运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

陈阳所在小区只能接入联通宽带，今年7月初，他用四川联通号码在中国联通APP上申请安装北京宽带，装移机工料费300元，但他此前从营业厅了解到，北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带，但陈阳并不认可这样的收费标准，他向北京联通客服讨要说法，对方解释称，异地卡要额外收200元，这属于公司规定。10月16日，贝壳财...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要提前取消宽带,要按照月租乘以未履行的月份,缴纳违约金;月度套餐也要在下一个服务周期扣费前提出申请。这意味着,异地宽带拆机除了受地域限制,受理过程中如果发生延迟,还会给用户带来不必要的经济损失。此外,电信行业营销体系庞大...

58元宽带套餐被扣费68元,四川移动:已改回58元

四川广元一移动宽带用户通过四川在线《问政四川》反映称，安装的是58元每月的宽带套餐，扣费时却变成了68元每月；拨打10086咨询客服，却又被告知套餐费用是每月78元。1月26日，澎湃新闻注意到，中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称，工作人员1月10日已经与该用户联系，并将套餐资费更改至58元每月。该公司还表示...

来三扣一!手机/宽带/摄像头/话费...免费送!

来三扣一!手机/宽带/摄像头/话费...免费送!转自:爱湖州十一假期开始啦欢度国庆共享联通南太湖号“三扣一”争霸赛10月1日同步开始!每晚19时准时开赛报名成功就有抽奖机会奖品超给力↓↓↓感谢湖州联通大力支持!10月1日-10月7日每天19:00一场积分赛!参赛方式或在南太湖号上点击“开心...

...能“补偿”投诉听众 却不解释伪造客户签名开通增值业务并扣费...

6月18号,本台《民生无小事》节目曾报道了滨州刘先生反映的中国联通伪造他的签名,开通增值服务并扣费,导致他的手机欠费一事。今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带...

民生无小事 | 听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

2024年4月,刘先生的手机话费里多了一笔由中国联通发放的名为“普通赠款”的费用,金额为37.5元(www.e993.com)2024年12月19日。据刘先生反映,今年3月份,他的手机话费余额被莫名扣掉了17.5元,中国联通擅自开通的“宽带提速包”增值业务在今年2、3月扣费20元,两项总额刚好是37.5元。

消费曝光台|流量扣费欺诈、携号转网设障……电信服务消费侵权乱象多

消费者通过“人民投诉”平台反映自家宽带升级到了千兆，实际网速却不达标，运营商表示需要再交费599元升级万兆光猫和更改手机套餐才能解决。（图片来自“人民投诉”用户）“人民投诉”梳理发现，平台涉及电信服务消费维权内容主要聚焦在：●套餐资费、流量收费不透明，套餐易开难退、升档易降档难，超流量扣费提醒不及时...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

据多起投诉案例显示,部分用户反映在未经其同意的情况下,被中国移动擅自开通了增值服务,并在一个月后才发现被额外扣费。这些用户表示,在最初办理流量优惠套餐时,并未被告知存在其他需要支付的费用,直到后来发现账单明细中出现了不明扣费,才意识到自己被“坑”了。还有用户反映在退订宽带及号码下所有业务时遭遇了重...

国家统计局:2023年脱贫县农村居民人均可支配收入16396元,增长8.5%

全年新建和改造提升高标准农田面积574万公顷,新增高效节水灌溉面积164万公顷。全年农作物受灾面积1054万公顷,其中绝收98万公顷。农村居民人均可支配收入21691元,比上年增长7.7%,扣除价格因素,实际增长7.6%。全国农民工人均月收入4780元,比上年增长3.6%。

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后。中国电信客服承诺会在24小时内与本人联系及安装。但至今2023年2月13日中国电信仍未履行业务内容安装宽带的义务,反而在承诺未履行,业务未办理完毕,就将费用...