深度游遭遇“烦心事”,旅行社违反合同约定应赔偿
旅行期间,旅行社工作人员提出对酒店住宿标准降低退赔差价、对未游览景点进行赔偿,合计对二人每人赔偿2000元。而苏女士则明确表示不认可这个反馈和赔付方案。回国后,刘女士和苏女士将旅行社诉至法院,要求旅行社赔付违约金12660元,因遗漏景点、住宿降低标准造成的损失8440元,支付精神损失费1万元以及律师费1万元。法院经...
携程联合万家旅行社推“6重保”与“先行赔付”
如供应商不能及时赔付,携程第一时间启动“先行赔付”机制,先为客人解决问题、赔偿损失。如果供应商的赔付标准达不到携程的要求,携程也按照条款,自身补贴给消费者更高的保障。业内人士分析,我国有两万多家旅行社,产品与服务标准良莠不齐,很多电商平台也只是协调卖家,而不负责售后服务和赔付。有消保部门的调查显示,5...
...安全先行 | 深度游遭遇“烦心事”,旅行社违反合同约定应赔偿
旅行期间,旅行社工作人员提出对酒店住宿标准降低退赔差价、对未游览景点进行赔偿,合计对二人每人赔偿2000元。而苏女士则明确表示不认可这个反馈和赔付方案。回国后,刘女士和苏女士将旅行社诉至法院,要求旅行社赔付违约金12660元,因遗漏景点、住宿降低标准造成的损失8440元,支付精神损失费1万元以及律师费1万元。法院经...
一周法眼|老人跟团出境游因护照有效期不足未成行,法院判旅行社...
旅行社违约导致游客遭受损失,游客有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。承办法官表示,旅行社应知晓旅游目的地与旅游合同相关的政策,在签订合同之前应对消费者充分释明相关入境政策。对于王娟提出团费退一赔一的主张,法院认为,并没有合同约定也没有法律规定,对该项诉请人民法院无法支持。据此,静安法院判决旅行社退还王娟团...
护照有效期不满6个月无法出游,能否要求旅行社退还团费?
王阿姨报名参加旅行社的包价出境游,到了机场却因护照有效期不满6个月,被航空公司拒载。原本计划好的旅行付诸东流,气愤不已的王阿姨将旅行社告上法院,要求旅行社退一赔一并赔偿交通费损失。近日,上海市静安区人民法院审理了这起案件。基本案情2023年11月,年近七旬的王阿姨与好友一起,报名参加跟团出境游。...
包机由直飞变转机,旅行社未按约定提供过渡酒店赔钱
但是,由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔(www.e993.com)2024年10月19日。八、“本旅行社拥有合同最终解释权”提示:旅行社与旅游者采用格式条款订立合同的,旅行社不得在格式条款中排除旅游者依法变更或者解除合同、解释格式条款等权利。旅行社保留...
消费者能否要求旅行社退全款?
动车停运致旅行无法成行旅行社要扣20%的违约金7月1日,李女士告诉记者,她是通过网络平台在成都大脚国际旅行社拼了一个六人团,行程是6月30日从成都出发。因一行5人中有3位是老人,且其中1位不便搭乘飞机,她便提前买好了从武汉到成都的动车票。6月25日,李女士收到了预定车次受暴雨天气影响停运的通知。看到...
动车停运致川西游行程“泡汤” 湖北游客:属于不可抗力,希望旅行社...
无奈之下,李女士联系到旅行社和平台,要求取消行程并退款,但被告知要扣除20%的违约金。“去不了,我的损失也很大,我不认可要扣我20%(这个要求)。”她说,这应该属于不可抗因素导致的,当天和旅行社客服沟通也并不顺畅,没有达成协议。而后,她在社交平台发了一篇名为“避雷成都大脚驿站,客服川剧变脸”的帖子,并附...
郑州整治三行业霸王条款 手机欠费停机不得扣月租
“也就是说,由于旅游经营者安排的原因出现单男单女,或者居住标准高于原定标准,由此增加的费用应由旅游经营者自行承担,而不得转嫁给居住单人房间的旅游者。”郑州市工商局专业分局生产要素工商所所长逯前解释道。中途临时退团,团费一律不退?NO!在旅行过程中因个人原因,游客要求退团,会遭遇旅行社不退团费的问题。
旅游遇纠纷,维权需智慧|BRTV《民法典通解通读》
(二)合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。(三)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。