丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”

4月28日,丰巢宣布,将于4月30日开始,对所有存放在丰巢快递柜中的超时存放快递收取保管费,普通用户免费保管12小时,超时后收取0.5元,3元封顶,消费者也可以选择购买会员,月卡每个月5元,不限保管次数,每件可享7天长时存放。虽然收取费用不高,却让不少消费者不满。5月5日,杭州东新园小区业委会“打响第一枪”。

快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿

公司对每个配送到快递柜的包裹,向快递员按次收取服务费。据披露,公司对每件包裹的平均收费在0.2-0.4元之间。(来源:公司招股书)该业务的包裹数量,在2022年同比降6%至58.2亿件,2023年同比增11%至64.6亿件。公司该业务在2022年营收的增长,主要靠提价。(制图:市值风云App)据交通运输部数据,2022年和2023年,...

丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

收费标准是递有18小时的免费畅存期,在畅存期结束后每12个小时对滞留包裹收取0.5元暂存费,最高收费为3元,节假日期间不计费。若以最低0.5元收费标准进行计算,2021年至2024年五月末,公司滞留金收入超8亿。中国企业资本联盟中国区首席经济学家柏文喜对《港湾商业观察》表示,暂存费为丰巢提供了稳定的收入来源,尤其是...

丰巢回应骨灰盒放一年只要55块钱:每周有快递员清理快递柜滞留件

来源：36氪#丰巢回应骨灰盒放一年只要55块钱#：每周有快递员清理快递柜滞留件据封面新闻报道，近日，有网友发文称，“把骨灰盒放在丰巢快递柜，一年只要55块钱”，引发热议。该网友表示，“朋友的父亲去世后，没有钱买公墓，家里房子小，腾不出单独的房间来安放骨灰盒。最后，他听从了我的建议，把骨灰盒放...

狼崽子:黑心快递员偷懒的神器——丰巢快递柜

不仅如此，一些黑心快递企业还利用丰巢快递柜来降低自身的运营成本。他们将本应正常派送的包裹投放到快递柜中，然后要求消费者自行去取件，甚至不顾消费者的取件需求和便利性，而将额外的保管费用转嫁给消费者。李先生是一名消费者，他抱怨道：“我曾收到快递通知说包裹已放入丰巢柜，但当我去取时发现要额外收取保管...

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

丰巢快递柜存放商品18小时内免费，超时后的滞留费收取标准是0.5元/12小时，3元封顶(www.e993.com)2024年11月24日。“不提前沟通就把快递放快递柜，有时候在外出差或者忙忘了，没法在18小时内去拿，只能付超时费。”李女士告诉记者，自己经常付超时费。记者调查>>为降低时间成本导致快递“上门难”“快递员图方便、图速度放快递柜能理解，但...

近三年丰巢滞留包裹收费超8亿元,快递柜收费模式遭多次吐槽,网友...

丰巢智能柜网络规模庞大,截至5月底,已拥有33.02万组快递柜。作为全球最大的智能快递柜运营商,丰巢的服务涵盖快递末端配送、消费者智能交付及增值服务,业务范围广泛,包括洗衣、上门保洁等服务。为提高效率,丰巢实行了快递柜超时收费政策,引发公众热议。具体收费标准为:包裹享有18小时免费存放期,之后每12小时收费0.5元,最...

丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解

自2020年4月30日起,丰巢向非会员用户收取快递暂存费,又称畅存费。收费标准是递有18小时的免费畅存期,在畅存期结束后每12个小时对滞留包裹收取0.5元暂存费,最高收费为3元,节假日期间不计费。若以最低0.5元收费标准进行计算,2021年至2024年五月末,公司滞留金收入超8亿。

“快递柜”也要上市了?曾因强制收费被骂上热搜

另外,该项业务还面临极大的外部环境挑战。快递末端配送服务主要场景是快递员将包裹送达丰巢智能柜,然后消费者到丰巢智能柜领取包裹。而今年3月1日正式实施的《快递市场管理办法》规定,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,如果情节严重,将处以1万-3万元罚款。

快递柜一哥冲上市:丰巢三年亏掉37亿 电商退换货贡献增长

根据招股书,从收入构成来看,作为主力收入的快递末端配送服务(快递员派件入柜)收入,占总收入的比例从57.6%下降至2024年前五个月的40.8%,收入增速从2022年的15.8%放缓至2023年的8.9%。同期,消费者智能交付服务(即消费者通过丰巢柜寄出快递)收入却呈现出同比三位数的高增长,占总收入比例从5.9%快速增加至36.3%,“主...