天天3·15——多位市民反映宽带通退费难,宽带通到底怎么了?
天天3·15——多位市民反映宽带通退费难,宽带通到底怎么了?2024-09-0711:25发布于山西|2193观看1评论收藏6手机看BRTV生活这一刻粉丝1.1万|关注0+关注作者最新视频117|01:07新学期,北京疾控发布预防诺如病毒健康提示2024-09-11466|01:34整吞羊排导致肠穿孔,小伙被送医急救2024-09-...
办5年鹏博宽带,才用2年就被要求续费!“那3年是被谁吃了?”
记者随后拨打鹏博宽带95079客服电话,了解王女士办理的宽带为何无形中被“吃”掉3年的原因。而客服称,可以查询到王女士提交过退费申请,退费正在办理中,至于其宽带的具体到期日,她无权查看,但到期信息会以短信的形式发到王女士的手机上,“会在2个小时内发送,请注意查收”。5个小时后,王女士仍未收到客服发送...
800元宽带退费 超期4个月没退回
2023年6月18日,沈先生向宽带公司支付了1699元,申请将家中的宽带速度从100M提高到500M。当时,沈先生100M宽带账户中余额还有800元,“当时我想用这800元冲抵500M宽带所需支付的费用,但宽带公司人员不同意,说必须先交全部费用,保证800元余额在半年内退还。”沈先生只好支付了1699元。为追讨800元退费,他多次致电...
宽带断网,能否要求退费?广东高院发布消费者权益司法保护典型案例
典型案例:宽带公司无法提供完整服务应退费2022年1月,胡某向广东某宽带公司肇庆分公司办理网络服务。《宽带业务申请表》载明:客户名称胡某,套餐费用为1499元,宽带接入速率为100M,宽带使用月份为79个月,使用时间为2022年1月至2028年8月。随后,胡某依约交纳了套餐费用。2022年5月期间,胡某发现某宽带肇庆分公...
烦恼!宽带退费9个月迟迟不到账
烦恼!宽带退费9个月迟迟不到账VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。关键字:宽带来自于:北京权利保护声明页/Notice...
【够捣乱的】宽带移机退费来回“踢皮球”!大兴一居民愁坏了…
张先生此前花费1780元办理了3年零两个月的宽带,使用了不到一半的时长,但根据工作人员的计算,只能退还590元,除了扣除安装费300元,还扣除了五六月份尝试移机那段时间的网费,而这期间张先生一家并未使用宽带(www.e993.com)2024年10月16日。在联通营业厅办理退款时,张先生询问为何要扣除上述费用,得到的回应是:“联通只负责退费,有问题找宽带通。”...
优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚
“退费三个月起”“忽悠续费电话”不断、续费10年起,有用户已经续费到2036年,近日,本报接到鹏博、长城宽带用户投诉不断,记者调查后进行了报道。报道刊发当日,记者接到两名投诉用户反馈,宽带公司的退费已到账。同时,在8月9日,鹏博、长城宽带的质检部门工作人员针对用户投诉问题作出回应,表示将优化用户退费办理的...
时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
“我跟维修人员说,我要退费,结果他说退费要八到九个月才可以办理好。”王女士向记者出示了当时的聊天记录。图说:王女士和维修人员的聊天记录。王女士说,她从来没见过长城宽带的营业厅或者服务站等线下实体场所,这些年一直都是电话与客服联系,或是微信与维修人员联系,“八九个月后,要是这些人不在了,我去找谁...
读者来信 | 续费用网六年,没用一年竟通知到期
9月23日上午,孟女士向记者出示了年初续费的凭证,的确如孟女士所说,她于今年1月13日向天津市宽网传媒科技有限公司支付2188元,其办理的业务类型是宽带续订,套餐名称是“续费500M交2188元48个月”共计使用6年,网络截止日期是2030年1月13日。随后,记者拨打了长城宽带客服电话,客服人员记录后说会尽快向上级部门汇报...
鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
对于断网情况,王经理表示:“企业没有权利对客户进行断网,如有类似情况,应该是小区管线维修、改造等原因。”对于退费用户较多的情况,王经理表示,“公司退费流程大概为2到3个月。”王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。