“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
近日,淘宝和京东相继修改了售后服务规则,加入了“仅退款”的条款,即在一定条件下,消费者购买到质量有问题的商品,可以申请退款而不用退货。这一做法最早由拼多多在2021年首创,被认为是其快速增长的秘诀之一。如今,三大头部电商平台都将“仅退款”作为提升消费者体验和竞争力的重要指标,引发了业界和舆论的广泛关注。那么...
取消“流氓条约”!拼多多最终让步,对商家实施大规模退款!
一方面,拼多多的退款政策对小额商品特别是几元至十几元的商品采取仅退款方式,消费者只需提出负面反馈,平台便会直接同意退款,这对中小商家来说是个巨大的负担。另一方面,拼多多还实施了所谓的“流氓协议”,即商家必须为每一笔订单支付“平台技术服务费”,无论交易是否成功,这自然增加了商家的运营成本。因此,从...
Temu事件后,拼多多百亿减免的虚与实
佣金方面,除收取0.6%(先用后付为1%)的技术服务费之外,百亿补贴、直播及特定行业还收取附加佣金。推广费方面,近年来,拼多多先后上线了“全站推广”和“商品推广”,部分商家的流量成本有较大幅度的上升。此项调整之前,与大多数电商平台不同,拼多多的技术服务费与推广费都是按下单口径收取的,如消费者发生退...
京东、淘宝、拼多多全面拥抱仅退款,京东新增退款不退货执行标准
除淘宝外,京东也对《京东开放平台售后服务管理规则》及《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订,新增了用户退款不退货的执行标准,同时交易纠纷也新增支持用户仅退款。自此,国内三大电商平台都已经加入“仅退款”阵营。京东指出,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东将根据消费...
高盛点评618:淘宝、京东价格逼近拼多多、女装退货率高达80%、算法...
(1)更优惠的退货政策,从2024年4月起,88VIP用户可享受无限次免费退货。以及最初由拼多多推出的仅退款政策,已经广泛被其他电商平台采用。(2)消费者越来越注重商品价值,倾向于退回不满意的商品;(3)便捷及时的物流履约体验使退货流程更加简便。我们认为这也会促进GMV的增长,因为公司对GMV的定义通常是以总GMV为...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
平台处理运费的标准是:谁的责任,谁承担(www.e993.com)2024年10月13日。当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐...
淘宝跟进拼多多“仅退款”服务 退款不退货能否成为行业标配
作为国内最大的电商平台,当淘宝也跟进“仅退款”服务,必然会起到示范作用。对于消费者而言,更为关注的是,“仅退款”服务未来能否成为电商行业标配?显然,这涉及更多电商平台是否会陆续同步“仅退款”服务。有媒体报道称,拼多多“仅退款”模式,更多发生于单笔20元以下的订单中。可见,拼多多“仅退款”服务同样是有选择...
多家电商宣布:可以“仅退货”了!从质疑到理解,他们为何效仿拼多多
早在去年9月,抖音电商也更新了“仅退款”的规则:抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。成为行业标配仍待考验从“质疑拼多多”到“理解拼多多”,再到如今“成为拼多多”,电商拥抱“仅退款”的背后是...
被拼多多逼退:淘宝京东同时支持“仅退款不退货”
根据京东的披露,其修订了《京东开放平台售后服务管理规则》,新增了退款不退货执行标准。这一标准从12月29日起开始实行。????京东在规则中称,审核结果分为同意申请、拒绝申请、不退货退款、不退货补发新品、线下补发新品、待消费者反馈、友好协商。若消费者申请退货、换货、维修的,商家超48小时未审核,则系统自动审...
淘宝不再“邯郸学步”:这项新规会成为“反卷”拼多多的更优路线吗?
就收费标准而言,对交易状态为“交易成功”(即买家完成确认收货)的订单,淘宝按“成交额*0.6%”收取基础软件服务费。“成交额”是指“确认收货时交易订单的交易额(以平台交易系统记录的交易额为准)”。若订单确认收货后发生退款的,淘宝不支持就退款部分向卖家退还已实时划扣的基础软件服务费。当交易订单被买家确认收货...