省人大就浙江消费者权益保护法实施办法修订广征民意

扩大汽车三包范围,进一步明确消费者可以退换车和经营者不能免责的情形;规范快递赔偿标准,未保价快递物品按照快递费12倍的标准赔偿;遏制“天价鱼”事件,对消费者选定的酒水菜品及价款下单前应经消费者确认……8月15日,省人大法制委员会向媒体通报《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法(修订草案)》,广泛...

我国首个!新规范首次建立人身险理赔服务评价管理体系

从“管理体系”“服务便捷性”“服务时效性”“服务获得感”“权益保障性”等维度对保险机构服务评价提供具体指导和技术依据。一方面规范保险机构的理赔服务流程和服务标准,不断提升保险消费者理赔便捷性和获得度,切实维护消费者权益;另一方面为评价保险机构理赔服务质量提供重要参考依据,助力保险业高质量发展。中国保险行...

《消费者权益保护法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令...

针对大数据“杀熟”等价格歧视现象，《条例》首次对差异化定价进行规范，明确了差异化营销以保障消费者知情权为前提，彰显市场公平。第九条第二款明确规定经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。经营者的确享有自主经营权，市场充分竞争领域的经营者还依法...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》7月1日起施行——更...

去年,市场监管系统接受投诉1740.3万件,《条例》如何强化消费者权益保护?《条例》共7章53条,主要规定了以下内容:细化和补充经营者义务相关规定;完善网络消费相关规定;强化预付式消费经营者义务;规范消费索赔行为;明确政府消费者权益保护工作职责。在传统消费领域,针对虚假宣传、“霸王条款”、预付款“退款难”“卷款跑...

...保护消费者网购维权——《中华人民共和国消费者权益保护法实施...

针对退货商品应当“完好”的标准,消费者权益保护法要求消费者退货的商品应当完好,虽然《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好,但该办法仅适用于网购场景。此次《条例》的退货相关规定,适用于网络、电视、电话、邮购等...

十大亮点解读来了!7月1日起实施《消费者权益保护法实施条例》

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)自2024年7月1日起施行(www.e993.com)2024年11月22日。消费者权益保护事关广大人民群众的衣食住行和切身利益。6月28日,南海网邀请了海口市市场监督管理局消费者权益保护科三级主任科员梁朝阳为消费者解读十大亮点。亮点一、经营者不能以免费推卸责任...

消费者权益保护法实施条例发布 将于今年7月起实施

商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的,不适用惩罚性赔偿规定。对于通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取赔偿或者敲诈勒索经营者的,依法予以处理。五是明确政府消费者权益保护工作职责。规定各级人民政府应当加强对消费者权益保护...

李强签署国务院令 公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的,不适用惩罚性赔偿规定。对于通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取赔偿或者敲诈勒索经营者的,依法予以处理。五是明确政府消费者权益保护工作职责。规定各级人民政府应当加强对消费者权益保护...

启法有方 | 消费者权益保护篇

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”该法条所规定的惩罚性赔偿,也即众所...

12大亮点带你读懂《消费者权益保护法实施条例》

3月15日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将于2024年7月1日施行。笔者认为,该《条例》有以下亮点值得重点关注:亮点1:明确经营者免费提供的商品和服务同样要承担安全保障义务和瑕疵担保责任。《条例》第七条第二款、第八条规定:1.经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式向...