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根据《中华人民共和国消费权益保护法》,经营者向消费者提供的商品或服务有欺诈行为的,要依照消费者要求增加赔偿消费者受到的损失,赔偿的金额为消费者购买到商品或服务金额的3倍,增加赔偿金额不到500元的,按照500元进行赔偿,也就是说,消费者如果在网上购买到假货,最低的赔偿标准是500元。关于虚假宣传的赔付,虚假宣传...
【一线大调研】网络购物出“新坑” 提高警惕莫“踩雷”
没有安全标准的食品,菅先生不敢食用,只得在超市重新购买。不仅在拼多多,菅先生在抖音直播带货平台购物时也发现了问题。“我在抖音直播间买的猫粮,家里有个小电子秤我拿出来连带包装袋一起称了一下,十包里有七八包都是40多克,都不足他们包装上标明的‘净含量50克’。”日常生活用品属于“小件”,消费者即便“...
花了四万多,在网络“中古店”买的二手名牌包,竟是假货?
如果增加赔偿的金额不到500元的,则按500元进行赔偿。主张“退一赔三”,需满足以下三个条件:一、购买者应符合消费者身份消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受消费者权益保护法保护。本案中,李女士以个人消费为目的购买奢侈品包,符合消费者的认定条件,这也是本案能够适用“退一赔三”的基础...
【每日甘肃】秦安:网络购物闹矛盾 线上调解止纷争
随后,张某起诉至法院,要求店铺退还货款3500元,并按承诺承担货款的4倍赔偿责任。秦安县人民法院受理该案后,考虑到案件双方分别在甘肃、广东两地,为方便当事人参加诉讼,决定采用云上法庭进行线上调解和审理。之后,经过办案法官辨法析理、耐心疏导,双方最终达成调解协议。“网络并非法外之地,网上购物也受法律保护。消...
在直播间中买到假货,该如何维权?
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者...
直播间买到假包?法院:按照主播出售时所作承诺赔偿
一般而言,当消费者购买到假货时,可以按照法律规定即购买商品的价款或者接受服务费用的三倍主张赔偿责任(www.e993.com)2024年10月17日。即本案中,如若直播间主播没有作出特别承诺,则王女士可以按照其支付货款38888元的三倍主张赔偿。但,当平台内经营者销售商品,其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准,消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的,此...
在直播电商买到假货,请按照这五步操作进行索赔
夏女士请求法院判令撤销涉案订单,要求马某某与A公司退还价款、承担商品退回运费,并进行三倍赔偿。北京互联网法院经审理后,认定马某某和A公司的行为构成欺诈,支持了夏女士的诉讼请求。此案件的审结,凸显了直播带货中存在的虚假宣传和欺诈行为问题,也提醒了消费者在享受直播购物便利的同时,需增强法律意识,维护自身...
以案说法 | 直播间买到假包?法院:按承诺的赔偿
一般而言,当消费者购买到假货时,可以按照法律规定即购买商品的价款或者接受服务费用的三倍主张赔偿责任。本案中,如若直播间主播没有作出特别承诺,则王女士可以按照其支付货款38888元的三倍主张赔偿。但当平台内经营者销售商品,其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准,消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的,此时该...
普法小课堂|网络消费维权的9个常见法律问题
可以要求返还货款及惩罚性赔偿。消费者网购到假冒伪劣商品,可以解除合同,要求经营者返还货款,并赔偿商品或服务价款三倍的损失。如赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。若网购的商品为不符合食品安全标准的食品,惩罚性赔偿可按照十倍价款或者三倍损失确定。
网购遇到假货,消费者应如何维权?
在网络购物过程中,消费者应注意保存证据,如对商品详情、与客服的沟通记录、交易页面等及时进行截图保存;收货时及时对货物进行查验,并对开箱及查验过程进行录像等。经营者向消费者做出的“假一赔十”、“接受专业论坛鉴定”等更高标准承诺的,消费者可按照其承诺要求经营者承担相应的责任。