消委会:家电售后服务收费标准不透明问题突出

广东省消委会建议广大消费者在选购家电时，提前了解企业、平台或商家提供的售后服务保障内容及时限；在选择售后服务时，应尽量通过品牌官方渠道提前沟通了解服务内容和收费标准；遇到消费纠纷时可先与品牌企业或平台协商，也可拨打12345、12315进行投诉。

广东家电售后服务满意度调查:收费标准不透明问题突出

综合打分情况,消费者使用较多且满意度排名前十的品牌有:美的(4.45分)、格力(4.36分)、海尔(4.35分)、小米(4.28)、海信(4.22分)、小天鹅(4.17分)、TCL(4.17分)、美菱(4.15分)、华凌(4.03分)、方太(3.82分)。受访者反映,家电售后服务仍有不少需要改善和提升的方面,主要有:一是服务水平有待提高。近四成...

广东家电消费投诉量居高不下,收费标准不透明问题突出

二是明确收费标准，合理定价，并做到事前告知，切实保障好消费者的知情权。三是制定服务规范，加强人员培训，保证服务人员具有与工作需求相匹配的专业能力。四是加强对服务人员态度和工作细节的重视和培养，及时解决消费者的需求和问题。五是建立回访制度，通过电话、短信等方式，及时对售后服务质量、消费者评价进行回访...

广东省消委会家电售后服务调查显示:收费标准不透明问题突出

广东省消委会建议广大消费者在选购家电时,提前了解品牌企业、平台或商家提供的售后服务保障内容及时限;在选择售后服务时,应尽量通过品牌官方渠道,提前沟通了解服务内容和收费标准;遇到消费纠纷时可先与品牌企业或平台协商,也可拨打12345、12315进行投诉。

广东省消委会调查发现:家电售后服务收费标准不透明问题突出

广东省消委会建议广大消费者在选购家电时,提前了解企业、平台或商家提供的售后服务保障内容及时限;在选择售后服务时,应尽量通过品牌官方渠道提前沟通了解服务内容和收费标准;遇到消费纠纷时可先与品牌企业或平台协商,也可拨打12345、12315进行投诉。

家电售后维修多留心 看好收费标准付钱后记得索票

所以,建议消费者在维修师傅上门时,可要求对方出示收费标准,并注意付钱后索票(www.e993.com)2024年11月23日。对于消费者而言,如果在家电售后服务方面遇到乱收费等问题,可拨打12315进行投诉举报。在家电维修方面,大家小心维修“陷阱”,尽量拨打品牌官方售后维修电话,让专业维修人员上门服务为佳。如果家电过保,在寻找家电维修师傅上门时,还需注意以下几点...

海尔冰箱售后服务网点 不同地区海尔售后服务电话【详细介绍】

海尔冰箱全国统一的售后电话是400-699-9999。在不同的地方,海尔有它不同的售后网点和售后电话,但是不论在什么地方海尔的售后服务都遵循的是统一的服务政策以及透明的收费标准。海尔冰箱为用户提供的是免费保修三年的服务,三年之后,就需要进行收费,现在海尔推出了一项延长保修器一年和五年的增值延保服务,并且每年还会进行...

空调连续罢工,早晨打完电话中午海尔售后就上门

今年“加长版”的三伏天再一次让空调大卖,安装、维修人员自然也应接不暇。然而,在这酷暑天气里,住在青岛西海岸新区的冯先生却遭遇家里的两台空调接连“罢工”。其中卧室中的某品牌空调出故障后,联系售后两天了仍未有人上门。而客厅中的海尔空调,冯先生早晨拨打售后电话,中午销售人员便上门服务,给老人一家酷暑之中...

海尔热水器怎么样 海尔热水器售后电话【详细介绍】

电话:0086-4006-999-999现在的社会都有自主选择的权利,消费者在购买任何东西的时候,注重的是产品的质量,售后的服务,根据上面小编这么一解释,是不是对海尔有了进一步的了解呢,海尔作为亚洲著名品牌之一,你还在担心质量的问题吗?海尔这么一个著名的品牌,还会服务差吗?答案当然是不会,信息时代的到来,一切都是透明化...

投资者提问:一直觉得海尔产品和售后不错,所以新家家电优先购买...

董秘回答(海尔智家(28.930,-0.02,-0.07%)SH600690):尊敬的投资者,公司对售后服务质量以及收费标准有严格规定,如有违规收费等情况发生,公司会严肃处理,非常抱歉给您带来的不好的购物体验,并非常感谢您的建议,如可,您可以留下您的联系方式,我们让售后对接处理,您也可以拨打我们的对外公告电话0532-88931670或者邮件...