每日新报数字报刊平台-车险人身险 理赔服务有新标准

标准主要围绕保险消费者关键服务触点,细化了报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容,并首次建立人身险理赔服务评价管理体系,有助于提升保险消费者理赔便捷性和获得度。新报记者王婷

两项保险业标准出炉 规范人身险和车险理赔服务

业内人士表示,总体来看,《人身险规范》一方面规范保险公司的理赔服务流程和服务标准,提升保险消费者理赔便捷性和获得度,切实维护消费者权益;另一方面也为评价保险公司理赔服务提供了重要参考依据,将推动保险公司主动提升理赔服务质量。

一睹为快!车险、人身险全新理赔标准发布,这些亮点不容错过!

它具有三方面特点:一是以保险消费者满意度为检验理赔服务的标准,通过简化理赔流程、优化线上工具等措施,提升保险消费者的服务体验;二是围绕保险消费者的关键服务触点,细化了报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容,探索建立高质量的理赔服务模式;三是首次建立人身险...

...日报丨险资举牌次数创四年新高,两项保险业标准出炉,规范人身险...

11月20日保险日报丨险资举牌次数创四年新高，两项保险业标准出炉，规范人身险和车险理赔服务来源：市场资讯险资举牌次数创四年新高重仓股特征浮现中国保险行业协会11月18日披露信息显示，利安人寿11月15日以每股均价6.4142港元增持深圳国际50万股。增持后，利安人寿最新持股数量达12053.55万股，持股比例由4.98...

保护消费者合法权益 车险人身险理赔服务标准发布

据介绍，《人身保险理赔服务规范》标准把保险消费者对理赔服务工作“满不满意”作为检验自身理赔服务的“试金石”，维护客户正当利益。同时，该标准主要围绕保险消费者关键服务触点，细化了报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容。针对保险理赔中的痛点和问题，引导保险机构...

车险、人身险全新理赔标准发布 | 附全文下载方式

《车险规范》则要求保险公司提供7天×24小时的保险事故理赔查勘服务,查勘地点在城市城区内的,查勘人员应在45分钟内到达,查勘地点在城市郊区的,查勘人员应在1小时内到达(www.e993.com)2024年11月28日。填补车险和人身险理赔服务标准空白对于消费者而言,统一理赔服务标准有助于进一步保障其在理赔过程中的合法权益,使其能够享受到更加便捷、高效、透明...

车险、人身险理赔服务标准来了!险企“达标”靠什么

《人身保险理赔服务规范》是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。其具有面向社会和消费者公布保险机构人身险理赔全流程服务规范在内的三方面特点。该标准主要围绕保险消费者关键服务触点,细化了报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容。

中国保险行业协会:发布车险、人身险理赔服务规范两项标准

东方资讯消息,11月19日,中国保险行业协会在京正式发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》两项标准。《机动车辆保险理赔服务规范》标准基于机动车辆保险(简称“车险”)理赔服务特点和建设的需要,对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一,有利于保险业协会指导各主体...

保险业协会发布两项标准规范人身险和车险理赔服务

记者11月19日从中国保险行业协会获悉,保险业协会当日发布《人身保险理赔服务规范》和《机动车辆保险理赔服务规范》两项标准。其中,《人身保险理赔服务规范》是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。据介绍,《人身保险理赔服务规范》标准面向社会和消费者公布了保险机构人身险理赔全流程服务规范,细化了报案...

我国首个!新规范首次建立人身险理赔服务评价管理体系

11月19日,中国保险行业协会发布《人身保险理赔服务规范》,这也是我国保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。《人身保险理赔服务规范》坚持把保险消费者对理赔服务工作“满不满意”作为检验自身理赔服务的“试金石”,明确了保险机构人身险理赔全流程服务规范。标准主要围绕保险消费者关键服务触点,细化了报案、...