十一出游订房被取消?消费者诉平台、服务商欺诈

王先生认为,他所预订的酒店和该平台以及服务供应商没有合作,认为当中存在欺诈行为,要求平台、服务供应商进行总房价的三倍赔偿,共计10509.66元。平台方表示,他们仅提供信息展示服务,不对交易相关信息进行任何的审核或者编辑。服务供应商在法官问询中表示,他们确实没有直接和酒店签订合作协议,是数据匹配错误,匹配到别的...

腾冲酒店拒绝日本游客入住后续:全网力挺,礼物成堆,一房难求

目前，进入涉事酒店的订房页面上，酒店共有91间房间，已经都爆满了，甚至，接连几天，都是一房难求。一些早期入住酒店的客户，得知酒店的行为后，连忙火急火燎的回头给酒店一顿好评，目前，酒店的好评已经达到了满级；虽然，酒店的爆火，可能只是一阵风，过一段时间，就有人忘记了，但是，没有忘记，中国有一个...

为什么钟点房一般白天开,而且时间规定都一样?服务人员说出答案

简单来说,钟点房就是酒店推出的,按小时收费的短期客房租用服务,一般都是在白天使用的。它的特点嘛,就像是咱们平时的“快餐”一样,既方便又快捷。首先,租用时间很灵活,你想用多久就用多久;其次,价格也很实惠,不像住一整晚那么贵,你可以根据自己的需求来决定租用时长;最后,它的服务跟普通宾馆客房没啥区别,但价...

消费者在网上成功预订酒店 却遭遇“到店无房”

“我认为很可能这个酒店并不是平台的自有资源,所以不能够控制。既然严女士是全款付费,从合同的角度来讲,平台首先应该全额退费,另外再支付违约金,如果双方约定的违约金不足以弥补严女士的损失,那就需要赔偿相关的损失。”魏晓东说。针对案例中没有订单的情况,魏晓东补充说:“这个案子比较特殊,明确的是没有订单,而...

在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

9月29日，江苏省苏州工业园区人民法院就本案下达一审判决书。法院认为，同程公司未尽合同义务，构成违约，应向黄文得赔偿损失300元。黄文得告诉红星新闻，他坚持认为平台的做法属于“消费欺诈”，应该作三倍赔偿，准备提起上诉。通过同程旅行订房间，到酒店后被告知订单不存在黄文得是河南鼎厚律师事务所主任，工作...

酒店到店无房超售加价怎么办

希尔顿、雅高、凯悦到店无房没找到相应的条款,可根据酒店行业行规或《中华人民共和国消费者权益保护法》处理,大型酒店集团一般不会赖账的携程到店无房到店无房,最高赔付首晚房费的3倍第一步:联系携程若订单已得到携程确认,客人在约定时间到店发现无房,请立即拨打24小时服务热线95010(海外请拨打+86-21-34064...

住客状告酒店“货不对板”索赔数万元

因为对酒店的服务并不满意,离开酒店后,周先生取消了原本预订在2024年2月9日至2024年2月17日的行程,并将酒店和网络平台告上了法院,诉请法院判令两被告退还住宿费,并承担三倍赔偿责任,共计6.6万余元。“酒店将并不具备的服务展示在网络平台上,是欺诈消费者的行为,应该按照法律规定给予赔偿。”...

通报!涉及泉州这些酒店、商家

根据核实情况,执法人员现场主持调解,由该酒店临时腾出管理服务人员的房间安排一部分旅客入住,另一部分旅客由该酒店联系附近其他旅店安排入住。至2月14日,经青阳市监所工作人员组织酒店、旅行社、旅客进行调解,该酒店对预订标间及大床房的旅客先行补偿200元,对入住无窗及附近其他酒店的旅客每晚补偿400元,并对所有旅客...

关于公布2023年度广西防城港市消费维权典型案例的通知

本案中,酒店通过网络交易平台提供住宿服务,但未按照约定履行义务,应当承担侵权赔偿责任,主管行政机关依法可以对酒店进行行政处罚。侵权赔偿范围包括多支出的交通费、另行订房多出的部分费用等为另行订房而支出的合理费用和法律规定应当赔偿的其他费用。网络交易平台提供者如未能提供证据证明其已经采取了必要的措施,也应依法...

福建省泉州市2024年春节假期涉旅消费维权典型案例

一房多订无房住,市场监管调解获补偿2024年2月12日晚21时许,台商投资区东园市场监管所执法人员接到12315投诉件,投诉者称其提前在平台上预订了某酒店房间,到达酒店后却被告知没房无法入住,诉求者要求赔偿并安排入住。执法人员立即前往涉诉酒店进行现场核实处理。经核实,该酒店在多个平台发布预定信息,因未及时同步更新...