长三角暑期消费维权舆情热点:机票被“退高买低”等

商家派单,维修师傅到达现场后确认:1.上门费30;2.检查费80;大概看了下空调,告知需要更换或修补空调垫片,没有告诉具体维修费用;维修过程中师傅并没有更换或修补任何配件,只是将空调排水管中的污垢用水冲掉;师傅要求私下支付270元(包含上门、检查费),但不肯提供具体服务明细费用,还威胁恐吓不付钱就空调拆了成原样。

网购机票退改签费用畸高现象调查:多项法规难禁乱象

然而,杜先生在去哪儿网APP上操作了退票程序后,却一共被收了2489元退票手续费,占票面总金额的45.9%,是航空公司退改签标准的近5倍。网购机票退票费为何这样高?对此,去哪儿网客服人员回复称,超出航空公司标准的退票费为代理商收取,“如果消费者不认可代理的退改签费率,去哪儿将按航空公司退改签规定退款”。事实上...

机票可以“买低退高”?这些航司平台支持!

四川恒和信律师事务所主任李正国表示,虽然民航局发布文件提出,航空公司应合理确定机票退改收费标准,退票费不得高于客票的实际销售价格。但是航空公司运营具有市场化特点,机票退改政策由航空公司自行规定,存在差异化和不确定性,同时机票退改收费标准不透明,消费者在退改签时面临着复杂多变的规则。他建议,相关主管部门制定...

机票退改难退改贵引热议,航司退改签收费“阶梯费率”无统一标准

以国航、东航、南航的经济舱V舱为例，根据最新的国内客票自愿退票手续费收费标准，在航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）内退票，国航的退票手续费为35%，东航的退票手续费为70%，南航的退票手续费为65%。国航、南航、东航国内客票经济舱自愿退票手续费收费标准。图/新京报贝壳财经记者王真真制图错购机票免...

机票为什么要收取退改签费用?是否合理?专家解读

目前，我国民航机票退改签实行“阶梯费率”，不同舱位有着不同比例。以南航为例，经济舱全价票也就是Y舱票，在航班离站前7天以上可免费退票；在航班离站前48小时以上退票，收取票价的5%；在航班离站前4小时以上退票，收取票价的10%；4小时以内收取票价的15%；PBMHK舱8折机票按照上述条件，退票费分别收取票价的10%...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

据携程平台官方对机票退改签费用的说明,申请退改提交时间不同,折扣/舱位不同,收费政策也可能会不同,一般机票价格越低或提交时间越晚,退改政策越严格(www.e993.com)2024年11月14日。同时,据东航官网发布的《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改...

订错机票不给退 高额退改签费何时休?

1分钟后联系深航客服改签,却被要求额外支付相当于机票票价33%的改签费用620元(相关费用和补差价),且退改规则显示不允许退票,她认为航司的退改规则不够人性化。罗女士与客服沟通改签。(受访者供图)航班退改签规则。(受访者供图)罗女士表示,当时3月20日和19日均仅剩一张票且价格相同,且深航微信小程序购票...

机票免费退改仍难上加难 航司调整机票退改规则的诚意何在?

近日,有网友通过人民网“领导留言板”提出了关于机票退改签问题的建议,其中提到:“建议航空公司在官网、APP、第三方平台等销售渠道的显著位置上应及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件,切实履行对旅客的告知义务,便于旅客查阅和社会监督。在旅客购买机票过程中,...

机票退改为何又贵又难?

要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。同时要求OTA平台、销售代理企业要严格执行航空公司退改签收费标准,不得擅自更改航空公司的退改签收费标准,严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。

机票退改难,旅客“后悔权”岂能打折

民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。但民航局规定中的“合理的梯次收费标准”没有细化,给航空公司钻了空子,制定不合理、不公平的收费标...