大标准，升级推出全新车险理赔服务体系，以“专业服务新形象、理赔时效新定义、赔付透明新标准、安心修车新体验”，刷新查勘、定损、修车、取车、赔付全过程服务体验，用实际行动擦亮金融为民底色(www.e993.com)2024年12月19日。打造专业服务“新...

理赔服务再升级,平安产险双案例入选《中国保险理赔报告2024》

平安产险通过以上科技赋能极大简化了非车理赔流程、提升了理赔时效,最短一笔结案时效仅53秒,让非车理赔进入真正进入秒级时代。并在行业内率先创新推出“FEI快赔”理赔服务,向所有非车险客户郑重承诺:“万元以下,资料齐全,1天到账,省心0打扰”。科技金融作为“五篇大文章”之首,平安产险“FEI快赔”理赔服务充分体...

中国平安:答好五篇大文章,践行金融为民

车险业务品质保持良好。2023年前三季度,平安产险实现保险服务收入2355.38亿元,同比增长6.8%。平安产险整体承保综合成本率99.3%,其中车险承保综合成本率为97.4%,持续优于行业。截至2023年12月,“平安好车主”APP注册用户数突破2亿,累计绑车车辆突破1.35亿,月均活跃用户数突破3650万。平安产险推出精细理赔服务,持续深化省心...

“中国平安2023年度十大新闻”三大关键词:政治性、人民性、专业性

省心方面,推出专属理赔服务经理,为客户提供一站式问题解决通道,问题一次性解决率95.3%;省时方面,推出限时标准,基于场景为客户匹配最佳时效标准,车险一小时内赔付案件量占比达93.4%;省钱方面,推出免垫付直赔服务,免垫付赔款461.2亿元。银行经营业绩稳健,持续升级零售、对公、资金同业业务经营策略。平安银行主动调整及优化...

机动车辆保险、人身保险两项理赔服务规范发布

该标准通过对车险理赔服务的规范化,明确了车险理赔服务的术语和定义、基本服务要求、服务流程和投诉处理,以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体标准,对保险机构如何开展车险理赔服务建立了统一标准,为保险机构合规、科学、有效的推动车险理赔服务升级提供具体指导和技术依据,一方面通过统一行业车险理赔服务...