京东物流退货解决方案升级:首创验货标准、新增大件场景
不仅延长了退货的取件时段,最早8点、最晚23点都可取件,快递小哥最快1小时上门;还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准,拓展大件商品的退换货场景,让消费者在处理售后问题时从“不敢退”变成“放心退”,也帮助商家降低售后货损和物流成本。
记者调查物流运输货物受损低赔偿现象:物品运输途中被损坏,凭什么...
周女士说,快递公司不愿意照价赔偿,客服表示“最多赔偿500元”。“没有购买保价服务,就可以把快递物品乱扔乱放?自己快递的物品并非易碎品,完全是快递方的问题导致了物品损坏,他们却不愿意全额赔偿,这是什么道理?”周女士颇为生气地说,她认为快递公司的解决方案不合理,无法接受。如今,周女士还在等待快递公司的回复。
【原创】破解大件家居物流痛点之法
家承物流的服务节点分为仓、干、配、装、售后(退换货)五大流程,非常依赖物流企业的基础设施能力,这背后离不开各环节的资源能力,运营保障体系以及供应链的协同能力,然而,目前的家居物流企业绝大部分还没有这新的实力,从而最终影响着物流体系的价格、时效、货损、服务。总之,大件家居物流配送发展相对滞后,已直接影响...
德邦物流快件保价规则引争议
德邦快递官网首页的“产品介绍”中显示包含小件快递、大件快递、物流等运送方式,物流类别分为零担和整车;“增值服务”中的标准保价和全额保均显示:“当货物发生丢货或破损时,我司根据货物保价声明价值和货物损失比例进行合理赔偿,赔偿金额最高不超过货物实际损失。适用产品为快递产品和零担产品。”现状:快件保价受损赔付...
德邦物流股份有限公司 2023年年度报告摘要
根据全国家用电器工业信息中心发布的《2023年中国家电行业年度报告》,中国家电线上渗透率分别从2019年的38.7%上升至2023年的56.0%。大件货物有重量体积大、货品价值高、无法放入快递柜等特点,对收派服务、货物破损率及时效稳定性提出了更严格的要求,大件配送物流企业需要通过提高服务质量及运输品质增厚自身竞争壁垒。
德邦快递怎么样?高质量服务为大件物品寄递提供保障
对于家具家电产品,德邦快递构建起了一套家居末端送装网络,在全国范围内推行送装一站式服务,通过“双层送装网络”“送装最后一公里操作规范”、安装人员入户执行的“五步标准”等自有服务体系,搭建起一套完善的“送装一体化”服务体系(www.e993.com)2024年10月21日。通过逐年提升末端服务品质,德邦快递在为消费者提供便利的同时,也有效地帮助商户提...
大件“放心退”、中小件“秒退款”!京东物流升级多平台多场景退货...
场景扩展:标准包装、一对一验货,大件商品“放心退”相比于服饰、数码用品等体积较小的退货商品,家电家居等大件商品的退货更显复杂。通常,消费者往往很难筛选出具备专业能力和性价比的物流公司,常常面临被拒单或揽件时收取额外附加费用的情况;对商家而言,也需要顾虑大件商品退货物流成本高,快递员在揽收环节不具备...
专题| “以旧换新”让物流业焕发新动能
中再资源环境股份有限公司也与菜鸟集团签订战略合作协议,在废旧家电环保处置、再生资源物流供应链、再生资源溯源管理、碳减排路径、大件物流运输服务、绿色物流园区打造、智慧物流建设等多个领域深入合作,共同打造废旧家电绿色供应链循环体系。而菜鸟在家电送新取旧方面的多年布局也为其构建“换新+回收”物流体系奠定了基...
物品运输途中被损坏,凭什么赔那么少?
航空公司称何女士并未申报行李箱价格,表示将按行李箱重量进行赔偿,赔偿金额为400元。何女士的遭遇并非个例。《法治日报》记者近日调查发现,不少乘客都有高额行李在托运后破损仅收到几百元赔偿的经历。同时,记者注意到,类似损坏、遗失物品后不按物品实际价值进行赔偿的情况还常见于快递、搬家等行业。受访专家认为...
苏宁物流启动星级服务月 大件配送有了新标准
大件商品配送向来是物流服务的重中之重,更是存在如何完成县乡偏远地区、汽车无法通行等特殊情况下大件商品配送的问题。5月8日,苏宁物流正式将5~6月确定为“苏宁大件配送星级标准提升月”,谱出“服务五步曲”,重点打造用户在收退大件商品时的五星体验。