反转了!不买5万手镯被赶后续:云南文旅没有错,旅行社退款1万元
在一番调查和处理之后,旅行社最终决定退还田女士1万元,作为对其旅程被迫中断的补偿。这件事情虽然最终得到了某种程度的解决,但它却暴露了旅游行业中存在的一些深层次问题。强制消费、虚假宣传、服务质量不佳等问题,一次又一次地影响着消费者的体验,甚至对旅游目的地的整体形象造成了不小的损害。田女士一家的遭遇,...
提前几天解除旅行合同,才可以全额退款?丨我来帮你忙
旅行社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用;行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;行程开始前3日至1日的,按旅游费用总额的40%;行程开始当日,按照旅游费用总额60%;根据国家文旅委关于退团退费的相关规定,对照刘女士在行程开始前8天内就向旅行社提出解除旅游合同的事实情况。因此,顾玉娟认为...
消费者能否要求旅行社退全款?
当日下午,华西都市报、封面新闻记者获悉,目前李女士与旅行社已达成协议:李女士认可取消订单对旅行社造成的损失,愿意承担1000元;旅行社在了解到具体情况后,同意不再扣除相应费用,愿意退回全款。事件动车停运致旅行无法成行旅行社要扣20%的违约金7月1日,李女士告诉记者,她是通过网络平台在成都大脚国际旅行社拼...
我被直播间低价旅游团坑了:中途遭五星级酒店退房,维权两月仅赔偿...
维权已经近两个月,郭莉仅收到平台方提出赔偿500元的方案,旅行社方面并无任何解释和赔偿。旅行团提供的产品及服务货不对板,是消费者在直播间消费时较为常见的问题。其中尤以酒店为“重灾区”,有消费者对时代财经称,其今年2月份在直播间下单了一个北京四钻旅游团,宣称酒店离天安门仅6站地铁,但实际安排的酒店位于...
海南发布一批旅游纠纷典型案例 引导游客有效维权
综上,海口市旅文局积极与投诉人和旅行社核实事情经过、协商沟通,双方最终达成和解,旅行社退还游客住宿费用512元。(二)案件评析根据《旅行社服务质量赔偿标准》规定,旅行社违反合同约定,中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的,应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用,...
法官课堂:外出旅行如何用法律维护自身权益
因此,旅行社应严格按照旅游合同的约定为旅游者提供服务(www.e993.com)2024年7月28日。旅行社及导游擅自变更旅游行程,额外收取费用,系违约行为,应承担赔偿责任。如果遗漏了旅游景点、减少了服务项目或者降低了服务标准,旅游者有权要求退还未完成项目的费用。如果旅行社有欺诈行为的,旅游者可以按照消费者权益保护法主张三倍赔偿。
...北京东城法院发布涉出境游典型案例|地接社|旅游者|旅行社业务|...
于女士直到临近出行日期才被退签,导致无法重新办理签证并出游,产生了相关损失。旅行社的服务存在瑕疵,应对此承担相应的违约责任,退还于女士的签证费及旅游费。法官提示,根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第21条规定,旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵,或者未尽妥善保管义务而...
调查丨云南低价旅游团暗含“陷阱”,游客遭地接社层层转包
江女士告诉记者,由于当时联系不上小何,无奈之下只能同意加价,一行人按2676元/人(含机票)的标准补齐了费用,并与旅行社签订了电子合同。让江女士一行没想到的是,行程第一天就被要求购物,一上车,地接社的导游明确表示所在团是低价购物团。江女士向记者提供了一段录音,导游称:“是不是必须要买?你享受了优惠、享受...
厦门市发布2023年度十大消费维权典型案例
通过调查和调解工作,旅行社协调购物场所及时办理了退货退款。同时,文旅部门责令该旅行社改正违法行为,作出停业整顿15天和罚款人民币4万元的行政处罚决定,并将网络客服虚假宣传等线索同步移送相关部门处理。近年来,旅游产品直播无证经营、组织不合理低价游、隐藏消费、虚假宣传等乱象屡见不鲜,其中以强制购物的问题尤为...
收了98.5万元旅游费但没能出行 法院判旅行社退款并赔偿30%违约金
[摘要]原本14人准备拼团出境旅游,但因旅行社未能及时付款导致没能成行,并且经过近两年的维权后,目前他们还没拿到退款。原本14人准备拼团出境旅游,但因旅行社未能及时付款导致没能成行,并且经过近两年的维权后,目前他们还没拿到退款。法院判决旅行社退还旅游费,赔偿总费用30%的违约金...