“上门经济”兴起,家电维修服务口碑提升了吗?
首先,政府部门在法律法规上的不断完善,如制定发布《消费者权益保护法》、“三包规定”“家用电器维修服务明码标价规定”等;其次,行业协会积极组织起草行业标准,规范在服务人员上门服务流程;此外,头部平台持续完善服务标准,如通过其数字化系统确立更具体的上门服务收费标准等。“事实上,根据考察发现,为满足上门服务...
广东省消委会家电售后服务调查显示:收费标准不透明问题突出
综合打分情况,消费者使用较多且满意度排名前十位的品牌有:美的(4.45分)、格力(4.36分)、海尔(4.35分)、小米(4.28)、海信(4.22分)、小天鹅(4.17分)、TCL(4.17分)、美菱(4.15分)、华凌(4.03分)、方太(3.82分)。收费标准不透明问题突出受访者反映,家电售后服务水平有待提高。近四成受访者表示咨询投诉处理效...
近八成消费者曾遇家电维修收费问题
在上门安装或维修服务中,近八成(78.7%)受访者遇到过维修收费问题。其中,“收费标准不透明,平台显示价格与实际收取价格有差异”是最常出现的问题,占比44.5%;“在保修期限内,但保修凭证包含范围项喊价收费”“收费过于昂贵,远超市场价”问题较严重,分别占比40.4%、31.7%;另有18%的受访者遇到过线下单独收费但不...
广东省消委会:家电售后服务收费标准不透明问题突出
从综合打分(满分为5分,下同)情况来看,消费者使用较多且满意度排名前十的品牌有:美的(4.45分)、格力(4.36分)、海尔(4.35分)、小米(4.28)、海信(4.22分)、小天鹅(4.17分)、TCL(4.17分)、美菱(4.15分)、华凌(4.03分)、方太(3.82分)。收费标准不透明,服务意识有待加强从调查结果来看,不少受访者反映,家电...
海尔空调安装费用标准和维修收费标准介绍
5)网点上门维修产生的交通费:①15公里及以内的不收交通费。海尔作为市面上较为知名的家电销售企业,不仅具有完善的售后服务措施,并且在产品的安装和维修方面也有一系列相关标准可供大家参考,比如上文为大家介绍的信息,就是海尔从消费者角度出发,针对维修和安装服务给出的收费标准,我们了解到,不同部位的维修和安装...
明示收费标准、不得小病大修,上海公布家电维修推荐企业名单
上海市商务委表示,所有本次向社会推荐的398家正规服务企业都必须明示收费标准,不得随意增加收取费用,不得小病大修(www.e993.com)2024年10月20日。强化962512家电服务热线平台的综合功能,发挥962512家电服务热线统筹服务力量的能力,保证服务高峰期间40小时的响应速度。主要家电品牌全国统一服务电话一览表。上海市家电维修行业协会供图(本文来自澎湃...
美的热水器安装收费标准是什么 美的热水器安装收费准表介绍【详解】
详细说明:美的热水器安装收费标准表详细列出了美的热水器的基础安装费用、配件费用、特殊服务费用等内容。基础安装费用一般包括热水器设备的安装费用,如热水器主体、进水口、出水口、电源线等。配件费用则包括热水器的连接管、保温套等辅助材料。特殊服务费用则包括热水器的调试、维修等额外服务费用。
维修收费不透明,存在乱收费多收费
调查结果显示,在上门安装或者维修服务中,近八成(78.7%)的消费者都在维修费用方面遇到过问题。其中,“收费标准不透明,平台显示价格与实际收取价格有差异”是消费者认为最常出现的问题,占比44.5%;除此以外,“在保修期限内,但保修凭证包含范围项喊价收费”和“收费过于昂贵,远超市场价”的问题也较严重,分别占比40.4...
江苏省消保委调查显示:近八成消费者曾遇家电维修收费问题
在上门安装或维修服务中,近八成(78.7%)受访者遇到过维修收费问题。其中,“收费标准不透明,平台显示价格与实际收取价格有差异”是最常出现的问题,占比44.5%;“在保修期限内,但保修凭证包含范围项喊价收费”“收费过于昂贵,远超市场价”问题较严重,分别占比40.4%、31.7%;另有18%的受访者遇到过线下单独收费但不...
海尔公司上门致歉 执法部门介入调查|荔枝追踪
李女士购买的海尔前置净水器价格为599元,却被安装工人收取了近百元的配件费。因为工人并未出示收费标准,李女士上网查看后发现,疑似“三无”配件的价格,比市面上销售的品牌产品价格要高出很多。海尔旗下的日日顺健康公司对此作出了回应。日日顺健康南京净水机售后服务经理习增超表示:“很抱歉,我们上门跟客户致歉了,并且...