2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例(第一批)

4S店承诺采用原装专用设备与工具，使用正品原厂配件，能够按照原厂设计维修工艺要求标准维修，对维修项目或零部件进行质量担保。广大消费者出于对4S店技术优势的信任，往往选择在4S店维修保养。市场监管部门严厉打击骗取价款、以次充好的违法行为，为消费者减少经济损失，切实维护消费者合法权益。7.河北省衡水市高新区衡水...

市场监管总局公布10起侵害消费者权益典型案例

4S店承诺采用原装专用设备与工具，使用正品原厂配件，能够按照原厂设计维修工艺要求标准维修，对维修项目或零部件进行质量担保。广大消费者出于对4S店技术优势的信任，往往选择在4S店维修保养。市场监管部门严厉打击骗取价款、以次充好的违法行为，为消费者减少经济损失，切实维护消费者合法权益。7.河北省衡水市高新区衡水...

百名权益受损消费者获三倍赔偿

请求法院判令被告停止相关侵权行为、公开赔礼道歉,同时请求法院认定被告对消费者实施了欺诈行为,按目前已退赔消费者实际购买价款的三倍支付赔偿金,并支持权益受损的消费者自行提起诉讼或由消委会支持相关消费者提起集体

【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例

该项权益说明:消费者在购买、使用商品或同意服务时,有权询问、了解商品或服务的有关真实情形;提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情形。消费者此项权益的现实问题是:知情权的内容确定标准。是以国家相关法律规定的内容为依据,依旧以消费者应知的内容为依据。3.选择权《消费者权益保护法》第九...

12件典型案例公布!湖北检察机关倾力保护消费者合法权益

竹溪县人民检察院针对某餐饮具集中消毒生产企业不符合卫生标准和卫生规范的问题,持续跟进监督,依法提起行政公益诉讼。以“诉”的确认督促行政主管部门依法全面履职,切实维护消费者合法权益。践行双赢多赢共赢理念,督促相关企业主动整改,联合人民法院对整改验收情况进行现场监督,确保餐具清洗消毒流程和抽验结果均符合卫生安全标...

【12315投诉公示】美的集团新增19件投诉公示,涉及其他质量问题...

投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用,退货(www.e993.com)2024年11月25日。处理结果:2024年07月01日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年06月19日,消费者张**(手机尾号9004,用户ID***1577)反映其于2024年03月18日在淘...

涨知识!保护消费者权益的“3阶法”

这种“卖惨式”带货严重违背了公平交易的原则和法律法规,侵犯了消费者的合法权益,被认定为欺诈行为。法院判决被告山西某文化传媒有限公司、焦某退还尹某货款3615.8元并赔偿原告钱款10847.4元;原告将所购买的12件商品退还给被告,无法退还的,则以该商品对应的购买价格折抵应退货款;被告公司和焦某于判决生效之日起十日...

投诉“天然果冻”不“天然”被驳回后起诉市监局 消费者诉请撤销...

企业在果冻的产品详情页及相应海报中对果冻冠以“天然”前缀,消费者以“天然果冻”不“天然”向市场监管局投诉企业涉嫌虚假宣传、误导消费者,要求退赔费用以及赔偿损失。近日,安徽省芜湖市中级人民法院审结了这起撤销行政决定案,维持芜湖市繁昌区人民法院一审判决,认定企业对案涉产品包装宣传的“天然果冻”中“天然”字...

2023年度上海地区侵害消费者权益典型案例公布

当事人的上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条的规定,侵犯了消费者的人格尊严。长宁区市场监督管理局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第(九)项作出警告及罚款人民币500元的行政处罚。案例点评:消费者的人格尊严权虽然看不见摸不着,但也是《消费者权益保护法》赋予...

云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例

减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”第四十一条规定:“消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者...