快递“不告而放”属于违规行为 消费者可以向邮政管理部门投诉

其次,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此,如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值,即使没购买保价也应获原价赔偿。最后,应当保存好运单等相关证据,当发生类似...

实际损失1500元只能补偿500元?约定违约金过低有失公允遭消费者投诉

张女士在镇江一橱柜店定制橱柜,合同中约定8月中旬完成橱柜安装,商家如违约,将按合同价款5%(约500元)进行补偿。在实际安装中,商家逾期了,张女士要求商家按其实际损失(约1500元)支付违约金,但商家坚持按双方合同约定的违约金进行赔偿。双方争执不下,张女士遂投诉到镇江润州区市场监管局。润州区市场监管局工作人员接...

中消协发布三季度消费投诉热点

消费者查了该民宿附近同类型的酒店,此时下订单每晚费用已经是1012元,无法弥补损失。此后,该平台在未经消费者同意情况下,强行取消该笔订单且没有赔偿。根据中消协监测,有的民宿经营者随意取消订单,临时毁约并高价转租已预订房源;宣传信息与实际不符,民宿的实际位置、设施条件、卫生标准与网上发布的信息相差甚远。中...

“蟹卡”提货、民宿预订等消费纠纷多发 中消协发布三季度消费投诉...

9月19日消费者突然收到该平台客服电话,要求消费者取消订单,平台可以补偿30%费用。消费者查了该民宿附近同类型的酒店,此时下订单每晚费用已经是1012元,无法弥补损失。此后,该平台在未经消费者同意情况下,强行取消该笔订单且没有赔偿。根据中消协监测,有的民宿经营者随意取消订单,临时毁约并高价转租已预订房源;宣传信...

食品安全惩罚性赔偿典型案例发布:知假买假能否退一赔十?

本次发布的4则典型案例,明确和统一了两方面的裁判规则:一是延续最高法一贯的司法政策,依法支持消费者维权行为;二是从客观标准认定“消费者”范围,坚持在生活消费需要范围内支持消费者关于惩罚性赔偿的诉讼请求。最高法相关负责人介绍,有的购买者为牟取不当利益,通过增加计算惩罚性赔偿金的基数,达到高额索赔目的,导致...

江苏省消费者权益保护条例

第六条消费者购买、使用商品或者接受服务,依法享有人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等各项权利,有权对侵犯消费者合法权益的行为进行投诉、举报,对消费者权益保护工作提出意见和建议(www.e993.com)2024年11月22日。第七条经营者提供的商品和服务应当符合其执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准;没有相关标准的,...

连云港苏味美食品有限公司7月30日新增投诉,消费者要求赔偿损失...

7月30日,根据全国12315消费投诉信息公示,连云港苏味美食品有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年05月20日,消费者赵**(手机尾号6035,用户ID***8365)反映其于2024年05月20日在拼多多(丰水产亿)通过网购购买鱼干。可能存在标准化问题,要求赔偿损失,退赔费用。2024...

北京三个福兰人餐饮有限公司7月30日新增投诉,消费者要求赔偿损失...

根据投诉信息,2024年05月21日,消费者牛**(手机尾号8145,用户ID***9600)反映其于2024年05月21日在其他平台(北京三个福兰人餐饮有限公司)通过网购购买其他食品相关产品。可能存在食品安全问题,要求赔偿损失,退赔费用。2024年07月30日,未达成调解协议。处理部门为:北京朝阳区市场监督管理局。数据...

保质期内的贝果没拆封就发霉 网易严选赔偿怀孕顾客1000元

信网记者通过李女士提供的照片看到,在食品表面确有绿色异物,疑似霉变。为此,信网联系了网易严选客服。客服人员查询订单后表示,他们的确已经接到了消费者对于此事的投诉。不过为了便于问题解决,他们依然建议消费者将产品先行寄回,具体赔偿金额得等检测结果出来后双方再商议。如果不寄回商品,则无法直接进行补偿。

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,如何要求赔偿损失?

消费者除要求赔偿损失外还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。