在全国供热行业中天津能源集团供热客服中心

CC—CMM国际标准由权威的“CC—CMM国际标准组织”发布,旨在帮助呼叫中心及相关机构通过全面、系统的以“客户为中心”的运营管理体系,提升服务质量和管理水平。目前,国内公共服务行业只有国家电网北方呼叫中心等9家非供热行业的大型客服中心通过该项认证。此次认证顺利通过,也成为能源集团供热客服中心管理能力和管理体系现代...

天津能源集团供热客服中心获得全国首家CC-CMM国标认证

客户中心能力成熟度模型(CC-CMM)国际标准由权威的“客户中心能力成熟度模型(CC-CMM)国际标准组织”发布,是一套全面、系统的以“客户为中心”的运营管理体系。该标准旨在帮助呼叫中心及相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、促进国际业务及产业交流,是提升服务质量和管理水平的重要工具。天津能源集团供热客服中心相...

专业网店客服外包团队都有哪些优点?

例如,水手客服外包公司制定了详细的工作规范和考核标准,从客服的响应时间、回答质量到客户满意度等方面都有明确规定,确保客服工作有条不紊地开展。3、节约成本外包客服服务在成本方面通常比内部招聘和培训客服团队更具优势。外包团队能够迅速提供优秀的客服人员,这就为网店节省了用于员工培训的时间和金钱。以水手客服外...

长春市固管中心生态环境监测服务招标公告

2、项目名称:长春市固管中心生态环境监测服务。3、预算金额:250万元。4、最高限价:250万元。5、采购需求(服务范围):为指导厂(场)内生产运行并满足环保相关要求对长春市固体废弃物管理中心下辖各厂(场)区及周边生态环境进行监测。6、合同履行期限:采购合同签订之日起2年(合同一年一签,具体内容以签订合同为...

联想产品保修政策详解:保障与服务一览

3.联系联想客服(ContactLenovoCustomerService)您可以通过联想官方网站、客服热线或官方授权服务中心联系联想客服。提供上述信息后,客服人员将为您提供进一步的指导。4.发送产品(SendtheProduct)根据客服的指示,您可能需要将产品寄回联想进行维修。在寄送产品时,请确保将产品包装妥当,以避免在运输过程中造...

绿园区机关事务管理服务中心餐饮服务项目公开招标公告

2.项目名称:绿园区机关事务管理服务中心餐饮服务项目3.采购方式:公开招标4.预算金额:2350000元/年5.最高投标限价:2350000元/年6.采购需求:完成绿园区机关事务管理服务中心餐饮服务保障工作(具体要求详见采购文件服务需求部分)7.报价方式:不允许超过采购预算,否则按无效标处理...

首家!信通院为瓴羊颁发“基于大模型的智能客服”标准认证证书!

近日,在第四届数字化转型发展大会上,信通院为瓴羊颁发头个通过《数字原生应用基于大模型的智能客服》标准认证证书。早在2024年5月,瓴羊就成为头家完成《数字原生应用基于大模型的智能客服》评估的厂商,该评估包括技术智能(35项指标)、应用智能(73项指标)、运营智能(27项指标)三大能力域,AI能力、...

渭南市临渭区物业管理规范化提升工作现场会暨物业服务企业评星...

优秀物业企业技能展示环节，工作人员身着整齐的制服，规范标准的动作，真诚动人的微笑，充分展现了渭南市物业人对高质量、高标准服务的不懈追求；测评实景展示环节，考评组通过实地查看、视频播放等方式，对小区绿化、保洁、垃圾分类、红色物业办公室等多个方面进行了全面测评。让与会人员直观了解了物业服务的具体内容和...

顺丰速运:从上海到北京的快递时效与服务解析

经济快递是顺丰提供的一种性价比高的服务,适合不急于送达的包裹。运输时间通常会比标准快递稍长,可能需要2到3天。用户体验(UserExperience)顺丰在用户体验方面也做得相当出色。用户可以通过顺丰的官方网站或手机应用进行下单,实时查询快递状态,方便快捷。此外,顺丰的客服团队也提供了24小时的服务,用户在遇到问题时...

有的店铺包月高达3万元!“情绪消费”靠谱吗?

除了泄露个人隐私的风险,以及服务质量、服务标准不透明,一些服务涉嫌低俗不良甚至违法违规行为。电商平台客服在添加记者社交账号后明确表示,在电商平台软件中聊天,有的东西不能发。客服表示,他们可以提供类似“线上女友”的服务,包含大尺度的视频聊天服务。