大V控诉小米空调无法安装,官方回应:服务、收费合规合理
对此,小米官方发文表示用户反馈的若干问题与我们的服务记录不符。经过调查,小米网点的服务流程和收费标准均合规合理。小米官方表示,在此次事件中,小米线下服务团队不仅在安装过程中尽可能展现出专业和细心,还主动提供了一系列增值服务,包括主动承担100元的大件物流退货费用,还帮着维修了家里的暖气片故障。
...控诉小米空调无法安装” 事件:反馈问题与实际不符 服务、收费...
在用户发表微博后,小米网点于5月20日11点主动登门沟通,并提出愿意退还当天450元安装费用(含高空作业费、安装辅料等)。老人表示"跟你们没关系",未收取愿意退还的安装费用,我们全程没有强迫删微博,更不存在"不删就不走"的行为。沟通与服务过程:用户在两次上门安装过程中并未亲自在...
大V控诉小米空调无法安装 小米回应:与服务记录不符
日前,拥有503万粉丝的微博博主“鸸鹋动物园”发文控诉小米空调无法上门安装。小米服务官微现已发布关于用户“鸸鹋动物园”空调安装问题的官方说明。小米在声明中对服务情况进行了澄清,称用户反馈的若干问题与我们的服务记录不符。小米集团公关部总经理王化转发小米服务微博称:我们一直把用户满意度放在首位。对于这次事件...
潮讯:网易云开始封杀这行为;闲鱼回应收取服务费;新款iPadPro销量...
闲鱼回应向全体卖家收软件服务费闲鱼9月起面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费(单笔最高收取60元)一事近日引发热议。闲鱼官方客服对此争议回应称,闲鱼软件服务费主要是围绕平台买卖双方交易持续投入的相关软件产品研发及运营资源,包括交易管理、数据存储、软件运营等必要成本,这是保障卖家经营顺畅、同时保障买...
服务成为存量时期竞争新标准,格力空调依旧忽视用户诉求
近年,在技术迭代、消费升级及政策驱动等多方因素的共同作用下,电器产品的价值维度早已超过产品本身,服务成为一个全新的衡量标准。特别是安装类品类,用户所关注的品牌、配送、费用等等,实际本质上都是指向了服务。但在这种背景下,也有品牌选择“倒退”,本着不承认、不处理、不面对的三不原则在进行售后服务,实在是令人...
昨夜今晨:小米回应博主安装空调服务争议 讯飞有望六七月份赶上GPT...
针对博主反映的小米空调安装问题,小米服务发表声明称,记录与用户所述不符,曾选择了仅退货,服务团队在安装中展现专业态度并提供额外服务,包括承担退货费用和修复家中暖气片(www.e993.com)2024年10月26日。小米强调未曾强迫用户删除微博或存在不当行为,并将持续提升服务质量,欢迎用户沟通解决问题。
...500 元起/阿里:会全额退还部分中小商家年度服务费/自动泊车撞...
阿里巴巴集团首席财务官表示,上财季持续投入以推动核心业务增长,其他业务通过提升运营效率实现减亏。并会充分考量中小商家的情况,对于年度GMV(商品交易总额)低于一定金额的中小商家,会全额退还他们的年度服务费,或者提供一定额度,帮他们在淘宝平台上拓展客户群,增加他们的GMV。
小米回应空调售后服务差
对此,小米服务发文表示,“用户反馈的若干问题与我们的服务记录不符。在此次事件中,小米线下服务团队不仅在安装过程中尽可能展现出专业和细心,还主动提供了一系列增值服务,包括主动承担100元的大件物流退货费用,还帮着维修了家里的暖气片故障。”同时,小米集团公关部总经理王化也转发了该条微博并称:“我们始终将用户...
性价比才是王道?小米空调销量暴涨,送10台空调,有7台是小米
这款空调搭载了凌达压缩机,1.6排冷凝器,支持直流变频,能效比为5.27,高于新国标一级能效标准。售价达到了2618元,比小米巨省电高出了700多元。但也恰恰是因为这700元,让很多消费者选择了小米,而非格力。这说明一点,如果比销量,那么在性价比面前,品牌可能真的一文不值。
小米再创“新纪录”,空调服务量增长37%,做对了这三点!
如果你担心小米空调的品质,小米也提供了能让你使用无忧的增值服务,在购买空调时只需要额外支付109元,就能够享受10年超长质保,而且是10年内可“免费换新”一次。小米能够提供109元质保10年的服务,并且是提供免费换新或免费加氟一次,就足以说明小米空调品质是过硬的,小米是对产品的品质非常放心的,要不然这可就...