客人在五星级酒店洗手间不慎打碎花瓶 不赔偿不得离开

如果在这样的酒店不小心弄坏东西,比如,餐厅的碗碟,或者公共区域的瓶子、壁画,人们希望看到的场景是,亲切的服务员微笑着走过来,轻声细语地询问客人是否受伤、是否需要送医院,然后说,没关系,其他事情我们会处理。这样的场面真是十分温馨。最近北京的听众况先生向我们反映,他在北京一家五星级酒店的遭遇并不是这般和谐温...

为何总统套房一晚以万为单位?5项“隐形服务”,一般游客没见过

特殊生活服务：住在总统套房，酒店可以帮你解决生活中的各种需求。比如你半夜饿了，想吃某家餐厅的特色菜，酒店会派人去帮你买回来；或者你需要送朋友回家，酒店也会派车送人。这些服务几乎是有求必应，只要你不是提违法的要求，酒店都能满足。行政支持：很多住总统套房的人都是商界精英，他们经常需要在酒店处理工作...

AI来袭,酒店用工真的“消费降级”了?

像前台、礼宾、送餐员、保洁、安保、餐厅后厨、秘书文员等重复性高、可替代性强的酒店职位将会大大精简,但像CEO、市场营销总监、店长等决策性管理岗位或者工程部维修工、社群运营、专属管家等一线服务、创意性岗位很难被AI取代。AI大模型加持下的新型用工模式虽带来了一定挑战,但更多的是在促使行业向更加高效、智能...

研究生毕业,我在县城五星级酒店打工

还有庄重大气的会议报告室;客房里所有的床品都来自五星级酒店,连洗漱用品都是美国的牌子,本地老百姓听都没听过,念都念不对;餐厅做的也是中餐菜系里以精致昂贵著称的粤菜,厨师是从广东专门请过来正儿八经“讲粤语的”;所有服务人员一律年轻漂亮帅哥靓女,身着统一制服,一看就...

多家五星级酒店被曝卫生乱象,上海市旅游局:正在核实调查

视频显示,上海宝格丽酒店服务员从垃圾桶回收一次性杯盖,用T恤擦拭后重复使用,用客人洗过脸的方巾擦拭杯具和洗手台。11月15日上午,宝格丽前台工作人员对澎湃新闻记者表示,对网络曝光情况不太清楚,酒店相关部门已经在开会。视频显示,上海四季酒店服务员用擦过浴巾浴室的海绵清洗洗手池和杯具,海绵在未消毒情况下在不同...

长春五星级酒店特殊服务遭内部员工曝光!涉事酒店竟不承认?

这名男子的行为，简直让人目瞪口呆(www.e993.com)2024年11月19日。他似乎完全沉浸在自己的世界里，忘记了外界的法律和规章。这种放纵的行为，不仅让人对酒店的安全管理和隐私保护措施产生质疑，更让人对酒店的高标准形象产生了动摇。这种疏忽大意，显然是管理层的大意，也反映了一些服务业内部可能存在的更深层次问题。最终，这名男子因为自己的行为...

河南一女子称一丝不挂被维修工人2次刷开酒店房门:做不到息事宁人

称自己入住茗阳汤泉酒店,在早上八点多的时候,房间门被人用卡刷开了。女子称当时她一件衣服都没有穿,直接被吓醒,这个人还反复打开门两次。随后女子还展示了她将门反锁后,按下门把手门还是可以直接被打开,她表示开门男子是酒店请来的维修工人,酒店不便宜,但管理方面的失职真的让人不寒而栗。

泡澡时服务员开门进来送粽子,五星级酒店服务被质疑

端午节期间,张女士一家入住五星级酒店,当天服务人员给客人送来粽子,但当时张女士和孩子正在洗澡,没有听见敲门声,于是服务员直接进入房间...

恐怖分子在五星级酒店屠杀了24小时,服务员决定替客人们挡下子弹

这场杀戮持续了近四十五分钟,无辜的人纷纷倒下,幸存下来的一些人都往一个安全的避难所跑去——泰姬玛哈酒店(TajMahalHotel)。这是当地一所五星级酒店,内饰豪华,无数政客名流都曾于此入住。当天酒店共有一千多位客人。他们并不知道,这里也即将沦为地狱,因为另一组恐怖分子早已伪装成背包客潜伏在了里面。