民航专家:航班延误率中国第一? 不见得

从细节上提升旅客感受;东航投入巨资建设地面保障控制中心,以系统方式把握飞机延误的控制;民航华东管理局还曾提出将航班大面积延误的“预警机制”“预先研判”“延误保险”列为三大专题进行研究,从如虹桥、浦东两个机场出港平均滑行时间为16分钟、22分钟等细节入手,希望不断改进细节,提高效率。

中国民用航空旅客、行李国内运输规则

(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。(二)持联程、来回程客票的旅客要求退票,按本条第一款规定办理。(三)革命残废军人要求退票,免收退票费。(四)持...

中华航空台北起飞的波音客机与车辆相撞致机翼破损!称将索赔

航旅纵横信息显示，10月16日从台北飞往金边的CI861航班实际起飞时间为8时2分，比原定起飞时间7时20分延误近一个小时。10月17日，华航客服人员告诉南都记者，事件中受损的航机为波音737-800型，已在台北桃园国际机场进行检修，原定于CI861航班任务，已由其他飞机执行。华航表示，会在厘清事故原因后，向“中油”公...

今日舆论场|上海航空航班延误风波:沟通、信任与危机管理的交织

7月27日，上海航空发布官方回应，涉事航班原定13：35起飞，因受航路台风天气影响导致起飞时间延误，公司值机人员在保障时间允许的前提下，按程序安排部分可能因台风天气错失浦东国际中转航班的同航段旅客登机，并于15:51组织登机完毕，航班因航路天气原因于17:13起飞。同时公司积极做好现场和事后的服务沟通及延误补救工作...

为等外籍旅客至航班延误3.5小时?上海航空回应后再遭质疑

并表示后来登记的外籍旅客是公司值机人员在保障时间允许的前提下,按程序安排部分可能因台风天气错失浦东国际中转航班的同航段旅客登机,并于15:51组织登机完毕,航班因航路天气原因于17:13起飞。从回应看,彼时上海航空的说法飞机延误是因为航路天气原因,并非刻意要等后来登机的外籍旅客。但今日(7月29日)又有网友晒出新...

网传一航班为等旅客延误40分钟?天津航空回应!

这名网友在等待过程中向空乘人员投诉,要求下飞机,把托运的行李取回,终止自己的行程(www.e993.com)2024年11月25日。根据乘客沟通录音,航空公司方明确表示没有经济补偿,但是可以给网友申请50元的代金券,下次乘坐航班可以使用。天津航空回应称,当日有13名旅客(含一名婴儿)需经该航班中转前往通辽,但其乘坐的前序航班因天气原因延误,导致中转时间不足...

女子带宠物上飞机导致航班延误,要赔偿其他乘客吗?

机场安检负责检查航空禁运物品,因未检出违规物品造成航班延误的,存在被认定未尽到安全保障义务的可能,航空公司和其他乘客有权要求机场承担侵权责任,赔偿因此造成的损失。机场安检如果违反《民用航空安全保卫条例》未对物品进行检查的,民用航空主管部门可以对有关单位处以警告、停业整顿或者5万元以下的罚款;民航公安机关可以对...

女子躺座椅致航班延误两小时?“或危及航空安全”

4月16日,桂林两江国际机场发生一起航班延误事件。网友发布的视频显示,桂林航空GT1013航班上,一名女子躺在座椅上导致飞机无法正常起飞。据其他乘客介绍,该女子疑似购买了两个座位,其称自己病情严重,谁让自己下飞机就让对方负全责。网传现场视频截图面对女子的要求,民警和乘务员上前劝导,明确告知航班没有能力运载她...

乘客不开飞行模式致航班延误1.5小时?航空、警方回应!

29日,成都航空客服告诉记者,涉事航班是因公共安全问题延误了1小时30分。警方表示,当天飞机上确实有一名乘客不开飞行模式,他们接到了报警并出警处置。网友发布的视频显示,在一机舱内,一名乘务人员正在使用手机打电话,视频中可见机舱内的成都航空字样。视频发布者配文称:“EU2703号航班,飞机都开出去了,因某个乘客不...

乘客回国航班延误5小时按欧盟条款索赔被拒,律师:高温天非免责理由

此外,陈先生表示,根据EU261规定,航班延误超过4小时,乘客应获得600欧元的赔偿。澎湃新闻注意到,中国民用航空局国际合作服务中心2023年9月28日发布的文章《从EU261法规看欧洲航班理赔机制》中说明,EU261适用于所有从欧盟机场起飞的航班(无论航空公司或目的地),对于航程3500公里以上的航班,延误超过4小时的理赔金额为600...