法治面|未有合同关系,丰巢快递柜不能向收件人收费

丰巢规定快递柜可免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。此规定首先引起杭州东新园小区业委会的抵制。5月5日晚,浙江杭州东新园小区业主委员会发布《关于丰巢快递柜暂时停用的通知》称,丰巢快递柜在未经协商情况下,向收件人收取超时保管费,损害小区业主利益,将暂停使用快递柜。随后,上海有接近5...

国家邮政局约谈,丰巢:将在上海延长一个月免费使用期

近日,杭州东新园小区业主委员会宣布,在丰巢宣布超时收费后,暂停启用丰巢快递柜。就此打响了小区抵制丰巢超时收费行动的第一枪。此后,各地陆续出现其他小区停用丰巢。外界对于丰巢超时收费的质疑主要集中在:是否违反丰巢当初入驻小区时的免费承诺;快递员是否存在未经消费者允许就将快递投进丰巢的情况;12小时的免费时限是否...

丰巢上市的背后,8亿超时费的隐秘收入大曝光

随后丰巢将免费时长由12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶并一直执行至今。不过时至今日,依然有不少消费者坚持和丰巢争取自己的权益。比如前不久,上海一法学生起诉丰巢“未在收费前告知收件人管理期限与收费标准”一事胜诉,因此事被约谈的丰巢也在其公众号和短信界面上线了新通知模板。不仅是面向...

累亏近70亿,丰巢快递柜为何非要上市?

为了提升周转率和盈利,丰巢还推出了一招“超时收费”,专门赚“拖延症”的钱。最低0.5元,3元封顶。即便按照最低收费0.5元计算,在报告期内,丰巢就累计收取畅存费超8.08亿元。不过,增值服务更多是锦上添花。而作为丰巢立身之本的末端配送服务,其盈利模式并未跑通。丰巢希望在物流最后一公里上赚钱。但是商品寄存在...

丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

按照最低0.5元收费标准计算，三年半共有超8亿元的“滞留金”收入。包裹存放快递柜超时收费，这一规定长期颇受争议。9月份，记者实测采访获悉，“滞留金”并非必须支付，若不想付钱，可以联系快递员帮忙重新投递，或选择其他配送方式。丰巢客服也承诺说，可以拨打热线远程免费开门。三年半收“滞留金”超8亿元招股书...

丰巢:滞留金收了8亿,还是血亏?

2021年至2023年及2024年前五个月,丰巢就储存在丰巢智能柜中的约4.30亿个、4.60亿个、5.17亿个及2.08亿个包裹收取滞留金,分别占同期向丰巢智能柜投递包裹总数的6.9%、7.9%、8.0%及7.5%(www.e993.com)2024年11月12日。若按照最低收费0.5元计算,3年半内,丰巢滞留包裹收取滞留金共8.08亿元,占同期营收的8.51%、7.96%、6.79%、5.46%。虽然这部...

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿

在全国各地的小区里,丰巢智能快递柜随处可见,除了常用的快递和储物,洗衣洗鞋服务的推广同样登上柜面屏幕的显眼处。记者了解到,下单后用户只需将衣物投入就近的快递柜,或者由顺丰上门取件,清洗完毕后会重新被寄回。丰巢小程序显示,其洗护业务涵盖衣物、鞋靴、家纺、奢侈品等,定价在39元到389元之间。

丰巢快递柜洗护生意靠不靠谱?

在全国各地的小区里,丰巢智能快递柜随处可见,除了常用的快递和储物,洗衣洗鞋服务的推广同样登上柜面屏幕的显眼处。记者了解到,下单后用户只需将衣物投入就近的快递柜,或者由顺丰上门取件,清洗完毕后会重新被寄回。丰巢小程序显示,其洗护业务涵盖衣物、鞋靴、家纺、奢侈品等,定价在39元到389元之间。

“送货上门”的冲击波:快递柜加速撤场,丰巢们困在亏损中

据悉,丰巢快递柜自2020年起开始对滞留快件的非会员用户收费,超时12小时后收费0.5元/12小时,经过调整,如今为超过18小时才收费。而“超时不收费”的快递驿站则开始雨后春笋地冒出来,早期尤以菜鸟驿站一家独大,截至2023年6月30日,菜鸟驿站已拥有超17万个驿站;除此外,中通旗下兔喜驿站数量超过8万。

亏60亿流血上市,丰巢到底靠什么赚钱?

比起存储超时费这样明面上的收费,打赏的赚钱方式甚至有些不上台面。此举一出,更是让包括Amy在内的消费者怒火中烧。“我去丰巢取件,扫完码点取件,门不开。快递柜的屏幕上弹窗,问我要不要给几块钱打赏,得点跳过它才给你开门,才能拿快递。不打赏就不给开门?这是打赏还是抢劫啊?”...