万师傅全力推进定价标准化 打造家居服务行业金标杆
除服务流程、服务者行为规范以外,万师傅积极推进服务价格标准化,通过长期市场调研,对部分标准化程度高且安装难度相对稳定的家居产品进行全国统一定价,统一标准定价、服务明码标价,从源头上解决“价格不透明”问题。在“一口价”模式下,用户直接下单即可完成师傅指派,坐等师傅上门,相较于“报价”模式,省去竞价和选...
家政企业向员工制转型发展(人民眼·家政服务业提质扩容)
5年来,各城市坚持改革创新、试点探索,注重发挥市场主导、政府引导作用,鼓励有条件的家政企业积极发展员工制,不断提高家政员工数量和比例,推动家政服务业迈向规范化、标准化、职业化。截至2023年底,广州市员工制家政企业发展到259家。党的二十届三中全会提出,健全加快生活性服务业多样化发展机制。如何引导家政服务业向员...
德邦快递坚持送货上门高质量标准化服务,以优质“答卷”回报客户
德邦快递为解决大件物品难搬运的痛点,始终坚持严格规范送前电话预约、上至60kg免费送货上楼等服务,确保将快递包裹送至每一位收件人手中,解决了“最后一公里”派送难题,提升了消费体验。在快递的派送过程中,德邦快递发现家居家电产品的安装也是消费者的“难点”,为此,德邦快递积极构建家居末端送装网络,在全国范围内推行...
7月1日起实施!涉及家政行业管理、服务规范等,浙江出新规
家政服务机构应当公开服务项目和收费标准,建立便捷的投诉处理机制,及时处理家政服务投诉。提供居家式家政服务或者在一定时期内定时提供家政服务的,家政服务机构应当建立健全需求评估、服务质量跟踪等制度,根据用户需求指派或者居间介绍适合的家政服务人员,沟通双方的意见,并及时更换不适合的家政服务人员。提供居家式家政服务...
重新定义!京东发布家电送装一体服务规范
如果京东物流未按约定的时间送货上门并安装,消费者可要求赔偿,在订单中联系客服进行反馈即可。在安装过程中,服务人员如果巧立名目要求增加安装费用,消费者也可向客服进行反馈,核实后不仅会退还多收取的费用,还可额外要求赔偿多收取费用一倍的金额。截止到目前,已有99%的京东自营电视及部分洗衣机支持“送装一体”服务...
行业动态|成都市小区物业服务人员岗位规范指引——设施设备维护篇...
口袋书印刷实图如下温馨提示:成都市小区物业服务人员岗位规范指引按照口袋书尺寸设计,尺寸为单页12cm*8cm的双面6折页,总共6页双面(www.e993.com)2024年9月9日。各物业企业可根据需求,自行下载原图印刷并发放给员工随身携带学习。
优化政务服务 规范监管执法
二是注重规范监管执法。删去标准化法实施条例中对有关责任者给予行政处分的规定,进一步提升监管执法的精细化、规范化水平。针对企业信息公示暂行条例,赋予执法人员行政检查手段,加强对企业信息公示违法行为的监管,强化法律义务的落实,防止“劣币驱逐良币”。三是适应行政管理需要。修改调整教学成果奖励条例、计算机信息...
国家标准发布 南京养老服务再升级
南京市建邺区迅捷居家养老服务中心负责人郭小迅表示,基本规范出台后,他们仔细研究了相关标准规定,并对照《规范》出台了多项措施。《规范》中提出了定期协助有意愿的老年人外出活动或前往服务机构参加集体活动等规定,也给她们不少启发。“居家照护我们一直在做,但是我们发现,这一次对上门照护人员资质要求,就比较清晰明确...
居家养老领域人才缺乏等痛点待解,上门服务规范、“护联体”等逐步...
从规范标准角度来说,近日,《居家养老上门服务基本规范》国家标准正式发布,这是我国针对居家养老上门服务发布的首个国家标准,为居家养老上门服务内容、组织实施条件及相关流程要求等提供基本指引。如对服务人员的要求,《规范》提及,应符合身体健康,取得健康合格证明后上岗;应熟悉有关居家养老服务的法律法规和基础知识;应...
涉及家政行业管理、服务规范等,浙江出新规
服务规范家政服务用户可以通过家政服务机构聘请家政服务人员,也可以通过熟人介绍、自行招揽等方式直接聘请家政服务人员。鼓励家政服务用户通过家政服务机构聘请家政服务人员。家政服务机构应当公开服务项目和收费标准,建立便捷的投诉处理机制,及时处理家政服务投诉。