陕西西安:妥善化解供热合同纠纷 为群众送“温暖”

在广泛听取多方建议后,西安中院制定《供用热力合同纠纷裁判指引》(以下简称《裁判指引》),对供热合同纠纷案件的特点等进行全面阐释,并就“串联式供热收费标准”“供热温度证据采信”等14个方面的疑难问题提出明确指导意见,在全市法院范围内进一步统一司法理念。《裁判指引》也受到了供热企业和物业企业的高度关注。“西安...

释疑供暖期间常见问题:不用暖气为何还要缴费?

(1)用户室内温度未达标的,用户管理人员将在入户鉴定、查找分析不达标原因的基础上,依据《西安市城市集中供热管理条例》和《供热合同》相关条款执行。如果属于供热企业一次网各项参数未达到要求造成的,供热企业将承担相应责任,依照合同核退热费;(2)如由于热交换站的原因造成温度不达标的,由用户与热交换站管理部门协商解...

关注今冬供暖丨暖气不暖咋退费?西安一小区业主质疑暖气退费标准不一

具体退费标准为,按照《西安市集中供热条例》第三十五条规定:供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%;供热温度低于14℃的,将全额退还热费。同时,供热企业也会按照条例规定于每年集中供热期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费工作。11月15日...

关注今冬供暖|不用暖气热力公司收50%空置费?市民质疑收费不合理

“按照《西安市供热条例》规定,自备锅炉空置费收费标准是30%-60%之间,我们小区根据情况,制定的空置费用为50%。不只是去年,以前的空置费一直都是按50%收取的。”高女士特别解释,“今年公司已经办理了市政分布式供热证,享受市政标准,以后的空置费就可以按30%缴纳了。”记者了解到,西安市发改委发文明确,自备锅炉供热...

西安这两个小区 暖气空置费到底该怎么收 能不能取消?

1日下午4时许,李女士告诉记者,热力公司已经同意,她顺利交了30%的空置费,总额是1400多元。“为了争取这30%实在是太难了。”李女士感叹说,她担心以后每年都遇到同样的问题。市民呼吁西安能否效仿山东河北取消空置费有关供暖空置费的争议,年年都在持续。不仅关于标准的高低,常常有人质疑:不用暖也得掏钱,这一点...

温度不达标如何退费、投诉渠道公布…2024西安供暖季宝典来了!建议...

暖气不热该去哪反映?一起来看↓↓↓2024年冬季西安城区供暖形势2024—2025年供热期,西安市共有84家集中供热企业向用户提供服务,分为市级发证与区县级发证两个层级,涵盖国有全资企业、国有控股企业、民营企业等多种形式(www.e993.com)2024年12月18日。西安全市集中供热面积大约是3.83亿平方米,较上一供热期增加约2000万平方米(其中电厂余热供...

关注今冬供暖|蓝田一小区暖气空置费“顶格”收取 60%能降降吗?

01西安市蓝田县蓝新路宏辉Xy小区业主反映暖气空置费收取60%,远高于市政供暖空置费30%。02该小区物业表示,空置业主增加导致供暖收入减少,按60%收取空置费以保证供暖效果。03专家建议职能部门介入,核查供热成本,寻找降费空间,适度调整降低空置房供热费标准。

西安城北多个小区暖气不热 热力公司:继续加大对一次管网的调节力度

01西安城北多个小区业主反映暖气温度不达标,家里寒冷,测温结果显示室内温度低于标准。02部分业主采取自己购买电暖器等方式来取暖,但效果不佳,仍然感到寒冷。03物业和热力公司已经介入调查,热力公司表示将加大对一次管网的调节力度,并退费给温度不达标的业主。

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户内管道和采暖设施产权属于业主,属于业主自行维护范畴,一旦发生漏水造成财产损失的,热力公司不承担赔偿责任。所以,用户注水试压期间不要随意改动暖气设施,正在装修的用户,更应及时检查管道阀门是否处于关闭状态。如有任何情况可拨打我公司客服联系电话:51675515167555(工作时间:8:00——18:00)。

测温三次均不达标 供热公司拒退费 理由:不够十次

对于具体的暖气退费标准,李先生也说不清。李先生说,小区空置费就高,要收60%,好像退费要除去60%的固定费用,这样算下来也就几十块。但就这几十块,跑断腿儿也要不来。年年交钱年年挨冻,投诉也没用,即使不住了空置费也要交60%,这钱交得实在憋屈,用暖不行,不用也不行,让人左右为难,想起来就都是烦恼。