丰巢超时收费遭抵制,快递柜收费关键要合法合理

近日,丰巢快递柜发布会员制服务,超过12小时的未取快递要收取一定的费用。对此,用户态度不一,杭州、上海等地的多家小区抵制收费,已停用丰巢。对此,丰巢CMO李文青对媒体表示:“未来会继续推进会员制度。”业委会停用丰巢快递柜,彰显责任担当停用丰巢快递柜,方显业委会责任担当快递柜进入小区,丰巢公司当初与业委会...

丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”

4月28日,丰巢宣布,将于4月30日开始,对所有存放在丰巢快递柜中的超时存放快递收取保管费,普通用户免费保管12小时,超时后收取0.5元,3元封顶,消费者也可以选择购买会员,月卡每个月5元,不限保管次数,每件可享7天长时存放。虽然收取费用不高,却让不少消费者不满。5月5日,杭州东新园小区业委会“打响第一枪”。

快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿

公司对于快递员投放在快递柜的包裹,通常为消费者提供18小时的免费储存期,超时则按每0.5元/12小时的标准收取滞留费,每个包裹的滞留费上限为3元。(来源:公司招股书)如果按公司披露的包裹滞留数,以及最低收费标准0.5元计,公司每年获得的滞留费约为2-3亿元。(制图:市值风云App)也就是说,2021年至今,公司累计收...

丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

当事人认为,丰巢作为运营方,并未在收费前告知收件人相关的收费标准,即双方未达成相关的合同,因此,这样的收费没有法律依据,收件方也不具备履行义务的要求。为此,当事人向法院提出诉讼请求:判令丰巢退还原告1元快递保管费;判令丰巢在提供快递柜保管服务时及时明确告知收费标准。一审判决后,就丰巢在通知收件人取件时未...

“快递柜巨头丰巢:3年半靠‘滞留金’狂赚8亿,冲刺上市!”

尤其是在2020年，丰巢开始收取“滞纳金”，引起了网友的不满和热议。由于用户存放快递超过12小时需加收费用，丰巢与物业、西方消费者纷纷争论不休。在这种情况下，丰巢快速作出反应，调整了收费政策，扩大了免费保管时间。虽然表面上看收费依旧，但至少让消费者的权益得到了一定保障。快递柜市场的未来随着2024年新《...

国家邮政局约谈,丰巢:将在上海延长一个月免费使用期

上海首个停用丰巢快递柜小区与丰巢针对超时收费一事协商有了进展(www.e993.com)2024年11月24日。5月15日下午,上海中环花苑小区业委会主任何剑告诉澎湃新闻记者,当天上午11时,丰巢上海地区负责人和小区相关工作人员开了闭门会议。丰巢上海地区负责人表示,将先在上海地区以赠送一个月会员的形式,延长一个月的免费使用期限,先在中环花苑试点,从明日开...

近三年丰巢滞留包裹收费超8亿元,快递柜收费模式遭多次吐槽,网友...

为提高效率,丰巢实行了快递柜超时收费政策,引发公众热议。具体收费标准为:包裹享有18小时免费存放期,之后每12小时收费0.5元,最高3元,节假日除外。丰巢亦提供会员计划,会员可享受延长免费保管时间和额外优惠。数据显示,2015年至2024年间,丰巢通过收取超时存放费,累计金额达到8.08亿元,占相应时期营收的5%-8.5%不等。

监管部门回应丰巢收费事件:存入快递柜须事先征得收件人同意

在一则新闻报道《丰巢超时收费谁买单?福建省消委会回应了》提到:福建省消委会表示,按照《邮政法》规定,快递必须按照名址投递,但在现实中随意签收、未经允许放智能快递柜等违规行为时常发生,而且很多情况下使用快递柜并非每位消费者的主动意愿,而是快递员直接将快件放入丰巢、日日顺乐家等快递柜后,短信通知用户,事先跟...

丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解

当事人认为,丰巢作为运营方,并未在收费前告知收件人相关的收费标准,即双方未达成相关的合同,因此,这样的收费没有法律依据,收件方也不具备履行义务的要求。为此,当事人向法院提出诉讼请求:判令丰巢退还原告1元快递保管费;判令丰巢在提供快递柜保管服务时及时明确告知收费标准。

丰巢冲击快递柜第一股 3年半收8亿元包裹滞留金

相比之下，竞争对手菜鸟旗下拥有超过18万个菜鸟驿站及一定规模的快递柜，对快递员单票存放费用为0.3-0.5元，高于丰巢，用户取件免费，但部分增值服务收费。“快递柜具有自己的独特属性，尤其在老龄化、城市更新背景下，其隐私保护、长期存储及无人远程等功能暂难以替代，且可邮寄快递，商业模式不断探索。”赵小敏...